Кинули - и тур отменили и деньги не вернули.
Мало того, что отменили тур в последнюю секунду и я осталась без отпуска, так ещё и аванс не возвращают. Мошенники.
Аккорд-тур — отзывы
396 отзывов • Нормально
Акорд тур шахраї, досі не повернули кошти за поїздку яка не відбулася.
Хочу залишити відгук про цю компанія, яка вже 3 неділі не повертає гроші за поїздку, яка не відбулася. А не відбулася поїздка Я вважаю по вені менеджера, який не перевірив документи ( паспорти) які повинні бути при проходженні кордону. А також гід ,яка у Львові безвідповідально тримала паспорт і також не помітила ,що він не біометричий
Тур був повністю оплачен за місяць. Звісно на Польському кордоні мене не пропустили, були нерви та стрес. Відпустка з дитиною зіпсована. Нас кинули на кордоні і поїхали ніякої допомоги від ТО, жодного дзвінка як хочете добирайтесь, нікого це не стосується. Далі почалася переписки і звісно Вони мені пропонують перебронювати. Ми витратили гроші на дорогу до Львова готель. В країні війна ,яка перебронь, ми зі сходу збирали ті кошти, щоб дитина відпочила. Ми не знаємо ,що буде далі, що буде завтра. Прошу їх все ж таки повернути кошти і що ви думаєте штраф 40 % .Питання за Що? Я В чому винна? Гаразд я погоджусь тому, що гроші потрібні. І тут починається кожен день переписки з менеджером стосовно повернути і термінів це вже триває з 26.08.2023 і сьогодні вже 13.09.2023. Ніякої чіткої інформація, я вже мовчу про кошти на моєму рахунку. Менеджер тільки пише Чекаємо. А що ми чекаємо . Ніколи в житті більше з цією компанією не хочу мати нічого спільного. Обман
Сієста у Греків
Організація туру 22.08.2023р. була жахлива. Якщо у вас є бажання зіпсувати собі відпустку, то можите скористатись послугами Аккорд-туру. Починаючи з того, що меренджер Діана замість того, щоб якось підтримати та по-людськи віднестись до людей, які і так живуть під обстрілами у постійній напрузі, ще й додатково створила повний треш. Тур вона повинна була підтвердити за три дні (не зрозуміло - робочі чи календарні), замість того вона підтвердила за півтори доби, вже після того, як ми здали квитки на потяг. На вимогу повернути гроші відповіла, що сплачені 30% вартості туру не повертаються, т.к. тур відбудеться, а це ви не бажаєте їхати і вони підуть у якості штрафу. Довелось автобусами з пересадками добиратися із Харкова до Львову, не спати ніч, щоб встигнути на тур.
А далі стрес не закінчився. Ми купували не дешевий тур без нічних переїздів, та замість ночівлі у Румунії, як було задекларовано у турі, нас повезли до Сербіі - це від кордону чистих 10 годин дороги. Зі Львову до кордону з Румунією 5-6 годин дороги. Виїзд у тур о 9-30. Чиста математика 9-30 плюс 16 години дороги без урахування проходження кордону. На туалети зробили 3 зупинки, хоча необхідно робити через кожні 2,5-3 години. Діти вже просто плакали, просилися до туалету. Поїсти зупинились один раз в Україні. А багато хто як і я їхали по 12 годин ще до Львова. У отель нас заселили о 7-й ранку, а об 11-00 попросили звільнити номери. Навіть автобус не відстоявся свої 9 годин і водій також не спавши сутки сів за кермо. а це наша безпека. До слову сказати водій весь час був той самий за кермом. Другий водій майже ніколи не змінював його. Аналогічний тур з виїздом 23.08.23 до Греції потрапив у аварію в Болгаріі, бо водій заснув за кермом. Нас везуть на виснаження, а для водія це неприпустимо.
Останнєю краплею був отель, його забронювали за добу до прибуття. Це "гніднік" а не отель. В двомісних номерах по чотире ліжка у ряд від входу до балкону У ліжко залазити треба через спинку ліжка і так само перелазити, щоб вийти на балкон. Пліснява у санвузлі і у кімнаті. Не працюють сливи, на підлозі постійно стоїть вода. Сморід у кімнати такий, що відкривали двері і балкон, щоб якось провітрити. Кондиционери включали централізовано з 23 до 4 ранку. Інший час знаходитись у номері було не можливо.
