www.otzyv.eu
1350058431 адресная доставка, отправитель заплатил за доставку. на основном складе с 13.04, но 14.04 его зыбыли загрузить, будут пытыться 15.04. и это по Киеву!!!!
может не нужно было платить сразу или вообще отправлять деливери. Но это точно последний раз
Виробники від promo ua співпрацюють з цією доставкою, бо так вигідніше... двічі замовили каркаси для ліжок, доставляли через делівері, перший раз каркас приїхав ніжки якогось біса поїхали на інший берег Києва, чекали ще тиждень переадресації. Зараз чекаємо другу доставку двох каркасів, за мобільним додатком пише орієнтовну доставку 13 числа, дзвоню оператору питаю «де?коли чекати?» у відповідь чую «одна одиниця вантажу вже на складі, друга загубилась, шукаємо», на питання «коли чекати доставки?» - «не відомо, сьогодні вже точно не чекайте», два робочі дні в одне місце, попереджень не має, скільки чекати невідомо.
Це я вже мовчу про те що до оператора неможливо дібратись..
Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все на тонущем корабле . Сразу срываются на крик . Мужской персонал одна молодёжь с манерой общения и повадками гопников . Я сам работаю в сфере услуг и знаю по опыту что бывают клиенты которые доводят до белого каления - но я точно был не из таких . И не смотря на то что эта компания предоставляют подобные услуги действительно на сегодня по самому низкому тарифу - у меня после сегодняшнего получения товара отпало всякое желание больше пользоваться их услугами .
Замовив меблі, заводська упаковка пошкальована, одна плита зломана (одразу видно не було) однозначно через перевезення, Ніколи більше не буду користуватися їх послугами і іншим не рекомендую
как можно так относиться к своим клиентам? Наведите порядок на отделениях, хотя бы просто возьмите метлу и подметите! Почему такое скотское отношение к клиентам?
Замовила забор грузу ще 09.04, щоб забрали у суботу, передзвонили сказали заберуть, по телефону дівчата вічно кудись спішаать, огризають, кидають слухавки. Наберіть більше персоналу, щоб не було стільки жаливих відгуків про вас. Велика контора я б сказала, а не компанія, коли так по свинські відносяться.
Звичайно ж в сб, ніхто не набрав і вантаж не забрали(це взагалі як?) На логістику ніколи в житті не можна додзвонитися, щоб щось дізнатися.
13.04 замовила заново забор, набрала дівчина знову, і огризається, кидає слухавку?
Що за сервіс?
Хоча б подумали скільки клієнтів ви втрачаєте дрібних, сарафанне радіо більша ж сила, аніж ви думаєте.
Категорично не рекомендую цей сервіс, я краще переплачу і піду туди, де мене нормально проконсультують і додзвонюся, коли мені це потрібно І САМЕ ГОЛОВНЕ МІЙ ВАНТАЖ ЗАБЕРУТЬ І ВІДПРАВЛЯТЬ ВЧАСНО
Грязь, разруха и сплошные хамы. Не рекомендую даже и врагу! Грузы приезжают с опозданием на несколько дней, всё в ужаснейшем состоянии. Грузчики сидят и курят прямо на грузе, маски вообще никто не носит, оператор вечно с недовольным лицом. Сплошной негатив.
Посылка из Винницы в Николаев пришла в пятницу 09.04.2021, которая была отправлена 07. 04 2021. Никакого сообщения о прибытии мне не пришло с отделения №1, я естественно занервничал, стал искать концы в интернете, нашел - моя посылка уже в городе. Позвонил в отделение №1, мне с раздражением ответили: "Да, посылка прибыла, курьер будет в понедельник 12.04 2021, стоимость доставки 50 гр." В понедельник в 8:30 звонок с отделения: "А какую посылку вы ожидаете ?". Я объяснил, назвал № накладной. Через 30 мин. пришло сообщение: Посылка прибыла, за доставку оплата 202 гр. Звоню в отделение со мной даже не хотят разговаривать, положили трубку рядом и продолжают обсуждать свои семейные дела. Перезвонил еще раз единственный вопрос: "Вы будете оплачивать доставку ?" Естественно я согласился. Другого выхода нет ! Курьер привез посылку и вручил накладную, в которой никах реквизитов получателя не указана, выходит что я заплатил "деревню дедушке". Почему не было сообщений об отправке посылки, о прибытии посылки и стоимости доставки своевременно ? Что это за работа с клиентами ? А на горячей линии по тел.0800509509 мне заявили, что такой посылки вообще не существует. Девица там сидит неадекватная, я ей объясняю, что посылку я уже получил, но хочу пожаловаться на обслуживающий персонал отделения №1 в Николаеве, а она мне отвечает, что посылки такой нет и даже не хочет ничего слушать ! У меня создалось впечатление, что это вообще фирма "Рога и Копыта". Больше никогда не буду пользоваться ее услугами и всем своим знакомым не посоветую !
На логістику ніколи неможливо додзвонитися. Наберіть більше працівників. Велика компанія, а немає кому працювати.
Замовила забір, усе обговорили, що в сб до 13:00 заберуть точно. Прийшла субота 10.04.2021, ніхто не дзвонить, чудом додзвонилися просто на гарячу лінію, а не логістику, сказали мені, що до 16:00 логістика відписала, що заберете.
О 15:00 дзвоню знову на гарячу через 30 хв взяли слухавку, сказали я не знаю, вони працюють до 15:00.
Що за хамство до клієнтів? Якщо я не є мега великим клієнтом, то на мене можна плюнути?
У мене клієнт також чекає товар, який я маю відправити.
Просто ужасний сервіс, як ви ще на ринку тримаєтеся?
Не розумію чому нічого не змінюєте
Якийсь хаос постійно на відділеннях і на лініях
П.с. Це Київ, тут не дало обрати місто
