www.otzyv.eu

Аккорд-тур — отзывы

396 отзывов • Нормально

2.5: Нормально
1: Ужасно

Жахливе ставлення до клієнтів

Відношення до клієнтів вкрай неповажне. На сайті сотні турів, 99% з яких не відбуваються. Люди бронюють, платять кошти. Інформації чи відбудеться тур за три дні до початку туру немає. Коли замовлений клієнтом тур на конкретну дату не відбувся, то про повернення кошти мова навіть не йде! Клієнта записують на інший, ніби схожий тур, на інші дати. І якщо це клієнта не влаштовує, то це його проблема. Кошти, вибачте, заморожені і поверненню не підлягають до наступних поїздок. І ніхто запитує, чи хоче клієнт після такого з вами взагалі кудись їхати! Фірма не порядна, менеджери не обізнані, не тактовні.

1: Ужасно

Пристрасть по іспанські

Цей тур жахіття,Аккорд-це нульова організація,повна зневага до туристів які заплатили 500 євро, по перше хочу сказати про автобус, йому вже мабуть років 20, ноги нікуда діти, зарядки не ма зовсім, водії постійно порушують правила дорожнього руху, а гід сидить між сидінь та постійно відволікає їх від руху, по друге у всіх готелях де ми жили були жахливі умови для перебування, у Франції був Іbis бюджет, це взагали клоповник, ми навіть не по снідали тому,що не було шо їсти, в Іспанії ми були ні 4 дні як заявлено, а два тому, що в перший день ми дивом приїхали в 18 годин, а не як завжди ближче до 12 або двох ночі (тур без ночних переїздів)а в четвертий ми пів дня тинялись під сонцем, тому що виїхали з готелю о десятій, можно звісно піти на море, але потім ти будеш їхати солоний і вологий в автобусі таке відчуття я вам скажу, Аккорду на це взагалі начхати, іх цікавлять тільки гроші. Гід зібрав з автобуса 45 людей по 21 євро на туристичний збір, хоча це величезна сума, не сказавши ні слова що різниця потім повертається поки ми самі не почали сперечатися. Це тільки верхушка айсберга, як Аккорд зневажає, а обкрадає туристів.

3: Нормально

Тур ,Італійські мелодії, 04.06.23

По-перше неспівпадала схема місць надана тур оператором з місцерозташуванням в автобусі. Автобус не придатний для довгих переїздів особливо для туру з нічними переїздами, місця дуже вузьки та короткий проміжок між рядами. Сідушку не можливо нахилити бо позаду заважає іншім.Кондиціонер в автобусі не регулювався. Гід мало надавав інформації про страни які проїжджали .

2: Плохо

Тур Побачення в Парижі! + Мюнхен!

Не рекомендую! Багато обіцянок а по факту дуже мало побачите, більшість ексурсій рос.мовою - це взагалі жах, люди чуючи рос.мовного гіда думають, що ми з рашки!

1ий день почався з того, що ми простояли задовго на митниці, але приїхали в Будапешт о 21:00, якраз для вечірної екскрурсії, але наш гід сказала, що їдемо в готель, ми звичайно настояли на прогулянці і всього 1 годину гуляли Будапештом. Далі готель і наступний ранок переїзд в Мюнхен. Знову довгий переїзд, екскрусія в Мюнхене і дуже мало часу на огляд. Те саме було і в Парижі, тільки 1 повноцінний день, інші 2 дня по половині + у Парижі мінялись готелі. Далі Зальцбруг і Будапешт і знову провели там пару годин, це дуже мало для огляду міст. Немає часу купити сувеніри та поїсти. Постійно тебе кваплять. Відчуття відпочинку пропадає. Більшість з нашої групи були незадоволені цим туром. А чого варті платні екскурсії у Луврі (1,5 год) та Версалі (1,5 год) - це ж просто смішно, для цих музіїв і 2ох днів буде мало.
Гід неуважна і часто не інформувала нас вчасно.

Висновок один - головне це гроші, потім вже якість послуг.

Рекомендую переписати опис туру та зазначити, що перебування в кожному місті (окрім Парижа) не більше 2 годин, щоб не вводити людей в оману. Також зазначити, що багато часу займають переїзди.
З хорошого - це гарні готелі та сніданки шведський стіл. Автобус чистий і з кондиціонером, але без туалету.