Назад до Львову нас привезли о 3 -00 ранку, це нам пощастило, що ми кордон пройшли за годину. І це називається тур бе нічних переїздів.
Аккорд-тур, якщо відбріхуетесь, то будьте хочаб чесні
Справді, туроператор не впливає на кордони, відношення і т.д. Але продаючи тур без нічних переїздів, ви маєте прорахувати те, що ВСІ ваші зупинки у місцях, де є лише 1 туалетна кабінка. Щоб весь автобус, де майже 90 % жінки сходив 1 раз в туалет- це мінімум година, а такі зупинки кожні 3-4 год; якщо навіть не стояти на кордоні як це трапилось з нами (10 год), а просто швиденько проштампували паспорти- це від 40 хв до 1,5 год і таких кордонів кілька. То якби навіть все було б гладко і не було б всіх тих приколів, що я вже описала, то виїзд о 9.30 вже на 200% означає, що в готель ми потрапили б близько другої ночі і це без запланованої екскурсії по Будапешту. А якщо ще заїхати в Будапешт на кораблик, то ніякий транзитний готель замовляти і не потрібно було-б. Зекономили б кошти своїх клієнтів. Я намагаюсь сказати, що у вас абсолютно не прорахований маршрут. Щодо морозива в дорозі — дуже дивно, можливо Тамара у звіті і написала, що вона купила його для всієї групи, але нам вручили по 0,5 пляшечки холодної води після того, коли ми кілька годин їхали в автобусі без кондиціонера 40 градусну спеку. Щодо Плітвіцьких озер: у 1-й день, коли ми ще не уявляли якою буде дорога, їхати туди зібралася справжні майже вся група, але коли побачили ці скажені затримки, то проголосувало лише 6 чоловік, але супроводжуюча ніби цього не помітила і нас все-таки завезли туди і лише тоді частина групи потративши на дорогу півдня, вирішили все-таки на цю 1,5 годинну екскурсію піти.
Тепер відносно повернення коштів. Це абсолютна брехня, бо пів групи в автобусі стверджували, що мусили поїхати саме в цю поїздку, оскільки їхні тури оплачені давно, деякі ще з минулого року і коштів ви не повертаєте. Про що може підтвердити і кожен турагент, що з вами працює в любому місті України.
Пекельний тиждень в автобусі. Аккорд-туру начхати на клієнтів!
Хотіла би поділитись своїми враженнями від відпустки. Тур «Палкий тиждень в Іспанії» з 14.08.23-23.08.23.
Почнемо з того що з 14.08.23 - 16.08.23 ми майже три доби провели в автобусі. На кордоні з Угорщиною нас тримали більше 15 годин, ми не потрапили до готелю, і навіть, нам не організували душ та поїсти. Менеджер при оформлювані рахунку в розмові сказала що на кордоні ми пробудемо максимум 6 годин, це ж саме ще в Мукачево, було озвучено керівником групи. Я подорожую з дитиною. Всі ці три доби ми не могли нормально поїсти, поспати, помитися, тому що були у автобусі. Екскурсія в Трієсті була не інформативною, екскурсовод та керівник туру не попередили, що магазини з продуктами закриваються о 20.00 за місцевим часом. Моря ми так і не побачили, знову такі ніхто не попередив що пляж працює до 19.30. Я не кажу про те що ми провели по правилам европейський країн, ще 9 годин у автобусі в отстійнику, немаючи змоги нормально спати, сходити в туалет. Потім ми їхали ще цілий день, до отеля Іспаніі, потрапили на кінець вечері, десь у 21.20, тобто ще обіцяний день на морі пропав, бо зазначалось приїзд і заселення в готель о 14.00. Готель в Іспанії був непоганий: гарне море і пляж (загалом все нормально). Харчування та персонал готелю Іспанії добре, і взагалі Іспанія залишила по собі гарні враження.
Ще знаходячись у турі я ставила питання щодо оплати і бронювання отелю у Будапешті. Керівник групи та менеджер перекидали одна на одну хто повинен надати ці документи. Тобто не відомо чи був оплачений готель у Будапешті 14.08.23 чи ні?
