www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

972 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
5: Отлично

Консультанты знают хорошо товар в своем отделе

На улице похолодало, а мой старый котел приказал долго жить. Пришлось экстренно ехать в магазин за новым. Выбирал среди Аристонов. Предварительно дома конечно читали описание и кучу всего, но по некоторым функциям оставались сомнения в том как они реализованы и насколько будут эффективны. Приехал в торговый центр, пошел смотреть что предлагают магазины и заодно приставать консультантам с вопросами. В большинстве случаев они затруднялись внятно ответить, поэтому уже просто сравнивал цены чтобы понять где взять выгоднее. Зашел в МОЕ,смотрю на ценники и тут слышу вопрос " вам что-то подсказать?" Ни на что не надеясь задаю все те же вопросы про антизамерзания и датчики внешних температур. К моему удивлению паренек начал внятно и четко рассказывать. Мы с ним минут 10 обсуждали, он уточнил куда буду ставить, посоветовал доукомплектовать фильтрами так как газ и вода в нашем поселке действительно не самые чистые, помог подобрать мощность чтобы с запасом была,обосновав зачем именно такой запас. В общем,человек на своем месте. Очень приятно когда продавцы компетентные, да это было в ТЦ Ривьера Одесса.

1: Ужасно

Отвратительный сервис и некомпетентные работники.

Категорически не советую связываться.
Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту они вернут мне обратно, а вторую на экспертизу перед возвратом денег.
Через пару дней начинаю звонить и выяснять где же моя бутербродница, почему ее не вернули. Ответа вразумительного нет, отправили на 5-6 день.
Получаю на почте ОБЕ бутербродницы!!!! Звоню на гор.линию, они не поймут что я от них хочу, в итоге на складе перепутали, возвращайте опять обе, мы будем опять смотреть.
Перед отправкой я распечатываю коробки, чтоб проверить приборы. И что же я нахожу в упаковке?? Заглушку ножки!!!! Которой якобы не было.
Вы мне почти месяц нервы портили!!! Ужасный сервис!!! Некомпетентные операторы.

5: Отлично

Магазин как магазин

Купила газовую печку с электродуховкой. Выбрала доставку на дом, оплата заранее с карты банковской. Перезвонили, согласовали время,все обсудили. А дальше все пошло наперекосяк.

1. Курьеры опоздали на 3 часа.
2. К моему счастью я решила проверить товар сразу и попросила курьеров помосьеговскрыть. Тут выяснилось, что под неповрежденной заводской упаковкой печка на боковой стенке которой 2 вмятины и треснуло стекло духовки.

Пришлось звонит на горячую линию, курьеры составляли акты, делали фото, снова звонили. В общем печку увезли назад, оставив мне копию акта. Потом 2 дня тишины и мои нервы, деньги уже уплачены. Потом я сама набрала горячую линию. они обещали перезвонить. Перезвонили вечером и предложили 2 варианта - новую печку (так как повреждения были явно еще до упаковки) или возврат денег. Выбрала новую печку. ее доставили на следующий день, вскрыли. Все проверили, работает, целое. Решиосьвсе хорошо.

1: Ужасно

Не возвращают с ремонта принтер!

Покупка была отличной, НО!! Принтер и не проработал двух месяцев и сломался. Отдали в сервис 1 октября. Завтра 1 ноября- уже начинается просрочка, а ответа нет, какое решение. А 14 дней срок гарантии по закону, далее- по согласию с клиентом Две недели выбивали, что с аппаратом и не могли добиться. В итоге в конце октября сказали, что сгорела плата и ремонт гарантийный, но ещё 3-5 недель!!!!! Сервис-центр думает, что делать или ремонт и платить пеню или возврат денег или замена аппарата. Но, дело в том, что перед окончательной поломкой принтер выдал ошибку картриджа, закончились чернила. Мы купили новые и вставили в принтер. На мою просьбу вернуть купленные за мои деньги новые картриджи , барышня в отделе рекламаций сказала, что не знает, отдадут ли. Ну вот как так, купили, сломалось, отдали в ремонт и исчез аппарат вместе с новыми купленными за наш счёт картриджами. Доставка классная, но если ваш товар сломается, назад будете выбивать силой или ремонтируйте сразу за деньги. :( Куда не обращаюсь- Вам перезвонят. Остаётся писать официальную жалобу, надежды нет

