Помогли с выбором смарт часов
Искала на подарок папе смарт часы, нужен был простой в использовании вариант и в то же время надёжный. В Моё на Оболони консультант помог. Выбрали пыле и влагостойкие по хорошей цене.
Сеть магазинов MOYO — отзывы
972 отзыва • Нормально
Сеть с большим выбором товара, условий оплаты и возможностей доставки
Уже 4й год даже покупаю МОЕ. В этот раз обогреватель заказал. Уже после заказа увидел этот ресурс с отзывами и даже подумал, что магазин испортился так как есть немало негатива. А нет, то ли мне снова повезло, то ли просто люди не любят писать позитивные отзывы, и тратить время на благодарности когда их все устраивает. Обогреватель привезли как и обещали на следующий день. Все рабочее, оплатил на месте, доставили прямо до двери квартиры. Благодарю за приятное сотрудничество!
Это ужастно
Не рекомендую приобретать технику в данной сети. Покупала не однократно, при первом установлении оказывается поломка. Далее сервисный центр , пару раз починят и выбрасывай. В данной сети сливают неликвид производителей и дистребюторов. Не тратьте свои деньги, время и нервы. Ещё раз это УЖАС
А был ли "мальчик"???
Когда выбирала ноутбук на сайте было написано, что он есть в наличии. Поэтому спокойно оформила заявку на самовывоз из магазина. Мне на следующее утро позвонили из поддержки, уточнили детали, предложили оплатить заранее картой, но я на это ответила что предпочитаю на месте в магазине при получении. Мне сказали, что на следующее утро могу забирать ноут. Я довольная приезжаю в магазин и выясняется, что сбой в системе и именно такого ноута у них нет уже давно. Я в растерянности сначала, потом в бешенстве, ведь мне в командировку через день ехать, я потеряла кучу времени. Начинаю возмущаться и закипать, требую старшего. Не знаю к счастью или огорчению, старший менеджер - флегматик ))). Мои возмущения спокойно выслушали, согласились,что я имею право негодовать и предложили рассмотреть имеющиеся в наличии варианты. При этом не просто ткнули пальцем в сторону полок, а рассказали чем имеющиеся варианты отличаются от ранее выбранного, что лучше, что хуже и тд и тп. В общем несмотря на лажу с наличием из магазина я ушла с ноутбуком. По бюджету практически тоже, даже около 100 грн экономии, а в остальном даже по моему интереснее (по крайней мере обзоры в интернете говорят, что предложенный вариант мощнее). Вывод- проблема решена, правда осадок остался, ведь уточняли детали по телефону, неужели до последнего не видели ошибку по наличию. Так и не поняла, был ли ноут или его продали другим.
Маловато консультантов , ну или их не совсем правильно распределяют по залу
В предпраздничный день зашли с женой в МОЕ, точнее она завела меня под предлогом что-то там посмотреть. Как оказалось она присмотрела несколько вариантов электрических бритв и на месте хотела окончательно определиться с подарком мне. Я думал все пройдет быстро и мы не успеем запариться, ведь с нами был годовалый малыш. Но возле полок с бритвами и машинками для стрижек был аншлаг. Хотя рядом крутилося 5 человек с бейджами сотрудников, на вопросы покупателей отвечала только 3, они же выписывали товар и относили его на выдачу, водили туда-сюда покупателей. На наши попытки привлечь еще сотрудников, нам отвечали просьбами подождать и посылали нам тех 3х, которые на разрыве и так были. В общем многофункциональную классную бритву мы все же купили, и консультант ответил на все вопросы моей жены. НО!!" процесс занял 42 минуты!!! и это в век высоких технологий!!! КАК!!! надеюсь руководство сети примет замечание к сведению и начнут грамотно распределять сотрудников с учетом сезонности спроса. Самой покупкой доволен.
Гарантийное обслуживание на уровне ниже нуля
Худшего сервисного обслуживания мне не доводилось встречать..
По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний адрес, тк система не пропустит.. какое мое дело что с системой, адрес это личная информация! Через две недели тишины позвонила сама, никто ничего не знает, добиться текущего статуса невозможно. На обещания, что перезвонит менеджер сообщит детали - никто не перезванивает, самой пришлось добиваться несколько дней. Сообщили результаты из сервисной службы, и 10! дней в Киеве! не могут выполнить перемещение в офис, для отправки на магазин! Это просто испытание для нервов. Как результат весь этот гарантийный месяц никто ничего не делает, только растягивают отведенное под гарантию время.
Вернула товар без проблем
Давненько хотела себе аккумуляторный пылесос Philips, о чем знали все близкие. Когда получила премию, сразу же заказала его, решила порадовать себя. Доставка заказа новой почтой заняла 3 дня. Так как на работе был завал получила только на 5й день, сразу на месте раскрыла упаковку,осмотрела что нет повреждений. Правда дома потестить не успела. Как оказалось родители не забыли о моем желании иметь этот беспроводной девайс, и приехали ко мне с подарком )) да, да, да )) точно таким же пылесосом. Что бы их не расстраивать свой решила вернуть. Позвонила в службу поддержки, сказали выслать новой почтой. Выслала, приложив заявления, чеки и прочее. Переживала примут ли и вернут ли деньги, ведь упаковку вскрыла хотя и не пользовалась пылесосом. Несколько раз созванивалась с поддержкой уточняла на каком этапе мой вопрос, звонила сама так как они не набирают хотя и обещают. В общем экспертиза подтвердила, что пылесос не был в использовании и возврат средств одобрили - заняло это все около 10 дней с пересылкой. Потом еще дней 5 шло зачисление средств назад на карточку. Долго, но все решилось в соответствии с законами и по совести.