Половина туру це постійна втома, та ігнорування представників Аккорд-туру наших запитів та скарг. З двох нічних переїздів 3,5, тому що в готель Угорщини з Венеції, ми потрапили у другій ночі. Головним питанням є - чому заздалегідь не попередили про проблеми на кордоні з Угорщиною. Бо подивившись відгуки, ми дійшли висновку що така ситуація не вперше, а триває досить довгий час і тур компанія знаючи це просто обманює або замовчує цю інформацію. Доречі, Бухарест ми не побачили ні на початку, не в кінці подорожі.
Наприкінці туру ми їхали по Угорщини зі зламаним кондиціонером в спеку. До цього провели 1,5 години на заправці, де нас змушували щось купувати, щоб ми просто так не займали столики.
На жодну скаргу ніхто не відповів!!! Погані відгуки не публікують на сайті, зворотнього звʼязку теж немає!
Цей тиждень треба назвати «пекельним», хоча Іспанія, Венеція і Ніца були неперевершеними, місця мальовничі та аутентичні, нажаль організація туру бажає кращого. Високої оцінки Аккорд-тур не заслуговує!!!
Їдьте у подорожі, насолоджуйтесь світом, але НЕ з Аккордом!!!
До Аккорду додзвонювалась довго, двічі лишала заявку з інтервалом в кілька днів, аж нарешті за тиждень менеджер Наталія вийшла на звʼязок. На питання по турах вона відповідала з інтервалом 3-7 днів, аж нарешті «добилась» до них через туристичне агенство. Тур в Іспанію переносився кільканадцять разів, причому дешевший тур нібито не набирався, а 1 раз набрали на 200 євро дорожчий. Відпустка кінчалась, тому тур «Більше ніж море» 14.08.23 у Чорногорію замовила у Аккорд- тура», переплативши понад 30% у порівнянні з іншими компаніями (там до речі при нижчій на 9000 ціні були ще й вечері!!!) лише з однієї причини- обіцяли тур без нічних переїздів та з екскурсіями в дорозі. Відправляючи групу о 9.30 замість 6 ранку, менеджери Акорду мали б знати, що група вже не встигне на першу заплановану екскурсію в дорозі «кораблик у Будапешті», а тут ще й запізнення водіїв, яких кинули прямо з рейсу в наступний рейс, непідготовлений автобус, який ремонтували відразу після виїзду понад 2 години, як результат вже до кордону ми підʼїхали з 7 годинним запізненням. Далі було 10 годинне чекання на кордоні, з туалетами «в кущах», відсутністю води та їжі. Тож після пекельного дня, а потім ночі в автобусі у перший транзитний готель ми потрапили об 11 год дня, а за годину вже мусили його покинути. Наступний день, відповідно, ми вже почали щонайменше з 5 годинним запізненням виїзду і замість того, щоб їхати напряму у Будву, Акорд вирішує робити величезний гак на Пліствицькі озера. Чудове мальовниче місце, яке потрібно оглядати щонайменше 4 години, але попри здоровий глузд нас таки везуть туди і туристи, які спочатку відмовились, мусять брати екскурсію, (бо вже ж приїхали) і заплатити 74 євро аж!!! за 1,5 годинну екскурсію. Чи не занадто, шановні? Як результат, у Будву ми приїхали о 5 ранку, до 6- ої розвозили туристів по готелях, а о 7- їй вже був сніданок. Ось такі були «безнічні» переїзди. Замість того, щоб хоч якось компенсувати свої проколи, Акорд екскурсію в Дубровник замість заявлених у прайсі 26 євро, робить по 48, причому у вуличних агенствах вона коштує 40 євро. Тому жодної екскурсії ми у цих заробітчан більше не купили… Дорогу додому Акорд також запланував на 10 ранку, що автоматично скасовувало б планову безкоштовну екскурсію в Белграді. Після обурення групи виїзд перенесли на 8 ранку, і дісталися о 22.00 Белграду, хоч нічний побачили, і то добре, причому затримок на кордонах не було. Це керівникам Акорду хоч раз треба було б проїхати маршрутом, щоб побачити, що їхнє «планування» зовсім не співпадає з реаліями. Або хоча б навігатор ввімкнути і порахувати приблизний час в дорозі, врахувати санітарні зупинки, кордони і т. д. Вишенькою на торті була поїздка в 40 градусну спеку в автобусі без кондиціонера, який ломався двічі. За 4 доби дороги нам показали аж!!! 1 фільм, бо інші просто не читалися. У таку дорогу треба давати не просто супроводжуючого, а гіда, який хоч коли не коли розбавляв би безкінечну дорогу розповідями про місця, які проїжджаємо. Всі зупинки в обидві сторони були у місцях, де максимум можна було купити каву, інколи з шоколадками чи морозивом. Хто не брав у дорогу їсти, купити щось в дорозі не було можливості жодного разу. Була ще й 2- га «вишенька на торті»- за 30 км до нашого кордону супроводжуюча Тамара Ш. запросила по 15 євро за готельний збір, який вона нібито заплатила по всіх готелях, в тому числі і «одногодинних». Це я так розумію мали бути її чайові. Група відмовилась платити. Такого розчарування поїздкою ВСІЄЮ групою я ще ніколи не бачила, навіть серед тих, хто до цього їздив з Аккордом багато років. Чорногорія- казкова країна, туди точно варто поїхати, але бажано літаком і точно не з Акорд- туром.
