Дуже погано та ще на російській мові
Після включення світла інтернет з'явився через 2 години сіли акумулятори і сказали купити генератор щоб коли знову вимкнуть світло користуватись ним
Westelecom интернет-провайдер — отзывы
118 отзывов • Хорошо
Месяц - никакой информации!
Заявку создал в начале декабря. Через несколько дней молчания - позвонил сам. Как и предполагал - заявку проигнорировали. Создали вместе с менеджером по телефону. 2 недели тишины. Через 2 недели спрашиваю, когда, примерно ? Ответ - месяц! Вас же предупреждали! Ок, ладно, пусть месяц. Звоню через месяц. Ответ - 1,5 - 2 недели! Опять жду!
P.S. Тенет за это время уже подключил.
Компания которая поразила меня
Компания которая показала, что ей не безразличен клиент. Я подал заявки на подключение оптики во все компании начиная от Бриза(который не работал когда был свет) заканчивая вегой. Все мне пообещали быстрое подключение до Нового Года, но за неделю до него, мне позвонили и развели руками - извините, все будет после НГ. Тут случайно вспомнил про вестелеком, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию что наш 19этажный дом остался без интернета на НГ. Они вошли в наше положение и сказали подключим! Со своей стороны мы собрали людей которые готовы подключаться к ним, и как всегда принялись ждать! Думали будет как и со всеми, но через 4 дня мы увидели бригаду которая тянула кабель с соседнего дома, мы обрадовались что не лоханули)) в этот же день до 9 вечера были подключены первые квартиры! Спасибо менеджеру и всей компании за оперативность, коммуникабельность и честность! От всего ЖК Европейского!
Проведение можно ждать месяцами
26 ноября сделал заявку на подключение оптоволоконного интернета от Westelecom.
Через 2 недели начал переодически звонить и узнавать сроки проведения интернета, операторы ответить на этот вопрос не могут и никто типа не может, т.к. график с адресами подключения делается только на один день. Как продвигается очередь не понятно....
Наконец-то мне 26 декабря позвонили с Westelecoma и сообщили что завтра приедут проводить интернет. Я очень обрадовался! Утром позвонили инженеры, сказали что будут через 30 мин, попросили найти ключи от крыши. Я нашел. Сижу жду... Проходит час , перезваниваю им. Ответ: " Случилась авария, нас вызвали на другой объект". В итоге 0!
На следующей день звоню снова оператору, так и так когда ждать подключение.
Ответ: " Незнаю, нужно ждать когда на следующий раз запланируют ваш дом..." И сколько ждать снова не известно!...
Начал узнавать альтернативных провайдеров оптоволоконного интернета.
Аналогичный интернет проводят следующие провайдеры : Tenet, Vega, Бриз. Большинство из них может сориентировать по срокам проведения интернета (Бриз сразу формирует заявку на определенный день). Т.к. сейчас большой спрос на проведение оптоволоконного интернета то сроки составляют от 2х недель до месяца. Но хотя бы на что то ориентироваться можно.
Вестелеком шл*к
Никому не советую вестелеком, отсутствие интернета неделями, и нежелание решать проблемы клиентов,для этой конторы привычное дело.
Кормят завтраками...
26 ноября подал заявку на подключение интернета.
Переодически прозваниваю и пытаюсь узнать когда ожидать инженеров. Операторы ответить не могут, но говорят: "скорее всего до конца текущей недели подключат". и так уже 3 недели. В Бризе например сразу назначают дату подключения, жаль только что они мой дом не захватывают (
Ужасное обслуживание
Уже более 2х недель, не могут исправить проблему подключения, написал в тех.подержку, сказали отправят ремонтников, где то через неделю те соизволили заехать, сказали у вас не света, ни чего сделать не можем и уехали. Пишу опять в техподдержку, ответ: заедут в следующий раз, прошло уже больше 2х недель ни чего не исправили, а техподдержка вообще игнорирует последующие обращения.
помогли на саппорте
Хороший провайдер, саппорт лучший, всегда подскажут в чем может быть проблема и всегда в точку . Скорость соответствует
Трепачи и крохоборы
Крохоборы и трепачи. По моему адресу было подключение, соответственно было проведено "выделенное оптоволокно для каждого абонента", за немалые деньги. Затем было отключение, и вот сейчас за повторное подключение просят снова 1400 грн. Видите ли, "персональное" оптоволокно уже было использовано для другого абонента (с которого, конечно же, тоже содрали деньги за "прокладку" оптоволокна), а теперь хотят с меня еще раз содрать деньги. Кстати, сначала говорили, что по данному адресу подключений westelecom совершенно точно не было. Когда же я через пару дней задал вопрос по другому, с позиции что я точно знаю, что оно было, то подключение внезапно нашлось, но теперь оптоволоконный кабель оказался уже занят. Т.е. взяли мой кабель и использовали по своему усмотрению а я должен еще раз платить за новый? Если они считают, что кабель это их собственность, то что ж они тогда за него деньги с абонента дерут? Пусть сами и оплачивают! Но может быть все намного проще, кабель так и висит не задействованный? Охотно верится в то, что они просто ищут любые причины содрать по второму кругу деньги, учитывая что сначала они утверждали, что подключения по этому адресу не было.
По их словам их ONU стоит 800 грн и подходит для всех провайдеров. Но вот при подключении к ним выясняется что нужен именно их ONU (как и у всех других провайдеров, т.е. ONU ни***а не совместимы с другими провайдерами), при этом даже при наличии на руках купленного у них ранее ONU подключение будет дешевле лишь на 400 грн, хотя за ONU они дерут 800...
Забавно, что условия тарифов по сути не прописаны: на сайте к каждому тарифу есть приписка "для новых клиентов", на вопрос сколько будет действовать данная цена конкретного ответа дать не могут. Про стоимость подключения на сайте ни слова, так что не удивлюсь что и тут оператор на телефоне приклеивает цифру какую ему вздумается. А учитывая какие они трепачи, то и рассчитывать на "гарантированную" скорость я бы не стал. "Персональная оптоволоконная линия" наверняка тоже сказки, ведь сама суть технологии GPON в экономии на прокладке сети за счет того, что на 1 линию можно повесить до 128 абонентов (просто делая ответвления). А скорость этой линии - всего 2.4 Гбит/с. Вот и думайте какие там "гарантированные" скорости.
Оплата в интернете через моно, приват24.
Почему до сих пор не сделают легкую и быструю оплату через приват и моно?
Нужно заходить постоянно в кабинет и делать от туда оплату, так это через приват24, а монобанк ?? Вообще нет и нужно через другой сайт!!
Сделайте уже в конце концов как в терминале, ввел 6-значный код и заплатил в приложении, но нет нужно заходить на другой сайт и оплачивать там.