www.otzyv.eu

Аккорд-тур — отзывы

396 отзывов • Нормально

2.5: Нормально
1: Ужасно

Гроші на вітер і зіпсований настрій з Аккорд-туром

замовляла тур *літній хіт - Монтенегро* 08,08,2023

почну з того, що в рекламі туру дуже яскраво і привабливо описаний тур, ніби-то і подивитись є багато чого, і на морі сім днів позасмагати, і нічних переїздів всього 2. так от-кожен пункт не відповідає дійсності.

підтвердили нам тур за день до виїзду, в той же день ми його і оплачували. до Одеси нам ще треба було купити квитки і встигнути доїхати, та кого то хвилювало. плюс до всього в програмі туру вже чомусь було не 7 днів моря, а 6, хоча насправді і тих 6 ми не були.

ДЕНЬ 1. починалось все наче непогано- 8.08.2023 о 6:30 нас посадили в Одесі в дуже комфортабельний автобус, в якому система кондиціонування текла прямо пасажирам і водіям на голову, тому місця де текло найбільше були завбачливо заткнуті губкою, а речі у відсіках над головою були вогкі. декілька крісел було зламано, столики і підстаканники відкручені. зате працювали розетки і кондиціонер, що дуже мене тішило.

ми поїхали. кордони перетинали достатньо швидко, щоб ми не заскучали нам вмикали фільми та музику. хотілось би більше пізнавальних відео про країни в які їдемо, їх культуру та що цікавого можна побачити, та в гіда не було такого завдання - розказувати нам це, тому маємо що маємо. як тільки ми від"їхали -гід Анна роздала нам роздрукований план поїздки, з цінами та описом екскурсій. тобто розпланувати свій час і оплатити екскурсії треба було одразу, якщо передумав-гроші не повертають. я обрала для себе термальні в Бухаресті та Каньйон Матка. на термальні води ми не встигли ні по дорозі на відпочинок, ні на зворотньому шляху. це просто замануха, на яку нереально встигнути по часу. вночі нас заселили в готель в Бухаресті (нормальний готель, гарний сніданок)

ДЕНЬ 2. приїхали ми у Велико-Тирново в Болгарії, нам провели екскурсію яка входить у вартість путівки, було цікаво. далі-вільний час 9 годин , поки відстоїться автобус. що робити в чужому місті вночі ми не знали, тому після того як стемніло-сиділи в парку на лавці. забрали нас об 23:00. нічний переїзд в Чорногорію.

ДЕНЬ 3. мали ми приїхати в Будву десь близько 12:00, поселитись в готель та мати вільний час на пляжі, адже цей день вже враховано як перший із шести на морі. та не тут то було. заселились ми о 20:00, злі і втомлені з сумками йшли до готелю ще добрих 20 хвилин.

готель LOZA жахливий. ТУТ ДАЮТЬ ЗІПСОВАНІ СНІДАНКИ І ПРИБИРАЛЬНИЦІ КРАДУТЬ РЕЧІ І ГРОШІ. Сумніваюсь що Аккорд-тур про це не знали.та всеодно замість заявлених 3-4 зірки - нас кинули в 2*, в манюсінький зачуханий номер (фото на сайті взагалі далекі від реальності). щоб відкривалась шафка довелось здвинути ліжка. все убите, ні балкону, ні сушарки, душ розвалений, речі пріють. прибиральниця ходить раз на день лише щоб змінити рушники, і , користуючись нагодою, попорпатись у ваших речах і надухатись вашими парфумами. таблички "не турбувати" звичайно ж не було. на сніданок давали яєшню, помідори з огірками, печений перець, не дуже вдалу піццу, крунделики печені (єдине істівне з усього) і сосиски, якими я в останній день і отравилась, тому провелла пів дня в номері. краще б весь день, бо тоді б прибиральниця не вкрала у мене з валізи гроші, які я вже склала в коробку з ліками між прокладок, сподіваючись в цілості довезти їх додому. тоді я бачила їх востаннє. бо виходила на декілька годин на ринок, а повернувшись побачила на ліжку свіжі рушники, що свідчило що приходила покоївка. в мене і думки не було провірити гроші ще раз.т а дарма. бо я допакувала валізу, поставила на кодовий замок і відкрила її аж вдома. не було ні прокладок ні 150 евро. сподіваюсь та тварюка впаде зі сходів і зламає руку, якою крала. я сама несу відповідальність за свої речі, та це не дає привід комусь їх брати без дозволу. тим більше що кімната була закрита, а в цієї крадійки були ключі.



