www.otzyv.eu
Відправили телевізор на ремонт двічі.Після другого разу прийшов з подряпаним екраном.Відмовляються відшкодувати,говорять то сліди експлуатації,яких в нас не було!!!!Жахливе обслугогування клієнтів(сервісним центром)Більше там нічого не братимемо!!!!.
Купив на Розетці мишку Rapoo M10. Нажаль, не перевірив на Укрпошті товар, оскільки до цього вже не один рік купував на Розетці різні товари. Були і великогабаритні, і дрібні, так і достатньо дорогі покупки. Але нажаль, на цей раз Розетка мене дуже погано здивувала, коли я побачив вже вдома, що під виглядом нової мишки, мені надіслали товар який має явні ознаки використання, тобто Б/У. На ніжках мишки є достатня кількість царапин, а заводські пломби на коробці було старанно склеєно скотчем докупи працівником Розетки:) Мабуть для того, щоб покупець нічого не помітив при розпакуванні.
Поверненням товару бавитися вже не буду, оскільки треба платити за доставку і це є витрачений час.
Шкода, що інтернет-магазин Розетка займається наглим ОБМАНОМ своїх покупців, які стабільно здійснювали покупки не один рік до цього.
Тепер буду старатися надалі відмовитися від майбутніх послуг в Розетці на користь інших магазинів, щоб не витрачати свої нерви та гроші за неякісний товар.
Та закликаю всіх також купляти в магазинах конкурентів!!!
Оскільки з відгуків в мережі стає зрозуміло, що Розетка вже давно не славиться якістю багатьох проданих товарів, обслуговуванням клієнтів та конкурентними цінами. І вже не одному покупцеві “підсовує та впарює” Б/У товари під виглядом нових, або тих які були у використанні, але хтось повернув. І таким чином плює на своїх клієнтів і тримає їх за якихось дурнів. І надіюся, що вже на її колишніх клієнтів.
ГАНЬБА, РОЗЕТКА!!!
І всім рекомендую все ж таки перевіряти товар перед оплатою і старатися обходити інтернет-магазин Розетка стороною. Бо раніше я також був задоволений покупками в ньому і рекомендував його іншим, але зараз я цього сказати категорично не можу.
Прислали нерабочий автопылесос. За доставку 50 грн. плюс возврат - 90 грн., итого - только за пересылки 50% стоимости пылесоса. Обманщики, не связывайтесь.
Обманщики.Продажа некачественного товара.Не Рекомендую никому.Продают некондицию.Деньги не возвращают.
Хочу поведать свою историю отношений с магазином розетка юа, 4 октября 2020(номер заказа 460721736) года был заказан монитор Asus, 7 октября в 13:42 монитор был забран в магазине розетка город Киев улица Теодора Драйзера, беглый осмотр комплектации, так как спешил плюс в магазине большое количество людей и это при ситуации с Ковидом, никто за количеством посетителей не следит. Забрал монитор, транспортировал на личном транспорте, монитор был пристегнут ремнями безопасности к дому к слову 5 минут езды. Монитор не подключали, пятно на экране не заметил, когда приехал домой заметил маленькое пятно на экране и понял что, что-то тут не так, когда подключил увидел что матрица разбита в 14:10 я уже был в магазине. Предоставил монитор менеджеру сервисного отдела, которого к слову не было на рабочем месте, вот это “сервис”. Менеджер осмотрела и первый вопрос был, а почему не подключили монитор – это ваша обязанность, в законе об этом ни слова, да и в прошлый раз при покупке монитора на Степана Бендеры, розетка запретила мне подключать монитор к своему ноутбуку, который я взял для проверки на битые пиксели и засветы, пришлось платить 199 гривен за эту услугу(за то что сотрудник подключил монитор на 5 секунд к своему ноутбуку и сказал, что все ок))))).
В акте приема в сервис менеджер указал, что монитор имеет трещины по всему экрану, которых не видно в выключенном состоянии. Сегодня 09.10.2020 звоню в сервис розетки и спрашиваю ну что там есть информация – обещали сделать все оперативно, звонок был совершен в 11:43 и обещали перезвонить, никто к 18:00 не перезвонил пришлось звонить самому, опять же “сервис высшего уровня”. В ходе разговора оператор заявляет, что дефект уже можно было легко заметить при осмотре монитора))) и вообще вы его сами разбили при транспортировке, на мой вопрос а есть повреждения на упаковке товара, отвечает нету, вопрос тогда как, как это вообще такое возможно.
