www.otzyv.eu
1. заявленый асортимент отсутствует
2. служба поддержки реагирует формально - в состоянии заказа ничего не меняется
3. невозможно откорректировать заказ (что необходимо сделать по их же вине!)
В АТБ и Сильпо онлайне - эти вопросы решаются за полчаса-час максимум. В Варусе они НЕ решаются по нескольку дней!
Крайне НЕ рекомендую онлайн доставку Варуса!
я постоянный покупатель Варуса на Рабочей,67. До сегодня - очень лояльный. В последнее время все чаще цены в чеке на кассе оказываются выше, чем на ценнике в торговом зале. недавно брала печенье - в отделе, при взвешивании на стике цена 51.90, дома в чеке обнаружила, что оно по цене 59.10. Как так? Сегодня покупала лимоны, ценник 28.90, пробивает по 33.90! Обратилась к продавцу отдела, та даже глазом не моргнула - это не ко мне! Администратора нет, исправлять никто не стал. Отныне Варус никому не рекомендую, будьте готовы к лохотрону и хамскому отношению. Благо - вокруг полно других магазинов.
онлайн магазин просто ужасен , заказывал товар на субботу , а делал заказ в вторник , в субботу утром набрали из магазина и сказали , что половины товара нет и это они мне позвонили за 3 часа до доставки , звонил на горячую линию и там сидит попка и ничего не знает и ни за что не отвечает .
Уважаемые работники магазинов, приемщики заказов, менеджеры по закупкам, руководители, хочу обратить Ваше внимание, что часто наименование товара не соответствует действительности. Например, заказывала косточки, а получила голые кости, маслаки для животных; заказывала сайду с/м, а получила сайду в глазури по акции по 80грн/кг. Неприятно. При сборке заказов молочное не упаковывается в одноразовые пакеты и находится под тяжёлыми продуктами(овощи). В результате- лопнувшие пакеты кефира, сметаны и грязный товар. Это о супермаркете на Панникахи, Днепр.
Кассир пыталась обмануть, вместо одного товара выбила лишний товар который не было в корзине когда к ней обратились с вопросом как так, молча отдала деньги даже не спросила сколько потому что сама знала, и даже не извинилась!
Если система не доработана основательно, не нужно проводить подобные акции. Ситуация следующая - организовали акцию "фортовый товар" - при заказе онлайн при самовывозе - пятая позиция в чеке - бесплатно! Сделал два заказа, в одном заказе отобразилось, какой товар обойдется по 0.10 грн и во втором. Сборщик заказа созвонился и сообщил, что одной позиции нет в наличии, но ее можно заменить на аналогичную по той же цене. От перемены мест, как говорится.... Второй раз сборщик заказа набрал, сказал что и во втором заказе нет одной позиции в наличии - в телефонном режиме согласовали замену. Но по итогу , при самовывозе, оказалось что из-за того, что проводилась замена товара в заказе - ПЯТАЯ ПОЗИЦИЯ уже вовсе НЕ ФАРТОВАЯ! Это что за ерунда??? Что за скрытый обман такой? Какая разница , что менялось что-то (тем более не по инициативе покупателя, а потому что в наличии товара не оказалось!) - суть акции, что пятая позиция за 0.10 грн! В заказе 5 позиций так и осталось. На что рассчитан подобный обман? Что покупатель не заметит подобной аферы? Господа разработчики!!!!!! Если это некий сбой,то приведите систему в порядок - это четкий ваш прокол! И только тогда, проводите подобные акции, а не заставляйте сотрудников магазина краснеть. Вышел заместитель управляющего - очень деликатно старалась сгладить и решить проблему. Разница по двум заказам , в районе 140 грн, которые должны были пойти как в подарок, но в телефонном режиме - заместителю управляющего сказали , чтоб она предложила мне всё-таки оплатить эти деньги, а в знак компенсации - предложили три промокода по 50 грн , на следующую покупку при онлайн-заказе! Это что за "инвестиции" вы такие предлагаете??? А в следующий раз будет ещё один обман? 40минут разбирательства на кассе, испорченное впечатление и очень сомнительные выводы на счёт ваших мнимых акций. Просто скрытый обман. Разработчикам данного "проекта" - самый низкий балл.
Проработала 1.5 года кассиром торгового зала, выходных практически не брала, оставалась на сутки, просили выходить в ночь, выходила, работала отлично, жалоб небыло, любила очень свою работу прям не хотелось домой ехать, в итоге, у меня в посёлке, замело дорогу, снега было по колена, дорога не чищена, попросила выходной день чтоб подождать пока прочистят дорогу, чтоб маршрутки начали ходить, меня, уволили по статье за 1 прогул за полтора года!!! Уволила меня администратор! Варус 6! 12 квартал, буду очень благодарна если этот вопрос можна будет решить, очень хочу работать в варусе кассиром,на офисе дают отказ, на работу не принимают, будьте людьми за 1 прогул взять отак все испортить, если можно это как то решить наберите меня 0983383326
Заказываю не первый раз онлайн-доставку прямо на сайте Варуса. Каждый раз обман. То обещали бесплатную доставку, в итоге насчитали 69грн. То сказали, что товары есть в наличии, оказалось половины товаров нет и вернули на карту три копейки. Ни на почту, ни смс вам не приходит уведомление об отменных товаров и стоимости их возврата. Вообщем, такое впечатление, что я заказываю не в серьезном торговом супермаркете, а на каком-то базаре у цыгaней. Не рекомендую эту совершать покупки онлайн в этом магазине. Бессовестные обманщики! Я не знаю, кто там виноват или сам сборщик или у магазина такая политика обокрасть покупателя, я разбираться даже не хочу. Сам факт непорядочности есть и этому никакого адекватного объяснения нет. Для меня, Варус, навсегда в черном списке.
Хочу написать отзыв о магазине Варус по адресу г. Днепр, пр-кт Гагарина 8а. 1) сам магазин убитый и требует ремонта, противно находиться в помещении. 2) качество мяса и рыбы просто без комментариев, на вид всё обветренное, запах в отделах стоит такой, что лучше не дышать.
3) отсутствие ценников на товарах (постоянная проблема магазина), когда я захожу в магазин то всегда пользуюсь приложением чтоб понимать стоимость товара (убиваю так своё время и трачу нервы!!!).
4) персонал просто не в адеквате, если посетители что-то спрашивают их просто шлют подальше.
Сегодня 18.01.2022 в очередной раз зашла за покупками, опять отсутствие ценников, подошла к администратору говорю опять у вас беда-печаль, когда вы уже наведете порядки, на что последовал ответ что у них переоценка товара и так всегда, тупо одна и та же отмазка!!! Пригрозила горячей линией, на что мне ответили это моё право. Не рекомендую данный магазин ни по каким параметрам.
Если бы можно было ставить отрицательные звезды, были бы отрицательные все пять!
Ужасное обслуживание в отделе кулинария 5( пять!!!) продавцов занимаются упаковкой одного заказа и один работает на очередь! Постоянное вклинивание сотрудников, а дайте мне то, а дайте мне это. Стояла в очереди полчаса и передо мной вклинился сотрудник и забрал остатки салата, который я планировала купить! При этом я уже озвучила заказ!!!!