ДЕНЬ 4-8. це чудові дні, коли можна було насолодитись морем, сходити набазар за свіжою рибою, за фруктами і тутешніми смаколиками. ми сходили на пляж Могрен, в Старе місто, підіймались на фортецю (квиток 4.5 евро) для класних фото і краєвидів рекомендую відвідати ці місця. обідали рибою, креветками, ціни від 10 до 20 евро за кілограм + 3 евро за приготування. це на ринку zelena pijaca.

на пляж ми брали покривало та купили парасолю, бо аренда 2 лежаки + парасоля коштувала 15 евро за день. людей було дууже багато, лежали покривало в покривало. вода чиста і тепла.

ДЕНЬ 9. о четвертій ранку ми вихали з міста, поїхали в Північну Македонію, де нас мала чекати екскурсія містом Скоп"є (входить у вартість туру) та окремо оплачена екскурсія Каньоном Матка (43 евро). мали б вони бути вдень, та наші водії блукали гірськими дорогами, ми три раз проїжджали отими і тими ж місцями, тому втрачали час і приїхали аж у сутінки. екскурсія таки відбулась, та в два рази швидше ніж мала б бути. поспіхом. і в темноті.

і тут нас чекає новий сюрприз - водіям знову треба відстоятись 9 годин, тому ми маємо себе чимсь зайняти до 4:00 ранку. до 23:00 ми ще розбрелись по кафешкам, бо були дуже голодні, а решту часу стояли біля автобусу на смітнику. дякую водіям що відчинили двері, дехто пробував поспати, та в салоні була така духота що більшість просто чекали надворі. так, через збій у графіку , вдень ми кружляли дорогами, а вночі не знали куди себе діти.

10 ДЕНЬ. зранку ми мали б прибути в Бухарест, та після ночі на смітнику ми тільки виїхали і провели весь день в дорозі. тому не встигли на заплановані екскурсії і взагалі ніде. вночі приїхали в готель і лягли спати.

11 ДЕНЬ. екскурсію Бухарестом провели зранку, ми поснідали (сніданок смачний, готель чудовий) і поїхали додому в Україну. нарешті. кордони пройшли швидко, плюс водії самі видно хотіли додому, тому доїхали ми в Одесу навіть на годину раніше запланованого.

ВИСНОВОК : сама ідея туру непогана, але відбувши його я розумію що це тур із світу фантастики. хто складає маршрути, які неможливо проїхати вчасно? хто їх підтверджує? в нас в дорозі не трапилось поломки, швидко пройшли кордони, ставали на санітарну зупинку не частіше 1 разу на три години (на пів години щоб всі справились), та всеодно нікуди не встигали. це неабияк дратувало і обурювало туристів. чому не враховані всі нюанси? далі про готелі- це наскільки треба не поважати своїх туристів, щоб селити їх в готелі типу LOZA? я і не чекала хоромів за таку ціну туру, та і була в шоці з того в які умови нас завезли. ще дуже цікаво виходить їхати на море на 7 днів (як в оголошенні), а бути на ньому лише 5. хто компенсує ще 2 дні? фірма займається обманом туристів, а коли їм це пишеш в коментарях та відгуках- просто блокують і видаляють відгук, замість того щоб вияснити причину невдоволення. я вчора телефонувала на рахунок крадіжки в готелі, щоб зафіксували цей випадок і не селили гостей в подібні заклади. сказали сьогодні перетелефонують. хтось перетелефонував? звичайно ж ні.

висновки робіть самі. та я вже точно знаю що не порекомендую дану фірму нікому і не звернусь сюди більше. бо довіривши свій відпочинок Аккорд тур - можна отримати лише розчарування...

2: Плохо

Солодкі дотики моря.

