Мне магазин нравится
Переодически что-то заказываю тут. Магазин нормальный. Плохого сказать не могу. Товар приходил вовремя.
Сеть магазинов MOYO — отзывы
972 отзыва • Нормально
Общение со службой поддержки требует большой выдержки
Купила жесткий диск, внешне на почте при получении проверила. все ок. Дома когда подключила его и запустила проверку перед заливкой инфы. выяснилось что он бракованный и не весь обем виден. Протестила его еще на работе, уже с ноутом, и другой операционкой. таже история. Звоню в службу подержки МОе что бы узнать как оформить возврат. ведь получала на новой почте и мне в ответ сообщают, что если упаковка нарушена то уже все.... Плакали мои дежки и товар у меня не примут. Я неделю качалась на волнах эмоций, то спокойно объясняя оператоам, то переходя на крик от безсилия и злости, что протестировать на брак диск без его изъятия из упаковки невозможно. потом плюнула и поехала в ближайший ко мне физический магазин в караване. Там услушав мою проблему мне помогли оформить все необходимое для возрата, дали телефоны сервиса который будет проверять и давать заключение. И после отправки диска назад в МОЕ, я через несколько дней узнала, что заключение в мою пользу.
Мне так и не доставили PlayStation 5 за почти год ожидания!
Я оставлял предзаказ на PlayStation 5 зимой 2020-2021 года. Мне позвонил оператор в начале февраля 2021 года и заверил что вот-вот приближается партия для Украины и моя приставка будет отправлена через несколько недель. Потом перезвонили, приставки уже на этой неделе будут, мы вам отправляем, заказ подтверждён. На следующую неделю мне никто не звонит и магазин молчит уже, внимание, 7 месяцев. Ну вроде бы да, я такой думаю, ну возможно реально дефицит. А потом что? Оказывается что после моего предзаказа в этом магазине, десятки людей купили эту приставку в Moyo вне очереди. Потому что были знакомы с магазином или покупали так называемые "бандлы" по 29 тысяч гривен, тогда да, тогда приставка оказывается в наличии. А когда я вам пишу на сайт и звоню, то для обычного человека оказывается что приставки в наличии нет. И вы прекрасно знаете о чём я говорю. И я лично знаю людей, которые у вас покупали и чеки у них есть. И записи звонков вашего оператора относительно приставки в феврале должны у вас быть. Ну как так можно? Я никому не буду советовать ваш магазин, потому что вы, просто не цените покупателей. Всё только в своё карман. Вы – пример того, как в Украине процветает кумовство. Вы – пример того, как магазин не просто не становится лучше, а только стаёт всё хуже. При том, что я у вас довольно часто раньше покупал. Но теперь, извините меня, ну просто неприятно будет у вас даже что-то покупать. Спасибо за такой качественный сервис!
Не все сотрудники добросовестные
Покупал в качестве подарков для участников моего курса конструкторы лего. Выбрал LEGO DUPLO Поезд с животными, оформил заявку на 12 штук. Условия самовывоз из магазина, оплата на месте. Когда звонили уточнять, я сказал, что это подарки. акцентировал на этом внимание и на сроках. Мне нужны были к 19 августа, заказывал за неделю заранее. Привезти в срок успели, но когда пришел з абирать и вскрыл пакет в который мне их увязали увидел, что на 1 коробке ценник. а вторая потертая. Обе с витрины, судя по всему, остальные красивые как и должно быть. На мое возмущение менеджер фыркнула и ушла. Вызвал старшего и мне коробки поменяли, оказалось что в магазине был и не потертый нормальный товар. Неужели сразу нельзя сразу запаковать нормальный товар. ведь по пакету если задуматься видно было, что на нем несколько раз скотч срезался, наверное это и настороило меня на подсознательном уровне.
