Обходите десятой дорогой!
Заказывали 2 кресла, позвонила менеджер подтвердила что все в порядке, назвала общую стоимость и попросила сделать предоплату 50%. После предоплаты сообщили что заказ принят в работу. К вечеру того же дня позвонила менеджер и сказала что цена на кресло оказалась выше чем было заявлено ранее, т.к. на сайте была неактуальная цена, общая стоимость внезапно увеличилась почти на 40%. Здесь нам предложили либо скидку 10%, либо вернуть предоплату. У нас был альтернативный вариант для покупки, который стоил дешевле, поэтому мы попросили вернуть деньги.
И здесь началось....
Сначала мы(!) должны заполнить какие-то формы на возврат (напоминаю, мы ничего еще не купили нам нечего возвращать). Но хорошо, форму заполнили. Затем с нами связывается уже другой сотрудник и сообщает что заявка на возврат принята и они постараются вернуть деньги в течение 10(!!!) рабочих дней! Неплохо придумано, теперь мне предлагают ждать деньги 2 недели! Деньги, которые по сути были заплачены основываясь на ложной информации на сайте, т.е. по вине магазина! Вся эта махинация была провернута в течение одного дня, и теперь я должен ждать 2 недели!
Казалось бы, заказ даже не принят в работу, он отвалился на этапе выяснения цены, отвалился по вине магазина(!). Но нет, про клиент-ориентированность здесь не слухом ни духом. Вместо того, чтобы как можно скорее вернуть деньги, они заявляют что хотят бесплатно пользоваться моими деньгами 2 недели(!). Да даже в законе о защите прав потребителей вам дается всего 7 дней!
Завтра уже 5й день, с момента первого контакта с магазином. Поскольку деньги нам все еще не вернули сделать заказ в другом магазине я все еще могу.
Пожалуй худший магазин с которым приходилось иметь дело!