Вчора повернулася з туру "Солодкі дотики моря" (Греція). Програма туру якщо рахувати по 5 бальній системі можна оцінити 4. Були неприємні моменти "Грецька ніч" яка не відбулася, нас привезли як стадо баранів в ресторан з подачею підтухлого м"яса, самого дійства не було не зрозуміло з чиєї вини, після скарг та нарікань на Акорд частину коштів повернули. Екскурсія на Олімп та Метеори та на острів Скіатос, все супер. Олімп та Метеори були гіди, професіонали своєї справи, на острів пливли на кораблику розважав капітан. Сумно не було.
Щодо автобуса, ну все як завжди автобус без розеток, без Wi-Fi, кондиціонер майже не працював, крісла мало розкладалися. Правда до водіїв претензій у мене немає, ввічливі, комунікабельні, допомагали з сумками.
Щодо готелю, це шокує. Керівник попередила готель три зірки старенький але дуже чисто і господар готелю відразу відкликається на прохання або претензію. Цікаво що таке розуміння в очах Марії Анісімович чисто. Бруд, павуки, волосся , прибирання номеру це совання ганчіркою як попало, за 7 днів жодного разу рушників не міняли, в номері не працює кондиціонер, в душовій не стікає вода господар на зауваження не реагує. В номері не має навіть склянки, щоб напитися води, не кажучи про фен.
Wi-Fi тільки на рецепції і сигнал на стільки слабкий, що якщо троє людей то все повідомлення не напишеш і не отримаєш.
Харчування: сніданки та вечері, дуже добре. Не думаю, що хтось був голодний. Як про мене обідати жодного дня не хотілося. Тут а ні претензій, а ні скарг немає.
І от вишенька на торті, керівник групи: Марія Анісімович. Можливо вона гарна людина в повсякденному житті, але не для поїздок за кордон супроводжувати групу, представляти Україну в такий нелегкий час.
1. Ознайомлення з групою в автобусі, перша промова до туристів - читає з листочка, це що???? Діти в першому класі можуть висловлюватися самостійно.
2. На кораблі, керівники представляли своїх туристів. Поляк веде промову, росіянин теж говорить, представляє своїх і от Марія, три слова і все. Та треба так говорити, щоб мурахи по шкірі бігали, бо ми Україна, у нас війна але ми не зламні. А не м... и.. і ще щось. Чесно було соромно, і це не тільки моя думка.
3. Пішли в супермаркет, заблукали, не можемо зрозуміти де повернути до готелю, бо ніхто не розказав як дійти, на що орієнтуватися. Пишемо в чат, туристи відповідають хто як розуміє роз'яснює, Марія мовчить. Хіба так має бути.
4. За всю дорогу нічого не розказала про країни які проїжджаємо куди їдемо, повний мовчок. Туалет, коли мамочки починають вимагати, бо діти вже не в змозі терпіти. В анкеті є питання щодо відеотеки, яка відеотека, один фільм із середини а другий тупа комедія і все. Це моя 5 подорож з Акордом і є з чого порівняти. Так не має бути.
У мене питання до Акорду:
- чому не перевірені автобуси не вказано якої вони комфортабельності,
- чому готелі не відповідають зірковості,
- і останнє, саме головне, невже у нас не вистачає кваліфікованих кадрів, які б могли супроводжувати групи за кордон, невже Вам приємно, що на вашу супроводжуючу туристів гуляє в інтернеті прозвисько "глухо-німа"?

1: Ужасно

Очікування не відповідають реальності

Тут можна було б написати сотні сторінок, чому все не так, але зупинюсь на трьох моментах:
1) російська мова всюди ( фільми і музика в автобусі, російськомовний гід). Літо 2023 р. турецький гід запитує про якихось там партизан в ЛДНР і розповідає про те, що росії не вигідно бомбити мирне населення, що це все помилка. На секундочку, він продовжив втирати цю хрінь навіть після того, як пані з Херсона, яка пережила окупацію, спробувала йому заперечити. Розказував усе на "відчепись", плутав елементарні історичні факти
2) майже повна відсутність організації (збираєтесь у тур в Стамбул - готуйтесь голодувати або жерти виключно бутерброди). Не продумано нормальних зупинок, де можна поїсти, а не давитись якоюсь булкою під крики водіїв, що ми не встигаємо. Керівник екскурсії не попередила, ні про необхідність закритого одягу для відвідування певних історичних пам'яток, ні про надзвичайно гучну музику на кораблику по Босфору
3)Люди, які платили абсолютно однакову суму грошей за тур жили в двох різних готелях з різними умовами. Ви колись бачили готельні номери, де вікна виходять в якусь шахту? Тоді побачите

1: Ужасно

Не витрачайте гроші на аккорд

Жодного разу не брала автобусний тур, і з аккордом востаннє так точно.
Почалрсь з того що тур не відбувся за аналогічний через тиждень сказали доплатити. Ви сволочі мені спаскудили відпустку, в мене все збилрся і я ще маю платити?

