www.otzyv.eu
29 марта автобус Flixbus Катовице-Киев (из Чехии) кто-то забрал мой чемодан большой Wittchen, темно-серый со всеми вещами моими и ребёнка! Предположительно девушка ищ Житомира. У меня на руках чужой чемодан. Служба поддержки уже вторую неделю молчит! Неужели никто не ищет свои вещи!??
11 березня 2023 о 17:30 повинен був здійснитися мій рейс за напрямком Nowy Dwór Mazowiecki, MPL Warszawa - Modlin - Варшава (Автостанція "ВаршаваЗаходня"). Але БРЕНДОВАНИЙ ЗЕЛЕНИЙ АВТОБУС 1352 FLIXBUS не був у зазначений час на зупинці в аеропорту Модлін Варшава, де були інші брендовані автобуси FlixBus, які здійснювали маршрути за іншими напрямками.
Коли я зрозуміла, що мого БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS немає на зупинці, я звернулася до інших водіїв автобусів FlixBus за допомогою, але вони сказали, що не володіють інформацією за іншими напрямками та, можливо, мій автобус затримується, що робити в цій ситуації вони також не знають. Потім я намагалася зв'язатися з офісом компанії FlixBus за номером +38 044 223 0341, щоб допомогли з ситуацією, яка склалася, але автовідповідач відповів, що абонент в цей час не знаходиться на зв'язку. В чаті також не відповідали на численні повідомлення!!!
У зв'язку з неприбуттям БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS на мою зупинку згідно розкладу, я була змушена купити квиток на автобус іншого перевізника Contbus з відправленням о 18:50, який доставив мене до автостанції "Варшава - Заходня".
Після прибуття до України намагалася вирішити питання з українським офісом щодо відшкодування вартості квитка за рейс, який не був здійснений автоперевізником. Але FlixBus Київ відмовився відшкодовувати вартість квитка з причини, що вони не роблять повернення коштів; посилалися на те, що згідно їх радару GPS автобус був на зупинці. На моє прохання надати докази того, що автобус був на зупинці (я знаю, що його не було і доказів бути не може), вони відмовились.... Тому що їх слова нічим не можна довести.....
Виходить, що польська компанія FlixBus Polska Sp. z.o.o. обманює пасажирів, збирає гроші за квитки, а потім робить якісь брудні дії, обманює пасажирів!!
Автобус FlixBus не проверяет людей на остановках которых везёт. Автобус ехавший Бухарест-Прага потерял 3х людей, горячая линия никак связаться не может с водителем и на все вопросы «ничем помочь не можем». Как это вообще понимать? Что человек в другой стране без знания языка, за свои деньги на такси должен догонять какой-то автобус. Хуже компании я не видела, зачем горячая линия нужна? Чтоб говорили что они ничем не могут помочь в таких ситуациях. Остановить автобус или проверять людей чтоб не терять 3х разных людей на остановках. Выкинуть багаж в одном из автовокзалов на остановке и уехать. Как такое возможно? Вы должна связаться и вернуть деньги потраченные всем людям. Немедленно!!! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Работают одни ненормальные
Придбала для своєї мами білет Одеса-Нюрнберг. З пересадкою у Празі. Час очіквання трансферу мав становити 1,5 години. Автобус приїхав на 8 годин раніше у Прагу. Я звернулася до представника компанії з проханням обміняти, або повернути білет і купити з доплатою на автобус цієї фірми аби раніше дістатися Нюрнберга, а не чекати на вокзалі 8 годин. Представник відповів, що це неможливо. Довелося купляти новий білет у два рази дорожче і втратити гроші на свій білет. Я не розумію логікі міжнародної компанії, чому вони так ставляться до своїх клієнтів? Обираючи FlixBus гарантовано отримаєте стрес від поїздки.