1: Ужасно

Ніколи, нізащо

Тур: Італійські мелодії з 04.06 по 09.06.2023. Про весь негатив просто немає бажання писати, не хочеться все це знову згадувати.... Принциповим для мене буде ініціювати перевірки як самої фірми Аккорд-тур стосовно неправомірних та незрозумілих фінансових оборуток (ціни на екскурсії у нашої групи суттєво відрізнялись від цін на екскурсії паралельного автобусу, у нас були на 10-15 євро дорожче!!!), а також фірми-перевізника Transline-if.com.ua. Це взагалі ТРЕШ. Водії абсолютно не знали куди їхати, весь час сиділи з навігаторами.... На моє прохання надати хоч якісь документи, щоб знати хто нас везе та відповідає за безпеку життя, відповідь від водія Руслана: Це не ваше діло, ми вам нічого не повинні показувати. Ніяких документів щодо класу автобуса та кваліфікації водіїв немає. Також, думаю, що під час дії воєнного стану, водії неправомірно перетинають кордон (також буду подавати запит у відповідні органи для перевірки). В автобусі не було елементарних речей (я вже мовчу про закритий туалет): Wi-Fi немає, кондиціонер не працює, навушників немає, тому змушена була дивитись якісь дурнуваті фільми та всю ніч слухати музику....

1: Ужасно

Ніколи не обирайте цю компанію для відпочинку.

Зараз подорожую по маршруту Коротке побачення в Італії з 04.06.23 по 09.06.23. Керівник групи Анісімович Марія толі глухонема толі нема. Нічого не розповідає. 3 ночевки в Вероні стали двумя. Маршрут в неі змінився. Перша ніч в отелі на 4 поверху без ліфта. На єкскурсіі єл.гід не працюе. Керівник дажі не попросив пробачення. В групі майже всі жінки. Бачити як вони в 11 часов ночі прут своі чемодан на 4 поверх нікому не желаю. В 6-30 завтра на якому в 6-40 вже нема чого істи і в 7-30 выезд. Я з задоволенням повернувся бы додому і група теж. Та ще треба все це бачити ще 3 дні. Така відпустка за такі гроші не треба нікому.

2: Плохо

Акордтур- це верх непрофесійності.

В першу чергу хочеться сказати, що " Акорд" поступає не порядно по відношенню до своїх клієнтів- напевно 99% стикнулись з тим, що замовляли один тур, а їм втюхали зовсім інший. Політика турфірми така: ти плотиш наперед за тур, тобі кажуть, що він в активному наборі, а потім.... ой.... не набрали людей. І от тобі вже пропонують дорожчий тур, бо він точно відбудеться. Гроші вони не повертають звісно, а городять якусь маячню. Ми їздили в тур " Вихідні в Італії"- Флоренція, Рим, Венеція. Це був просто капець... такого стресу на "відпочинку", в мене ще не було. Гід, яка нас супроводжувала, абсолютно не орієнтувалась в Італії. Був крикущий випадок, коли ми добирались до Венеції електричкою, гід нас привела на станцію і тут....і її "осінило" ,що ми стоїмо не в тому напрямку. Вона по рельсам переходить на іншу сторону і деякі дівчата ринули за нею... По тим рельсам їздять швидкісні електрички , швидкість яких 350 км/ год, якби в той момент з'явилась електричка, навіть моторошно подумати... Для цього існують підземні переходи. І схожих випадків під час поїздки було багато. І взагалі гід має бути обізнаним, він має підготуватись до поїздки. Верх непрофесіоналізму...
Далі всю дорогу гід змінювала програму, то буде ексурсія, то не буде, то раніше виїзжаємо, то пізніше. Одним словом, більше ніколи з Акордом не поїду і нікому не рекомендую, бо це суцільне розчарування

3: Нормально

Грація Північної Італії,

Поїздка заставила мене задуматися, чи поїду я іншим разом з Акордтуром, не організували транспорт, через який ми стояли на кордоні близько 4 годин, а потім перетинали кордон пішки, ніяких вибачень з сторони Акордтур не було, елементарні прохання зупинитися біля супермаркета були відхилені, гід всю дорогу мовчала, навіть заїзду в місто не озвучувала, країна чудова, але гід ніразу не сказала про неї ні слова, всі переїзди між містами були скучні. Не знаю які мають бути вигідні умови, щоб я купила ще раз тур в Акорда.

1: Ужасно

Третій і ОСТАННІЙ автобусний тур з «Аккорд-тур»

«Мріючи про нього: Амстердам, Брюссель, Париж, Прага та Берлін!»
05.05.2023

ПЕРЕЇЗДИ І ЧАС
В перший день обіцяли екскурсію Варшавою у вартості туру, і навіть ще одну додаткову! Кордон пройшли за 5 годин. Варшаву проїхали повз. Ми її і не чекали. Навіть при самому вдалому перетині кордону, ні однієї з екскурсій не було б, це факт. В готелі були о 2 ночі.
У Берліні та Амстердамі часу було достатньо, особливо якщо не ходити на додаткові екскурсії.
На четвертий день зранку відвідували парк Keukenhof. Хотілося б гуляти там все життя, але виділені 3 години також принесли неймовірне задоволення! Далі згідно програми була екскурсія в Гаагу і Делфт. Тим, хто не хотів її відвідувати, запропонували заплатити за трансфер в Гаагу 9€ і Делфт 9€, або висадити з автобусу у передмісті. Прийшлось платити, щоб не витрачати час сидячи невідомо де. У Брюсселі було близько 1,5 години на все. В готель поселилися близько 3 години.
В Парижі в перший день гуляли з 16 до 22, на другий день зранку до 16.
На Франкфурт-на-Майні нам виділили 2 години. На Рюдесхайм-на-Рейні не було ні бажаючих, ні часу.
В автобусі у всіх запитали на котру годину у нас білети на потяги. Через людей, які вважають себе кращими за інших, і бажають поїхати додому о другій ночі, в Празі виділили «аж цілих» 2 години! Екскурсію зробили «у вартості туру», через відсутність екскурсії у Варшаві.