Доставили в срок
Купила с доставкой в джастин набор из видеодомофона и кнопку к нему. Как и було обещано товар привеpли на следующий день. Так как устанавливали знакомые мастера из охранной службы только на 10й день после покупки. переживала что в случае брака не успею вернуть. Но к счаcтью. все ок. Домофон работает. Сервис соответствует заявленному на сайте. Товар - Комплект видеодомофона Slinex SQ-04M White + Панель Slinex ML-16HR Black, соответствует описанию.
Сотрудничеством доволен, своевременная доставка и оплата частями
Покупал холодильник ЛЖ в рассрочку с доставкой на дом. Привезли холодильник как и обещали на следующий день. Занесли прямо в квартиру, дополнительно денег не требовали за занос. Распаковали вместе сомной осмотрели на повреждения. Даже внутрь заглянули под ящички. Проверили, что есть все бумаги и откланялись. Вот закончил платить рассрочку. никаких лишних сумм нигде не вылезло, скрытых платежей нет. Холодильником довольны. Рекомендую и LG с технологией DoorCooling+ GA-B459SLCM и сеть MOYO.
Расширьте штат сервисников,очень долгое обслуживание
Когда смарт часы сына начали сами выклчаться после месяца работы, отнес их в сервис, ведь гарантия на год. Их приняли без вопросов, обещали в ближайшее время связаться сомной. Потом началась ипопея с хождением и звонками. но не они мне звонили. а я им. Неделю говорили, что проверяют. потом еще неделю тестировали, потом что-то там делали, потом вообще невнятно мычали. И так 1,5месяца. Правда когда я уже потерял надежду, мне сказали приходить и забирать. Извенились за длительный ремонт, не успевают они. По итогу часы работают, сделали без доп оплат. но времени потерял много, все это время ребенок ходил с моим старым смартфоном, а я переживал о ненадежности такого вида общения.
Магазин несет ответственность за свой товар
Пылесос далеко не первая моя интернет покупка. пользовалась разными торговыми сетями и площадками. поэтому знаю, что покупая на площадке не у "хозяев" площадки, можно нараваться на безответственность (у некоторых даже в пользовательских соглашениях прописано, что они не несут ответственность за деятельность своих арендаторов.а просто предоставлют им "место" для объявлений). Так как уже обжигалась, теперь беру только у сетей которые отвечают за свой товар и его комплектацию. Заказв пылесос в МОе и получив его без обещанных смежных бумажных мешков, написала в поддерку и мне все дослали.
Не подошел рамер. вернули товар и получили деньги
Заказывала для внучки пинетки Nattou, получала заказ в магазине, там же и оплачивала наличкой на кассе. Когда пришла к дочке и мы их померили, оказалось что не подходят по размеру. Пошла через 3 дн после покупки возвращать.Дело это неприятное. но заполнив бумаи получила назад свои деньги.
Вернула товар- приняли без вопросов
Давно мечтала о кофеварке. и все друзья об єтом знают. Но как-то не біло возможности ее купить. А тут год как вселились в свою квартиру, у меня юбилейчик небольшой, в честь моих 21+9 мне даже премию на работе дали "подарочную". Звезді сошлись и я решила порадовать себя кофемашинойи кпила себе Krups Arabica EA817010. Доставка біла черезновую почту с предоплатой картой. Но не только я решила себя порадовать )))) Поздно вечером перед днюхой я получила посылку на новой почте. вскрыла, осмотрела на целостность и больше ничего не успела. Дел куча,замоталась. Думала протестируем вместе с гостями, которых ждала к обеду. А друзья пришли не с пустыми руками, а подарком моей мечты - кофемашиной )))). Так как2 агрегата мне некуда ставить, да и не нуны. а поарки возвращать не принято. решила вернуть свою покупку. Позвонила на горячую линию. ообъяснила весь комизм ситуации, сказали пересылать на центральный склад и ждать высновок. Отослала и 3 дня сидела как на иголках, потом мне позвонили и сказали, что да машина не была в использовании, упаковка и чеки есть. Пооэтому деньг на карту мне зачислят в ближайшие дни. Еще 3 дня нервов и переживаний, и теперь я снова трачу свою премию, но уже на другие покупки.