www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

972 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
4: Хорошо

Вернуть товар не так просто, но возможно

Купил планшет, но дома немного потыкав в экран понял, что не устраивает этот вариант. Так как прошло всего 2 дня, пленку защитную не снимал, заводская упаковка сохранена, чеки есть. пошел возвращать (благо был самовывоз из магазина). Вначале менеджеры категорически отказывались принимать, уточняя про чеки, коробки, внешний вид итд итп. Потом позвали своего старшего, котрый что-то там проверял,уточнял включал ли я почту, входил ли в акаунты. Выяснив, что я ничего не устанавливал, никуда не входил, настройки не менял и вообще практически не пользовался, у меня планшет все же приняли. Правда возврат средств ждал 4 дня, так как платил с карты, и зачисление на нее оказалось муторной и не такой уж быстрой процедурой.

4: Хорошо

Покупала кондиционер с установкой. сервис так себе

Купила COOPER&HUNTER PRIMA PLUS CH-S09XN7 с установкой. Мне важно было,чтобы до отпуска кондиционер уже стоял, так как мама пожилая и не выдердит общения с мастерами. Заказала заранее, за 2 недели все до выезда. Обещали бригаду мастеров через 8-9 дней после оплаты. а по факту ребята только на 13 день приехали. Я уж и нервничала и психовала. Правда установили быстро. Я даже успела потом отмыть все от пыли, которая оседала во время сверления.

4: Хорошо

Магазин как и все прочие

Покупала MP3 плеер Sony Walkman NW-WS623 4GB через интернет с доставкой в Джастин. Товар приехал как и было обещано по срокам. получилабез проблем. Все работает нормально, покупкой довольна. Нормальный магазин, удобно, что есть разные способы доставокю. что актуаьно в наше непростое карантинно-лакдаунское время.

4: Хорошо

Поменяли поврежденный товар, хотя и заставили понервничать

Купила кондиционер Митсубиши с доставкой на дом, когда привезли вначале глянув на то что заводская упаковка не вскыта, хотела дальше не смотреть. Ведь товар ранее оплатила карточкой и вроде внешне все нормально, но когда курьер уже выходил мой сын решил достать пульт и инструкцию, из коробки и вскрыл ее. Каково же було удивление - внутренний блок выглядел побитым. Курьера вернули из коридора, когда он уже собирался садиться в лифт. Тут же сделали снимки всех деффектов и он забрал на экспертизу кондер. А мы отмнили ранее заказанную бригаду установщиков и стали ждать. Неделю магазин молчал, муж психовал, таккак стоимость устройства не малая, и деньги уплачны, я постоянно проверяла мобильник и почту на предметпропуска информации. В общем на 8 день не выдержала и сама позвонила. Магазин признал, деффект и сказали, что свяжутся с нами. Еще через 2 дня, перезвонили и уточнили когда модно доставиь новый кондер. Этот яуже сразу проверяла и осматривали вместе с мужем со всех сторон особо тщательно. Новый установили, работает.

4: Хорошо

Помогли с выбором, водонагревателя, честно отвечали на вопросы

Когда насмотревшись разных реклам решил купить проточный водонагреватель вместо бойлера, даже не подозревал что столько нюансов и сложностей. Выбрал через интернет Bosch Tronic 1100 18 B, но в магазине при получении разговорился с консультантом на выдаче и он спросил куда буду ставить. Оказалось, что стандартные старые счетчики в квартирах не предназначены для такого устройства. И вообще оказалось много подводных камней, от датчика на слабый напор воды и не включения тэнов, до температуры прогрева зависящей от напора воды. Вобщем поговорив с консультантом, я полностью поменял свойподход к выбору. Спасибо, что человек задал вопросы, а потом терпеливо рассказывал,это уберегло меня от порчи нервов. Ведь я мог купить абсолютно неподходящий товар.