Все продумано жахливо, у вільний час тебе кидають серед чужого міста і тобі квест знайти автобус, тобто вільного часу намає.
Водії путають дорогу, автобуси старі, зупинки по 15 хв де 50 людей має сходити в туплет і як повезе щось поїсти, всі 6 днів туру просто були голодні, бо навіть шаурми ти не встигаєш купити поїсти в кафе і на мрійте.
Керівник Олена це треш, тупо всю дорогу мовчала, людей між собою не познайомила.
В турі заявленно 2 дні в Швейцарії але жити будете в прокуреномв мотелі Франції. Тур без нічних переїздів але найраніше заселите б в 12 ночі в готель, були дні де засноялися в 2 ночі, голодні і ніде немає магазинів поруч купити їсти
Просто треш

2: Плохо

Жахливий тур Я і море це Amore

Після довгої перерви в подорожах (карантин та війна) хотіли хоча б морально відпочити, але Аккорд тур вирішив інакше. Звісно наше спілкування з Аккордом почалось з того, що попередньо заброньований тур не відбувся, але нас попередили завчасно, оплату ми не робили, тому тут ніяких запитань. Отже вирішили ми поїхати в Італію "Я і море це Amore". Проблеми з якими ми зіткнулись:
1.Санітарні зупинки. Їх було мало і рідко. Ми могли їхати без зупинок годин 5. Найкраще було звісно, нічний переїзд з Італії до Будапешту. З 12 ночі до 10 ранку ми їхали до Будапешту і не було жодної санітарної зупинки, не говорячи про те, що у нас не було довгої зупинки перед нічним переїздом для того щоб хоча б взяти речі і перевдягнутися. Коли ми приїхали до Будапешту, то гід пообіцяла, що ми зробимо зупинку на 50 хвилин на заправці і далі підемо на кораблик. Після чого ми стали біля корабликів, на що гід нам сказала, що зараз «погуглить де заправка і завезе нас». На обраній заправці був лише один туалет для всього автобусу після нічного переїзду :) Тому всю зупинку ми потратили лише на те, щоб простояти в черзі до туалету. 2. Водії та автобус. Ми не знаємо хто додає маршрут в навігатор, а точніше чи взагалі прокладають маршрут))) Проблеми почалися з Італії, де ми годину кружили по курорту, тому що водій не міг зрозуміти де заїзд до готелю. І це після того, як ми проходили кордон 13 годин і потрапили до готелю аж в 20 ( проблема не в водіях звісно). Тобто коли у програмі туру пишуть, що буде заїзд до Будапешту за наявності часу, будь те готові, що у 90% випадках ви не те що в Будапешт не потрапите, ви вчасно не приїдете куди заплановано на другій день. Після проходження кордону назад в Україну ми хвилин 20-30 їхали по трасі, після чого водій розвернувся, доїхав майже до кордону назад і лише для того, щоб нас завезти на заправку ОККО. Автобус був старенький, ніяких фільмів нам не включали, біля мого сидіння була зламана підставка для руки. Ніяким туалетом чи кавомашиною (про які пишуть у інших відгуках) у нас і не пахло. Водій, коли ми стояли на кордоні постійно глушив автобус, тому в +30 ми просто задихались. А коли вночі було дуже холодно, кондиціонери працювали на повну і водій не зміг їх зменшити, тому вночі ми замерзали. Додому повернулись вже захворівші. Але хоч тут варто відмітити, що водії були позитивні і доброзичливі,ніякого хамства з їх сторони точно не було. 3. Організація від гіда, а точнше її відсутність. Гід нам ніколи нічого не пояснював нормально, важлива інформація не була оголошена в автобусі, ні в вайбері. Не могла розказати і правильно проінформувати туристів за додаткові екскурсії. Збирала гроші і до останнього не казала чи відбудеться екскурсія чи ні. Наприклад у нас був вибір між океанаріумом в Будапешті та корабликом. На океанарій назбиралось 11 людей, але це нікого не цікавило і ми поїхали на кораблик. Про те що ми не поїдемо в океанаріум теж не було нас проінформовано, туристи передавали всю інформацію між собою. 4. Гід і екскурсія в Венецію. Перед виїздом в тур, нам надсилали програму, де не було жодного слова, про те, що у випадку екскурсії в Венецію, туристів що не захочуть купувати цю екскурсію перевезуть на курорт Лідо ді Єзоло, але тут вже ладно, не так страшно. Веселощі почались потім. На моє питання гіду «де нас висадять, як далеко до пляжу?» для того щоб розпланувати день, я отримала відповідь «не знаю, що там і чи далеко, якщо чесно я ніколи там людей не висажувала, в мене всі туристи завжди їздили всі в Венецію». Я звісно все розумію, але ця опція можливості вибору була прописана в програмі, тому як гід може не знати? Після того як ми написали їй ще пару раз, вона скинула геолокацію парковки. Почався хороший день на крутому курорті. Гід сказала, що забере нас о 20:30. Ми чекаємо на обговореному місці, уже 20:40, я в неї уточнила чи про нас не забули, на що отримала наступні питання: «а ви на Лідо ді Єзоло?» «скільки вас людей?». Після цього через хвилин 10 вона сказала, що автобус на простої тому вони не можуть виїхати і цитата «ну ви ж вибрали вільний час, тому чекайте». Перепрошую це не ми обрали вільний час, а вони обрали ДОДАТКОВУ ЕКСКУРСІЮ. Ми розуміємо що таке простій, але про це потрібно було попереджати раніше. Накінець в 00 нас забрали, ми запригнули в автобус без речей для нічного переїзду в Будапешт, тому що всі "дуже спішили".
Звісно була ще велика кількість проблем, але не вистачить часу, щоб всі описати. Загалом тур залишив лише негативні враження не лише у нас, а і у всіх туристів, що були з нами. Це все було висвітлено в опитувальниках, які роздав нам гід в кінці туру (надіюсь офіс Аккорду реально їх читає, проаналізує та зробить висновки). Тому подумайте 100 разів перд тим як обрати цього тур оператора. До війни вірогідність, що вам пощастить і тур пройде круто була набагато більша ніж зараз. Фактично зараз Аккорд монополіст в автобусних турах в Європу, тому вибору майже не залишається(