Помогли с выбором, доставили в оговоренные сроки
Всегда удивлялся кто те люди, которые судорожно ищут отопительные, охладительные и прочие климатические прибоы в разгар сезона использования. Но тут сам стал таким, старый газовый котел сломался и сервисники сказали, что проще купить новый, чем сделать старый. Пришлось в ближайший выходной ехать в Кременчук в ТЦ, печку то из дома по дурости убрал полностью, а уже похолодало. Побегал по магазинам посравнивал цены и описание котлов, запутался окончательно. Напоследок зашел в МОЕ, и там ребята консультанты смогли мне помочь. Задавая уточняющие вопросы помогли с мощностью определиться, типами камер сгорания, управлением, рассказали про режимы и опции (все это доступными словами а не матерным языком терминов иностранного происхождения). Пообщавшись с ними, я точно понял какой из котлов вналичии мне подходит и что нужно докупить для его продуктивной работы в течении многих лет. Оформил заявку на доставку (до села 30 км.а в мою машину котел не влазит), сказали что бы ждал завтра и уехал. Когда на утро пошел ливень, я уже не надеялся, что кто-то рискнет везти по такой погоде в село товар, приготовился ждать и мерзнуть. Но нет, к обеду, когда ненадолго тучи рассеялись мне позвонили и уточнили как найти мой дом - оказалось, что ребята на подъезде и котел мне все же привезли. В понедельник вызвал знакомых газовиков, и уже во вторник в доме стало тепло и снова комфортно.
Будьте внимательны, в магазине MOYO могут продать б/у ноутбук под видом нового!
18 июня оформил заказ (номер заказа 2048962163) на ноутбук LENOVO V145 для офиса, кроме того что везли ноутбук в Одессу почти неделю, 24 июня прихожу в точку выдачи магазина MOYO в моём городе, мне выносят коробку с нарушенной пломбой, обычно в таких случаях даже не трачу время на проверки сразу отказываюсь, но так как прождал ноутбук длительное время и уже все сроки поджимали не мог больше дня ждать, принимаю решение осмотреть и если серьёзных замечаний не будет то забрать, сразу было видно что зарядное смотано как попало, а экран ноутбука весь грязный в отпечатках, Windows на этой модели не предустановлена, включил проверил что запускается, забираю. Под конец дня занялся установкой Windows, и обнаружил дно, счётчик жесткого диска показал наработанный ресурс 70 включений и 773 часа работы, то есть MOYO продали мне б/у ноутбук, этот ноутбук в работы был несколько месяцев, после чего сложили в коробку и продали мне как новый! При этом продали его без какой либо уценки как полностью новый ноутбук, цена была как и во всех других гипермаркетах. На следующий день к сожалению уехал в командировку на несколько недель и уже не имел возможности обратиться в магазин для разбирательства и возврата, поэтому хочу предостеречь покупателей и быть готовым к тому что в этом магазине вам продадут под видом новой, прилично поюзанную технику! Спустя месяц по приезду обратился в магазин с просьбой прокомментировать ситуацию, меня отфутболили шаблонным ответом типа "сочувствуем о сложившейся ситуации, проведем анализ и проведем работу над ошибками", только мне как покупателю от этого не легче, мне продали б/у ноутбук, любой другой нормальный магазин даже спустя 14 дней предложил бы как минимум вернуть товар, да хотя бы элементарно компенсировать бонусами на следующую покупку, MOYO же сделали всё, чтобы я больше ни ногой к ним! Категорически не рекомендую эту сеть магазинов!
Клиентоориентированные позитивные консультанты
Пришли в караван покупать в детскую телевизор. В принципе дома заранее выбрали модель и решили, что это будет Телевізор LG 43UP75006LF. Но уже в магазине малой уперся, что этот ему мал, и что вместо 43 дюймов ему нужен минимум 55. Я к этому была не готова, и уже ожидала бурного скандала. Ведь уговоривая по хорошему наткнулась на ответный шантаж. Ситуацию спас консультант стоявший неподалеку и наблюдавший нашу баталию семейную. Он в минутное перемирие смог сначала отвлечь моего козленка вошедшего в период пубертата, а потом и привлечь на сторону добра. Разговаривали они минут 5, приводя друг другу разные доводы, иногда переходя на сленг и упоминание слов из игр. Мне часть сказанного незнакомо и ниочем не повествует. Но факт остается фактом - по окончанию их беседы сын согласился, что 43 дюйма - это идеал. Благодаря консультанту, который мягко нашел подход, вошел в наше положение проблему решили. И теперь в семье мир, покой и новый телек.