ЕКСКУРСІЇ
Екскурсії у вартості туру - це біль і страждання через даремно витрачений час! Більшість інформації від екскурсоводів – де і що поїсти, де купити подарунки і сувеніри. Нажаль, багатьох це влаштовує. Якісь факти розповідаються трьома реченнями, і потім ще квартал екскурсовод іде мовчки. Сподобався тільки екскурсовод з Амстердаму Сергій.
Додаткові екскурсії ми майже не брали. Дуже показовим виявився Париж. Оглядова була жахлива. Екскурсовод в треніках завів нас у квартал з магазинами коштовностей, і щось жартував з цього приводу. Групу всюди вів на червоний колір світлофора. У музей Фрагонар, на щастя, не водили, зекономили час. На додаткові екскурсії ми не ходили, але туристи з автобусу залишилися невдоволеними. У Луврі були 1 годину, на кораблик Сеною «запізнилися через затори», Марсовим полем пройтися не випустили через нестачу часу, на фотопаузи давали по 2 хвилини, якийсь обіцяний парк проїхали мимо, тому що автобусу ніде припаркуватися.
За два дні у Парижі ми пішки і безкоштовно побачили значно більше, ніж туристи за три-чотири додаткові зовсім не дешеві екскурсії! Також ми піднялися на вежу Монпарнас, яку іншим чомусь забули запропонувати, навіть за додаткову оплату, про яку написано в програмі туру. Враження від вежі неймовірні!


ПАРКИ РОЗВАГ
Їх в програмі туру два – Efteling та Діснейленд. Але ні менеджер, ні туроператор, ні турагент чи керівник групи, чи хто там ще, ніхто вам заздалегідь не скаже, що ви туди не попадаєте! Що саме ви повинні були купити вхідні квитки, скоріш за все ще до початку туру, тому що день у день це нереально. Всім начхати, що ви возили за собою дитину 5000 км, а тепер повинні якось їй пояснити, що розваг не буде.


РІЗНЕ
Всю дорогу санітарні зупинки були на заправках. Половина з них були платні, і люди в кафетерії проводили більше часу. Але ж кому є до того різниця, так? Виключно на безкоштовних «диких паркінгах» зупиняти почали тільки в останній день, щоб швидше повернутися додому. Більше часу в містах нікому не було потрібно. Не хочеться писати нічого поганого про керівника і водіїв, але факт лишається фактом.


ОРГАНІЗАТОРАМ
Шановні! Міста не стануть ближчими один до одного, на кордоні завжди будуть черги, в столицях завжди будуть затори і місця де не можна паркуватися. Ви про це знаєте, ви стикаєтесь з цим кожного дня. Навіщо ж обманювати людей? Ви витратили багато зусиль, щоб зробити своє ім’я відомим, і ваші туристи вам в цьому допомагали. Шкода, що тепер ваше відношення до клієнтів схоже на вислів: «*** не мамонт, *** не вимре».

2: Плохо

Зневага до клієнтів

Тур "Рим притягує нас!" 10.05 - 15.05. Коротко лише факти.
- без нічних переїздів - це заселення в отель о півночі (це найраніше) або о другій ночі,
- поселення разом туристів, що подорожують по одному - це номер на трьох, в якому одне односпальне ліжко та друге двостальне з загальною коврдрою (як для подружжя). І байдуже що ми платили стільки ж скільки всі інші туристи,
- оглядова екскурсія в Кракові - нудна прогулянка за 30 хвилин, головна інформація від гіда якою дорогою вертатись (18 євро в смітник),
- обіняна екскурсія до Колізею - це повідомлення від Аккорду: квитків не дістали (а для чого я з Вами їхала?). Вільного часу в Римі не було ЗОВСІМ. Тобто подивитись самій те, що вони лише наобіцяти неможливо,
- за прогулянку на гондолі у Венеції з нас стягнули 26 евро, а ті хто надумав це зробити самотужки організували собі за 16,
- в Будапешті не організували жодної з обіцяних екскурсій, хоч і за гроші.
Що врятувало подорож?
- сама Італія, бо вона неймовірна,
- гіди у Відні (Ірина) та у Ватикані (Олена),
- керівник групи, якого Аккорд кидає напризволяще,
- водії автобуса.
Як кажуть: дешева рибка - погана юшка!