1: Ужасно

До уваги Аккорд-Туру,який тупо псує відпочинок людям

НЕШановний Аккорд-тур!
Перед поїздкою ви ПОВИННІ переконатись у справності транспорту та готовності до туру гіда і готелів. У вас людей вистачає на це. Ви ЗАБОВ'ЯЗАНІ оцінити всі ризики та форс-мажори та навчити своїх працівників з цим працювати. А те,що ви тут пишете,то все до сраки,вибачте.
Зіпсували купі людей відпочинок,який можна було б спокійно врятувати. Я знаюся на сфері послуг і те,що коїлось в турі,який я,нажаль відвідала, це жах,це не надання послуг туризму.
Ваші "шикарно навчені гіди" це дно. Просто одиниці тих,хто дійсно зацікавлений у цій роботі та викладається. Інші студенти на практиці,чесно. Приїхали відпочити ще й підзаробити.
Якщо ви бляха знаєте,то готель гівно,то ПОПЕРЕДЖАЙТЕ людей,щоб брали із собою якісь харчі, зонти, лежаки...Бо їхати на відпочиной, щоб ВИЖИВАТИ це занадто,ще й за купу грошей.
Підвищіть ви ціну на тур та блін оберіть НОРМАЛЬНИЙ готель. Це не важко.
Проте заробили купу грошей,нажились,але й втратили купу клієнтів. Як добре,що є дуже багато тур-операторів та клубів,які дбають про своїх туристів та свою репутацію. А от хвалений Аккорд думає як продати свій гівнотур дорожче.

В країні війна а ви так себе поводите

1: Ужасно

КОНТОРА ПІДОРАСІВ

Замовив тур, а ці підори скасували його та сказали доплачувати на інший тур, довірився рідним взяти тур цих клонторщиків та поплатився за це, дитина чекала все літо на цю поїздку, як цих обманщиків ще не закрили?