Купила квитки для своїх батьків , з Києва Видубичі до Гдині , автобус не приїхав. Автобус наче як був… але не з видубичів, відслідковувався по навігатору , але чомусь без повідомлення змінив маршрут. Мої батьки літні люди, тато взагалі інвалід , нема ноги + ще різні хвороби, хотіла забрати їх в Норвегію, натомість всі отримали нерви і багато втрачених коштів. Чоловік виїхав з Норвегії до Карлскруни Швеція на авто , щоб на паромі дістатись Гдині , та забрати батьків. Паром був заброньований в обидві сторони з машиною та каютами це все 800 євро + білети автобуса + витрати на дорогу та паливо з Норвегії . Тепер чекаю може білет и хоч компенсують. Автобус не приїхав без повідомлення, попередження не було, щоб хоча б пором за 24 години можна булою відмінити. Всі пережили великий стрес та великі витрати із-безвідповідальної компанії… Доречі пасажири які були там, також не отримували повідомлення про відміну. Коли одна дівчина додзвонилась до служби підтримки, їй сказали , що водій затримується. На питання чому локація водія вже за Києвом, сказали, що можливо то не вірна інформація з рухом водія, потім через 2 години коли знову додзвонились оператор сказав, що водій начебто приїзджав це ми його не помітили усі і він поїхав, що попало. Якщо у Вас пересадки або , щось дуже термінове, або Ви просто жалієте свої нерви, та гаманець, обходьте стороною цю компанію.
Купив Білет заздалегідь, а за декулька годин до відправлення зателефонували та повідомили, що зламався автобус, і вирішили, що повідоміши про сітуацію цйого достатньо, проблему так і не вирішили, зруйнували заплановану поїздку
Їхали з донькою28.03.2023-29.03.2023Хмельницький -Варшава Заходня-аеропорт Модлен.Автобус запізнився на три години…дозвонитись до перевізника неможливо-в чаті також не відписують…На другий автобус Варша Заходня -аеропорт Модлен запізнилися,прийшлося брати таксі до аеропорту,гроші ніхто не повернув за другий автобус…зв‘язатися також неможливо…на прохання до водїв щоб вони дали номер по якому зв‘язуються з перевізником -вони відповіли що скидають їм голосові ,і прямого зв‘язку немають… Єдиний плюс це туалет…Взагальному автобус запізнився на 6 годин!!!НЕ РЕКОМНДУЮ!!!!
Купила билеты за 2 месяца до поездки в обе стороны. Выбрала места в первом ряду и доплатила за них. В итоге в поездке в Украину приехал другой автобус (перевозчик Евроклуб) с другим количеством мест в автобусе и своей раскладкой пассажиров. Нас с ребенком пересадили на последний ряд. Деньги за доплату за место не вернули.
Поездку назад сместили на 12 часов. Теперь мы с ребенком вынуждены ждать пересадку в Варшаве на следующий рейс 14 часов. Автовокзал там на ночь закрывают.
Возврат билетов компания не проводит. Дозвониться по Киевскому номеру невозможно. Деньги предлагают вернуть только в виде ваучера на новую поездку их же компанией. Никакой связи с диспетчерами нет.
купувала прямий квиток із Штутгарту до Вінниці на автобус FlixBus, натомість приїхав транспорт іншої компанії, більшість людей були в аналогічній ситуації і не розуміли чому так сталось. У м. Львів мені і іншим людям сказали вийти з автобусу і чекати на інший. На питання : « Чому ми маємо виходити, якщо заплатили більше за квиток без пересадок?» ,- відповіді надано не було… «Переїхавши» до іншого транспортного засобу, нам сказали ,що треба трошки зачекати. Чекали ми у результаті 4 години, на усі пояснення та прохання людей пришвидшити процес, тому що вони просто не встигнуть потрапити додому вчасно, відповідь водія була , що це від нього не залежить. А як виявилось, чекали ми потяг і трьох чоловік , які мали заповнити автобус майже до кінця, після їхнього приходу залишилось одне вільне місце. Усі чотири години ми стояли із відчиненими дверима, прохання -зачинити їх ,теж не викликало жодної реакції особи за кермом. Аби ми багато не говорили він, то вмикав мотор , і не їхав, то проїхав кружечок навколо автовокзалу і повернувся на теж саме місце, по-типу , усі навколо ідіоти. Якщо б були від‘ємні значення зірочок, я б обрала їх. Жахливе ставлення, неповага, бруд і сміття у салоні автобусів.
Не перший раз користуюсь Flixbus, але така ситуація вперше! Мою валізу хтось забрав, я в розпачі, там усі речі дитини і мої. Замість моєї водій віддав мені чат валізу, на обмін я так розумію! Дівчина, яка їхала до Житомира на автобусі із Чехії , через Польшу, 29.03 о 15.00, ти забрала мою валізу! Благаю поверни мені її. В мене твоя! Flixbus сказав, що заявку розглядають 30 днів😡моїй дитині немає в чому ходити, речі усі в валізі