Заключения, монитор будет возвращен покупателю в текущем виде без ремонта и возмещения, спрашиваю а вы проводили какую-либо экспертизу, отвечает что да, но товар находится на складе, то есть экспертизу они производят не в сервисе а на складе, так к слову менеджер на Драйзера мне заявлял, цитирую:” мы отправим монитор на экспертизу в сервисный центр, где “нано-технологиями” будет определятся каким образом матрица получила повреждения. Спрашиваю у оператора есть ли официально заключение сервисного центра, в ответ тишина, точнее “ну мы указали что монитор будет возвращаться в текущем виде без ремонта и возмещения средств”. И вообще это ваша обязанность все проверять на месте.
Далее начал спрашивать а вы подымали видео с камер наблюдения, так как менеджер в магазине, говорил, что будут проверять как я проверял товар и как транспортировал его с магазина, она сказала что такой информации нету, вопрос когда будет проведена экспертиза, такой информации нету, спрашиваю когда, месяц, год, бесконечность, в ответ молчание.
К слову звонил ещё раз, так как прошлый оператор начала вести себя неадекватно и положила трубку, уточнял когда мне перезвонят, сказали в понедельник – ну проверим))
На данный момент держу связь с общественной организацией “Территория Закона”, так что если ситуация не решится ждите визита в магазин.
Ну и прикрепляю все чеки, акт заключения и фото дефекта.
P.S. как видно на акте менеджер даже не удосужилась попросить поставить меня подпись.
Пошла третья неделя как я не могу получить деньги за возврат неисправной газонокосилки. Обещанные от 3 дней до недели растянулись на долго. Неоднократные обращения и ответы менеджеров просто пустые обещания. Заказ РОЗ0187996 остался в пустых обещаниях что деньги будут возвращены в срок. На будущее хочу посоветовать всем покупателям быть осторожными и может быть подумать о выборе другого продавца нужного вам товара.
Ждала доставку 7 дней и никто не предупредил, что товар будет долго ехать. Подруга посоветовала Dom Comfort там и рассрочка и быстрое оформление + доставка.
Бесполезный и по своему вредный ресурс-посредник. Занимающий массу нужного времени, а решение конфликтных ситуаций можно описывать в комиксах. Лучше ищите теже товары непосредственно у продавцов, не связывайтесь с Розеткой.
Вот мой отзыв на этом сайте о товаре купленном на розетке. Заказ № 446 105 269 от 25.08.20
https://www.otzyvua.net/magazin-mirson-mirson/review-1269599
Выложила данный отзыв на сайте Розетки, отзыв не выпустили. Выпускают они только хорошие отзывы, я им 2 раза звонила- 5.10 и 2.10, интересовалась, на каком основании не выпустили мой отзыв, описывала присланный брак, выслала фото брака. Каждый раз лили в уши что разберутся и молчание. Давно являемся клиентами данного магазина но похоже, он совсем оскотинился. У них есть все доказательства что товар бракованный, но они упорно продолжают его продавать и не выпускать отрицательные отзывы. Т.е. им попросту наплевать на своих клиентов. Выложу фото б бракованного товара и испорченной подушки , и линьки при стирке и здесь.
Ребята не ведитесь на вакансию Продавец-консультант алкогольного отдела ее у них вообще не существует!
Сначала они якобы проверяют твою кандидатуру потом приходишь на Подол в их так называемый офис и подписываешь документ о том что твоя ставка такая то и + бонусы и испытательный срок на листке этом ни реквизитов фирмы ни печати тебе ничего не дают на руки так как юридически эта бумажка ничтожна.
Второй момент тебе приносят второй листок о неразглашении коммерческой тайны и ты его уже подписываешь как кассир а не Продавец-консультант алкогольного отдела!!
3) в первый день ты как сотрудник подписываешь при трудоустройстве листок об увольнении по соглашению сторон с открытой датой чем они уже нарушают действующий КзОТ Украины.
а вот самое чудесное что когда ты начинаешь работать то ты прежде всего отвечаешь за кассу и потом за перемещение товара на склад магазина и со склада в магазин ну и иногда если нет уборщиц то ты отвечаешь за чистоту зала.. А продавать просто не когда так как в основном в новых магазинах ты работаешь 1 за всех и много дней без выходных. Подумайте хорошо перед тем как к ним устраиваться на работу хорошо!