5: Отлично

Доставка долгая. но товар проверяют на месте и оплатить можно при получении

Купила через интернет холодильник двухкамерній. Выбрала доставку на дом,ак как даже с грузовым лифтом поднимать эту махину и заносить в квартиру на этаже мне не хотелось. Вденьзаказа мне перезвонил оператор и сказал,что доставка будет на следующий деньпослеобеда. Я согласилась, так как всеравно в декрете с ребенком. Но на следующий денькобедумне снова перезвонили, извеениись и сказали что не успеют доставить в этот день,согласовали на утро. Когдав обед следующего ня ммне снова позвонили с извинениями я уже не знала плакать или смеяться и привезутли мне товарвообще. Но на третий деньего принесли,занесли.помогли распаковать и осмотреть. Оплату приняли на месте карточкой. Установили там где я попросила - хотя по коридору тащить неудобно, ребята выполнили все мои просьбы, и даже не попросили за это доплату. Покупкой очень довольна, холодильник работает. И хотя доставка была долгой, ожидание с лихвой компенсировано тем. что мне не нужноискать способы как изкоридора в кухню телепортировать холодильник (муж в рейсе и приедет только через месяц).

3: Нормально

Странная маркетология

Мойо, вам не стыдно нелепую чушь публиковать на вашем сайте? Я слежу за ценами у вас постоянно. Лампочки OSRAM, обычная цена на которые в течение двух лет была 32, потом 39 и сейчас 40 гривень, вдруг у вас типа по акции 40 гривень и ниже зачеркнутая "старая цена" 169 грн, 189 грн. Не было никогда такой цены - зачем врать? Лапочки OSRAM покруче стоят до 100 грн у вас.

4: Хорошо

магазин неплохой

В целом магазин неплохой, недавно к ним обращался все сделали отлично единственно хотелось бы увидеть побольше ассортимента

1: Ужасно

Не продають Playstation 5

Замовив бандл з консолю Playstation 5, камерою та підпискою ps plus після чого мене повідомили що товар виставили на сайт випадково. Хоча всі відомо що продають ці бандли своїм або з під прилавку по завищеній ціні. Немає бажання повертатися в цей магазин

5: Отлично

Нормальный сервис удобныйдля карантинных времен

Недавно искалсебе игровой ноут,сравнивал не только цены на разныхсайтах. но и варианты доставок,оплат. На МОЕ мне понравилось,что помимо разныхвариантов доставкиеще модно и оплатывыбрать. Взял Lenovo Legion5 15IMH05H Phantom Black. Выбрал доставку курьером на дом с оплатой на месте. Перед доставкой перезвонили и уточнили удобное для меня время. Дело было в среду, а стыковку с курьером смогли назначить только на пятницу вечером, в другие дни то они не могли,то я.
Курьер приехалвовремя, и даже меня ждал минут 5. Понравилось,что он был в правильно одетой маске.
Ноут проверилисразу на месте,он безповреждений,включается, все ок. Расплатился картой, правдаэтот нюанс оговорил заранее.
Покупкойдоволне, магазинбудуи другим рекомендовать.

1: Ужасно

Отправили треснутую мойку и посоветовали обратится в защиту прав потребителя

Заказали мойку, магазин отправил курьером, потом оказалось, что они нам новой почтой отправили, приехала с трещенами и царапинами, при том, что упаковка не повреждена. Тоесть она такая была в любом случае упакована!!!
Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в "захист прав споживачів". Серьёзно?