Всё хорошо до 1-го гарантийного случая
Покупаеш себе то да сё в Мойо, а потом бац! и попал на брак. Мойо попортитвам нервов, не сомневайтесь. Рискните купить дорогую вещь, которая сломается через месяц.
Сеть магазинов MOYO — отзывы
972 отзыва • Нормально
Не рекомендую.
Не рекомендую. Если у вас есть выбор купить что-либо в любом даже самом ноунеймовском магазине, берите лучше в нем, но не связывайтесь с этим "мойо". Много где что заказывал но это... короче худший сервис. Полное наплевательское отношение к своим клиентам. Пруфов не будет, номера заказа тоже.
Девиз Мойо
Пишут в девизе: "Надійно, офіційно". По моему опыту скажу, что с надежностью у Мойо проблемы. У них всё классно для богатих покупателей и наплевателское отношение к небогатым.
Обмін браку лампочки коштує як сама лампочка. MOYO не цінує покупців.
Купляв в Мойо (Київ) через сайт і пошту Justin (безкоштовно) під моїм домом: тримач для LED TV, флешки, microsd картки. Останні 2 рази це були лампочки OSRAM: 3 лампочки в лютому, 2 в липні.
Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по квартирі - всюди мерехтить. Інші мої лампочки не мерехтять. Тобто нова лампочка 10W OSRAM - бракована.
Дзвоню в MOYO на 0 800 507 800. Оператор радить несуразні речі, які б сама на моєму місці не робила б. Читає просто якусь інструкцію-шпаргалку:
1) Передайте через Нову пошту (ага, щас - лампочка 60 грн, Нова Пошта 50 грн послуга);
2) Приїхати в магазин MOYO. Теж не те: прозд коштує як 60% лампочки + далеко, ковбаси треба купляти і поїсти, щоб енергія була на дорогу :).
Прошу обміняти через Justin - каже не можна так. Тобто гарантія магазину MOYO на дрібний товар ворожа до покупців. Класно тому, хто поряд з магазином MOYO живе :)
Я кажу в кінці розмови: Ну що ж. Далі лампочки буду купляти в іншому місці. А з MOYO доведеться розпрощатися назавжди. Слава Богу, є купа конкурентів у MOYO у тому числі дрібних.
Дослали недостающее
Купил кондиционер с доставкой на новую почту. Пришел в заводской упаковке под стрейч пленкой. Внешне все целое. Когда вскрыл выяснилось что нет пульта от кондера. Пришлось звонить в сервис, слать фото, хорошо что комплект проверял сразу на почте. Через день мне прислали пульт. Кондиционер установил, все работает.
Ужасное качество обслуживания
Купила кофеварку, доставили в неполной комплектации. При моем обращении в их службу поддержки не находили ответ, а потом просто завершили разговор. Ответ получила только при повторных обращениях «производитель оставляет за собой право менять комплектацию». Тогда нужно обновлять информацию на сайте, а не обманывать людей!!!!
Вообщем, будьте бдительны с этим магазином. А лучше вообще обходите стороной.
Понравился сервис
Купила морозильною камеру и микроволновку. Выбрала доставку на дом с оплатой на месте. Хотя у нас есть грузовой лифт, он расположен неудобно. С большими вещами тяжело к нему пробираться по узкому коридору с двумя поворотами. Поэтому я переживала как мне все привезут и когда курьеры позвонили чтобы уточнить адрес и мое присутствие дома сразу начала готовить деньги. Соседке когда стиральную машину заносили с неё другой магазин лишних 500 грн содрал за неудобный подъем. Представьте как я удивилась когда у меня не попросили никаких лишних денег и взяли чётко по чеку. Мужчины видя что я передвигаюсь с палочкой не только в коридор занесли технику, но и сами предложили на кухню все доставить. Очень приятно, что ещё есть честные магазины и люди. Спасибо за сервис
Помогли укомплектоваться подарками для нашей группы в садике
Сначала заказали через сайт 21 набор лего, но потом нам перезвонили и сказали что такого количества нет, хотя сайт заказ пропустил и не отметил что нет в наличии. Потом я долго вёл переговоры со службами поддержки, неделю мы перезванивались и переписывались пока нашлось решение. Мне нашли в рамках моего бюджета 21 одинаковый лего. Сегодня я их забрал. Все новенькие, в целых не потертых коробках, не помятые и красивые. Ура!!!! Спасибо магазину и его менеджерам за терпение и помощь
Moyo офіційний дистрибютор Sony маніпулює цінами і складом бандлів
Раніше купувала в цьому магазині, але більше ніколи. Оформила передзамовлення на бандл Playstation 5, нарешті дочекалась дзвінок менеджера, яка запропонувала купити консоль з купою непотрібних дисків за 27000 (такого набору на сайті не представлено, це самодіяльність менеджерів). На прохання продати будь який інший бандл з офіційно представлених на сайті - відмовили. Мотивують що зараз їм «прийшов» саме бандл з чотирьма дисками, але ми всі чудово знаємо що це не офіційні бандли Соні і вони комплектуються магазином. Не рекомендую сюди звертатись, ставлення до клієнтів жахливе.
Отремонтировали по гарантии
Купила смартфон, по началу все было нормально, а потом стала замечать что не всегда заряжается. Думала что плохо воткнула штекер но когда стала проверять подключение к зарядке поняла что проблема в самом смартфоне. Пришлось собираться с духом и звонить в службу поддержки. Ведь телефону ещё месяца нет, а уже траблы. По телефону менеджеры дали мне другой номер, на него дозвониться оказалось непросто, но я упорная. Там мне после того как выслушали проблему предложили прислать или принести на экспертизу мою технику. На утро отнесла в ближайший магазин, объяснила проблему, они обещали переслать на экспертизу в сервис. Через 3 дня снова вызвонила сервис, оказалось да, проблема в разъеме, там какой то брак. Я согласилась на замену разъема, мне показалось это быстрее. Разъём поменяли, теперь все ок. В принципе неплохо.