Дно дна!Міст
Почну з того, що з цією компанію не було ще ЖОДНОЇ доставки без проблем, саме у м.Львів. Бо вперше зстикнулась з такою дніщенською якістю обслуговування клієнтів саме тут, до того проблеми були, але їх вирішували, хоч і займало немало часу. Це остання крапля, тому відгуки напишу на всіх можливих платформах, лишила скарги і запити на відшкодування. Отже, я замовляю стабільно часто і в великих об'ємах і обрати доставку неможливо, не знаю як це відбувається, була б можливість НІКОЛИ б в житті не скористувплась послугами цієї шараги. Ситуації: доставили 2 посилки на точку видачі, яка на заправці, прийшла отримувати-одна є, іншої немає. Співробітник телефонує при мені кур'єру і каже що ти ЗАГУБИВ посилку, на що він відповідає, що може я її кинув на іншій адресі, як знову поїду то гляну, знайшли мою посилку лише через 5 днів і те після моїх скарг і скарг директора заправки на гарячу лінію. Переадресації посилок по місту в межах 5 км відбувається на потязі 4-5 днів!!! Хоча на сайті вказано доба! Брешуть і за це ніяку відповідальність не несуть! Далі посилки самовільно почали доставляти на будь-які адреси
по місту пишучи "вибачте з технічних причин доставлено туди". На це мені співробітник точки видачі пояснив, що таке відбувається тоді, коли кур'єри через свою халатність лишають посилки не там де треба, компанія не хоче їх везти на потрібну адресу, тому лишає там і пише клієнту, що це "технічні причини". А я як клієнт маю їздити по всьому місту збирати посилки, при тому що точок видачі у компанії по Львову більше, ніж громадських туалетів. Сьогодні знову посилка була доставлена самовільно на іншу адресу, язробила переадресацію, після чого зателефонувала на гарячу лінію запитати які терміни доставки, бо маю їхати з міста на місяць, мене запевнили, що 2 дні. Минуло 4 дні, я зателефонувала знову на гарячу лінію щоб знову запитати коли, бо піджимає, на що мені повідомляють, про те, що посилка розірвана і в ній відсутній частково вміст. Тобто, з моєї посилки працівники міст експрес вкрали вміст. Чому вкрали? Бо на момент доставки посилки до переадресації посилка була ціла і неушкоджена, її розікрали на сортувальному центрі або кур'єри! Посилка не вагому суму. І хочу зауважити, що пропадає вміст з моїх посилок, саме з дорогих!! Дешеві по кілька баксів доставлялись не на ті адреси, але все ж таки їх не чіпали. Співпадіння? Компанія міст експрес не повідомили про те що посилка частково втрачена, загублена і пошуки вмісту вони не починали, бо не було моєї скарги...це взагалі на голову не налазить, бо посилку і не доставляють, я її не отримала щоб розуміти що там відсутнє. В телефонному режимі фіксують мою скаргу і маю чекати ще 3 дні щоб цю скаргу опрацювали. І якщо за 3 дні не знайдуть то можна подати на відшкодування. Щоб ви розуміли, ЖОДНОГО разу мої претензії не були вирішені відшкодуванням!! Ну а якщо вашу посилку вкрадуть, то всі ми знаємо що китайці оцінюють посилки мінімально і компанія якщо і відшкодує то це буде мізер. І це я вже мовчу про втрачені нерви. Гаряча лінія взагалі не відомо для чого, бо вони нічого не знають і ні за що не відповідають.