1: Ужасно

Не рекомендую ездить с Аккорд-туром

10 августа должна была поехать в тур Кастаньєти іспанського серця
3 дні у Барселоні
https://www.accordtour.com/tours/888166. Оплатила 27.07. Менеджер Татьяна сначала сказала, что выезд в тур будет в 9.30. Я взяла билеты, чтобы не ночевать во Львове, потом оказалось, что выезд в 6.30, Татьяна не туда посмотрела, как она сказала. Пришлось сдавать билеты и брать новые. Компенсацию никто не возместил.
9 августа я приехала во Львов. И только в 12.10 Татьяна пишет, что тур отменили. Компенсировать никто ничего не будет. На замену предложили такой же тур на 17 августа и ещё что-то с доплатой.
Уважаемые руководители, научите, пожалуйста, своих менеджеров работать с людьми и с поставленными задачами. Вы могли предупредить заранее об отмене тура.

1: Ужасно

Гід хотіла викинути в Польщі

Нам сказали брехати на кордоні, що ми їдемо у Краків, ми поїхали у Ржечів. Заявлену екскурсію, що є у фіксованій ціні туру, ми не побачили. Коли їхали додому, то з нас зібрали по 5,20 євро за те, щоб ми посиділи на лавці в Кракові півгодини, ніби за стоянку. 5*30? Далі у Франції в метро гід купила квитки за нас порушивши договір. Дехто пройшов зайцем на що вона не реагувала. В метро в Чехії вона знову купила квитки, дала невірну інструкцію нанесення штрих-коду. Контролери наклали штраф, хотіли викликати поліцію. Гід лишила нас без підтримки і пішла ніби за новими квитками. Повернулася без них. Заплатила добровільно за свою помилку. Далі весь час вимагала якісь кошти, маніпулювала, що висадить в Польщі. Після перетину кордону зупинила автобус, витребовувала якісь кошти, сказала, що ніхто нікуди не поїде, поки троє дівчат не вийдуть в лісі вночі. За умовами договору вона мала везти нас до Львова. Вона знущалася, поки не викликали поліцію. В поліції її спитали чи розплатилися інші дівчата, вона сказала, що ні, але вони домовились. Її переписали, як дівчата то компенсували. А вони вийшли, так, їх зустрічали, але вони компенсували своїм приниженням. Замість вирішення фінансових питань в судовому порядку, вона використовувала службове положення, маніпулювала, прагла залишити в небезпеці, щоб отримати насолоду владою, Аккорд Тур її підтримував. Туроператор допомагала мені, мої коліжани туристи виявилися дуже порядними людьми, за що їм дуже дякую, особливо сім'ї зі Львова та дівчатам, що залишалися зі мною до приїзду поліції. Але ж, тричі подумайте, перед тим як замовляти тур в Аккорд Тур. Ваше життя буде під загрозою, а ви зможете лише віддати їм кошти і отримати відписку, що вони не покинули вас закордоном. Або ж що ви самі хотіли вийти. По закону рекет то є фізичне насильство, а так наче нічого і не було, але вас можуть викинути в будь-якій країні без грошей і знання мови, вашу дитину. Гіда звати Афанасова Олександра. Рахувала кошти на колінці вночі, не казала до якої країни ми приїхали, не розповідала нічого про країни, на зупинці в метро не сказала, що ми виходимо, не показувала заявлені відеоматеріали, казала, що залишить туристів, що пішли їсти і запізнюються. Два перші дні в автобусі, три нічних переїзди замість двох, привозили в місто вечером коли музеї закриті. Тур по туалетами Європи, їм, що ж, чисто й дорого.

2: Плохо

Тур перенесли

Заброньований тур відмінили, все просто полетіло шкереберть. запропонували або повну туфту з нічними переїздами. або перенести на іншу дату. той самий тур просять доплатити 48 євро. плюс у них щось змінилось з бронею місць. поки погодилась на іншу дату при тому втратила оплачувану відпустку. почитала тут відгуки про автобус і те як проводять екскурсії просто хочеться ридати(
що тур без нічних переїздів. а по факту в готелі в 2-3 ночі