www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6991 отзыв • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Холодильник Vestfrost CW286W

Делаю заказ на холодильник утром в субботу (04.07.2020), сайт пишет что сделают доставку на след день. Не понял как выбрать адрес т.к. доставка была за пределы Киева. Перед оплатой картой решил подождать пока наберет менеджер и супер что не оплатил. Позвонил менеджер и сказал что все супер, только заказ был определен по локации "КИев" и надо в шапке сайта поменять. Ну и перезаказать товар самостоятельно через сайт т.к. я хочу оплатить картой. Я спросил - сейчас переделаю заказ за 5 минут, на доставку рассчитывать ту же - следующий день? Ответ - Да, главное успеть сделать заказ до 8ми вечера. Заказ переоформил быстро (11:45 утра). Звонит менджер, говорит что все в силе, видим оплату, ждите доставку завтра (воскресенье, 05.07.2020). Проходит час - перезванивают. Мы не сможем доставить, сможем в понедельник. Я им обьяснил что доставка нужна вечером тк днём все по работам разьедутся, мне ответили что ничего не могут гарантировать, но сделают пометку для отдела доставки.

Сегодня понедельник, 06.07.2020. Звонок в первой половине дня: "Мы доставка, будем у вас с 12ти до 2х". Я говорю "супер молодцы, только мне нужно вечером". Перезванивают через 10 минут, говорят что сегодня вечером не смогут, могут завтра, но снова таки в течении дня. На мои слова "так зачем же тогда ваш менеджер самостоятельно делал пометку? чтоб она была снова проигнорирована?" ответа не последовало. Сказали что доставка как обычно наберет за час, то есть снова скорее всего в рандомное время. На что я им ответил "везите сегодня". Сказали "хорошо". Вот сижу, ожидаю. Привезут, не привезут, не ясно.

1: Ужасно

смарт воровство(защита) 1000 гривен подарена магазину. Комфи, браво!

При покупке телефона, продали услугу " Смарт захист" (на случай разбития стекла производят ремонт, а если на протяжении года вы не воспользовались услугой, то деньги вернутся бонусами на карту). О том, что деньги вернутся только при обращении в магазин и на протяжении 90 дней никто не озвучил. 1000 гривен подарена магазину. Комфи, браво!

1: Ужасно

кондиционер Vestfrost VFC12VA

Заказала кондиционер еще в середине июня, с услугой установки, доставили 15.06, без проблем. Оператор при подтверждении заказа сообщил, что установка в среднем в течение недели. Ок. Подтверждали установку вместо положенных 2х дней - 4. Но мало того, сказали "где-то в июле будет установка". Жалуюсь, перезванивают, назначают дату - 4.07. Выдыхаю, соглашаюсь, что уж поделать. Жаль, что сразу не предупредили об очередях, но да ладно. Жду. За 2 дня до дня "Х" уточняю - будет установка? Мне - да, ждите связи с диспетчером. Дождалась. Всю субботу я ему названивала, потому что было не ясно, то мастер не приедет, то может приедет, то подождите перезвоню и не перезванивает, потом вообще перестал брать трубку. К слову, диспетчер этот или кто не представился, и явно не знает ничего о клиентоориентированности. Опять я с горячей линией выясняю отношения и пытаюсь понять, на что рассчитывать. Благо отдел жалоб сработал хорошо в тот раз, приятная девушка сказала, что организуют установку в вскр. В воскресенье в 2 часа дня она же мне подтверждает, что мастер приедет и, цитирую, "уже вечером я буду с холодком". Иронично, не так ли? Как уже можно предположить, в вскр никто не доехал. Во время вечернего созвона мне сообщили, что свяжутся со мной как только будет информация и согласуют компенсацию за все неудобства. После не звонил никто. В пн с утра сама снова начала связываться с горячей линией, мне естественно сообщили, что со мной свяжутся, и даже отправили сердечко с фразой "спасибо за понимание". Но я как бы их всех "понимаю" уже месяц, и это просто надоело.
И вот, проходит сейчас плавно мимо понедельник, идет седьмой час как я жду, что кто-то все же предоставит мне ну хоть какую-то информацию, не говоря уже о компенсации. Красота-романтика. Смотрю на коробки с кондиционером, на которых уже полюбил спать кот, и прям ощущаю тот самый обещанный "холодок". Дрожью по телу от нервов. Злости уже просто не хватает.

1: Ужасно

Морозильная камера Vestfrost CMFN 144 W

Логистика и доставка в магазине отсутствует напрочь. Нам доставка нужна была в определенный день никогда не нужно вносить предоплату, продавцы сразу работают на отвали. Ну и собственно обслуживание такое же плохое как и в магазине.

1: Ужасно

Доставка не в срок

По договору доставка 8.07.20, ждём целый день, освободили место под новый холодильник в итоге все продукты пропали эти люди (запрещено писать маты)
даже не оповестили не позвонили что они не привезут!!!!!логистики нет вообще, к клиентам безразличие товар доставка оплачена!!!!