4: Хорошо

Сервис долгий, но рабочий

Купила смартфон Ксяоми 10й, первые 3недеи все было супер. Потом смартфон начал самостоятельно перезапускаться, сначала раз в несколько дней. потом ежедневно и затем несколько раз в день. Пришла в Порт Сити, в магазин откуда забирала покупку, консультанты выслушали и сказалич, то нужно отправлять на севрис. Помогли заполнить бумажки забрали телефон на диагностику. Вернули телефон недели через 3, хотя по всем нормам должны были через 2. Ну да ладно, главное что проблему рещили. Тестирую после возврата уже месяц, никаких глюков больше нет, работает без сбоев.

5: Отлично

Спасли в безвыходной ситуации

Был в Киеве по работе, и вот в пятницу вечером понимаю. что на моем айфоне не работает кабель зарядки. А индикатор показывает 1%, все прочие способы подзарядиться оказались провальными. А у меня на минуточку этот айфон служит средством не только связи, но и оплат, коммуникации с такси, хранилищем билетов на поезд и т.д и т.п. Смотрю по карте есть МОЕ на Крешщатике, но до закрытия 5 минут, бегу. Когда остается пару метров, вижу сотрудников, начинающих закрывать дверь, со сбитым дыханием обясняю проблему. Да, они были не в восторге, да им хотелось домой и они ворчали. НО, они поняли мое затруднение и отложили закрытие на несколько минут, все же продав мне такой жизненно важный кабель. Благодаря им я НЕ остался без связи, я смог сесть ночью на свой поезд, и ддо этого попить кофе, погулять по городу и вызвать такси. СПАСИБО ЗА ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ

5: Отлично

Растут и улучшаются

Когда я прошлый раз покупал телевизор в МОЕ пару лет назад, мне жутко не понравился сервис. Хамовитые менеджеры перезванивали только черезпару дней после оформления, доставка была без соблюдения сроков. Я психовал и не хотел больше связываться с сетью. Но туттак слоилось, что дочка выбрала выбрала беговел для внука именно в этой сети. Она сейчас беременна. носит второго внука и спорить с ней не имеет смысла, проще согласиться. Оформлял заказ скрипя сердцем. Помня старый опыт был удивлен тем. что магащин изменися в лучшую сторону. Мне не только перезвонили в течение часа после оформления. но и вежливо уточнили етали, рассказали про акции дествующие сейчас на детсткие товары. предлодии еще кучу всего. Консультант была ненавязчивой, но в результате я еще купил металический конструктор для внука и мягкого жирафа погремушку малышу. Доставка тоже не подвела, через ень вечером я уже получал все заказанное в отделении новой почты. Наверное буду еще пользоваться услугами этой сети

4: Хорошо

Сделайте больше фильтров на сайте в категориях, долго искать

Асортимент в МОЕ большой, есть категории, где товара выбивает более чем на 10 листов. Если ты не знаешь четкую марку и у тебя много пожеланий, то приходится зазодить в описание моделе и читать, читать, читать пока в газах не начнет рябить. Если бы сделать побольше разных фильтров, было бы проще искать. В остальном очень даже конкурентная сеть: товаров много, акцинных предложений предостаточно. выор способов доставки есть для каждого случая, и опдачивать модно не только сразу. нои в рассрочку. в общем неплохо. Исправить немного сайт бы еще.

5: Отлично

На сайте развернутое описание товара и в магазине консультанты помогают разобраться с функционалом

Покупала автокресло для ребенка, выбирала модель, которую можно бдет трансформировать на время сна,так как при далеких переездах ребенку нужно отыхать. Еще одним критерием было, что бы не "Майд ин Чайна". На сайте посмотретала несколько моделей. окаалось что Avionaut Max Space Iso-Fix (гр.2-3) черное есть в наличии недалеко от дома в МОЕ на Борщаговке (ТЦ Аркадия). Вечером всей семьей зашлив магащин. Там пообщалась с продавцами. Попросила показать что идет в комплектах к каждому креслу из наличия. Поняла. что выбор правильный. Но сама не смогла понять как кресло трансформировать в положение "для сна". Один из помогавших с выбором консультантов легко показал нам все функции. и настолько дружелюбно общался с нашим ребенком. что застенчивый карапуз с удовольствием позволил дяде посадить его в кресло. Покупка сделана. путешествуем теперь комфортно и безопасно. Выбором довольны.