Компанія котра тримається на міцній 1
Тур «святкова Прага «,чудове місто ,але без Аккорд -Тур ,самостійно провели час і отримали насолоду !
Надають не вірну інформацію в інфо листі тура ,вписані екскурсії по м.Львів котрі ніхто не проводить і заздалегідь знають ,що часу не вистачить .Щоб відвідати Дрезден потрібно купити обов’язкову екскурсію ,про яку не йшло і мови .Всі важливі питання вирішуються в автобусі ,з фразою не берете екскурсію не ідете .Менеджери не консультують,встановлюють внутрішні правила і все вирішують за туриста .Водії чудово справляються з роботою на відмінно від організаторів .
Аккорд -Тур ,не вміє працювати з туристами .Вписуйте обов’язкові екскурсії до туру ,як це робилося раніше !!!
Дрезденвідвідали лише 13 туристів з 38 .В програмі вказано три краіни ,а по факту 2!
Найгірша туристична компанія !!!
Якщо хочете зіпсувати собі відпустку ,звертайтеся в Аккорд тур ,на цьому вони спеціалісти !
Безвідповідальні ,самовпевнені ,егоїстичні .Цій компанії не місце в туристичному світі .Нормальне ставлення ви не отримаєте ,менеджери набираються з вулиці
Ужасная поездка
Ездили 13.08.23г. Сердце Адриатики.Из-за водителя простояли 4 часа на украинской таможне, на жаре.Гид некомпетентна, ничего не рассказывала, проблемы группы не решала, вела себя как туристка.Обратно ехали:автобус застрял на серпантине, т.к. водитель не заправился, потом водителя задержала полиция, т.к. он не заплатил таможенный сбор, потом сломались ночью в Карпатах.В итоге приехали во Львов в 3 часа ночи.Кроме того, в автобусе практически не работал кондиционер, ехали 12 часов в аду, обливались потом, детям и взрослым было плохо.Мы потеряли ужин из-за позднего приезда, стоимость нам не компенсировали.Никому не рекомендую и больше с Аккордом никогда не поеду, и всем знакомым тоже буду это рассказывать.На сайте Аккорда отзывы негативные удаляют
Не звʼязуйтесь з шахраями!
Найгірша компанія, нульова клієнтоорієнтованість, якщо не хочете зіпсувати собі відпустку ніколи з ними не звʼязуйтесь. За місяць забронювали тур, обіцяли що все буде добре, що тур постійно їздить, як виявилось схема у них відпрацьована, бронюєш тур потім вони кажуть що не назбиралось людей і він не їде і пропонують вам тур який на момент коли ви бронювали свій коштував значно дешевше (і коли я пишу значно я не перебільшую, він був дешевший більше ніж на 100 євро) а зараз коштує так само і кажуть що вони вам роблять знижку, ви розумієте ЗНИЖКУ це просто слів бракує, ви переплачуєте за гірший тур більше 100 євро і це називають знижкою, ніяких компенсацій у них не передбачається бо на даний момент цей тур дорожчий і виходить що ви його бронюєте зараз, і це я мовчу про те що повідомили вони що даний тур не їде після неодноразового уточнення з моєї сторони. В офісі вони вам співають що якщо тур не відбудеться вам запропонують кращий варіант, що вартість залишається як на момент бронювання і що різницю вам компенсують, а по факту пропонують значно гірший за ту саму ціну, ніяких інструментів компенсації в них не передбачено, тому якщо хочете нормально відпочити і не зіпсувати свої нерви оминайте цю контору десятою дорогою!!!