1: Ужасно

Не удачная покупка в магазине Comfy

Никому и никогда не советую этот магазин, как говорится и "врагу не пожелаю", заплатила деньги 06.07.2020, сумма была приличная, так как брала холодильник и посудомоечную машину. Обещали сделать доставку 08.07.2020, в итоге восьмого числа они позвонили и сказали что машинка с вмятиной, буду я брать или нет. Конечно я отказалась. В итоге мне обещают что в этот день будет доставка холодильника, а машинку привезут 10.07.2020 я согласилась, деваться было некуда. В итоге смс идут что будет доставка, потом звонок часа в 18.00 и сказано что всё привезут в субботу!!!!! Плюс за доставку я уплатила!!! На минуточку, сейчас середина лета, холодильника нет, врут как безбожники!!! Да скажите сразу что доставка будет через неделю или месяц, накой тогда клиентам ваш магазин??? Я бы купила всё в любом магазине и доставку произвели в тот же день! Да ещё бесплатно!!!

5: Отлично

О программе расширенного сервиса в COMFY г.Мариуполь

Я много читала негативных отзывов о сети COMFY и считаю их ошибочными. Моя сестра купила телевизор марки MISTERY 25.05.2017г с ПРС на 3года.И вот,неожиданно,за 2дня до конца срока ПРС, телевизор перестал работать(24.05.2020г.).Мы обратились в магазин места покупки в Мариуполе(пр.Мира 149) По нашей заявке на ремонт,на дом приехал работник сервисной службы и увёз наш телевизор и привёз обратно с актом о нецелесообразности гарантийного ремонта.И диагностика и доставка бесплатные.Конечно,это произошло не очень быстро,но 06.07.2020 мы уже привезли телевизор на возврат в магазин. Несмотря на небольшие недоразумения( с нашей стороны), провайдер ЖЕНЯ оформила все положенные документы,специалист магазина(к сожалению,я не спросила его имя) помог нам в выборе нового телевизора,настроил все каналы.При оплате нам полностью вернули стоимость старого телевизора.Все работники были очень любезны и мы очень благодарны всем! А все негативные отзывы были в основном из-за недопонимания оформления чека при покупке,когда стоимость покупаемого аппарата уменьшается на сумму оплаты оформляемой карты ПП (и эта сумма тоже возвращается при возврате покупки,если не была использована) Увидев в чеке уменьшенную сумму за покупку покупатель просто радуется или не замечает.А потом возмущается за якобы навязанную услугу по покупке карты. Просто,при оплате,покупателям надо объяснить об этой необычной оплате услуги и недоразумений не будет. СПАСИБО!

1: Ужасно

Безгорамотные и безответственные сотрудники

Вынужден снова вернуться к работе сотрудников COMFY, потому что вдруг обнаружил квитанцию на получение ответа на своё заявление ещё февральское 2020 года, в котором фамилия моя искажена до неузнаваемости. При чём при подачи заявления и при переписке я на это наоднократно указывал. Ладно ошибки в тексте, а это вроде как оскорбление. Но ошибки учитывать это не в стиле COMFY. Водонагреватель который я купил в COMFY со всеми их дополнительными гарантиями и который проработал 2 года я уже выбросил, потому что понял, что как дополнительные гарантиии от COMFY так и всевозможная реклама это фейки. А работа безграмотных сотрудников COMFY разражает.

1: Ужасно

Не рекомендую . Служба доставки не работает.

Купил водонагреватель и посудомойку.
Обещали доставить в понедельник.
Время доставки обсудил в магазине.
Служба доставки . Работает как хочет.
И не доставляет товар в оговоренные сроки.
Клиентов не слышат.
Оченка доставки 2.
Уже пошел 5й день .
Доставить не могут.
Думаю пойти вернуть деньги.

1: Ужасно

робот пылесос самсунг

Купила пылесос 4.07.20 года .Крайне не удовлетворена данным девайсом и работой персонала магазина комфи!
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате ,создавая видимость уборки и уезжает на до же станцию (
Мое негодование немыслимых размеров,некомпетентный персонал Комфи отказал в помощи ,отправил на сервис -с только купленным пылесосом!!!В сервисе надомной насмеялись и сказали такие вопросы решать непосредственно в магазине !!!
Итог....Ужасное настроение !!!отвращение от покупки !!!!Потерянное время !!!!
Деньги возвращать либо обменять товар отказались ,предложили написать заявление менеджеру....ответ ожидать около месяца....я думаю продолжение данной истории я обязательно напишу !!!
Обидно очень честно ...Крайне не рекомендую данный девайс,так как если вдруг попадёте в подобную ситуацию ,работники магазина разведут руками и откажут в помощи .Спасибо за внимание