www.otzyv.eu

ANSWEAR.ua — отзывы

5370 отзывов • Хорошо

3.5: Хорошо

Написать отзыв
5: Отлично

Повернення замовлення

Отримала 2 замовлення в кожному по спортивному костюму Calvin Klein Jeans 9.04. Загальна сума замовлень не маленька +-10200грн. Не підійшли по розміру тому вирішила зробити повернення. Вже мала досвід повернень (позитивний). 10.04 відправила новою поштою та 11.04 мої повернення були отримані. Вже 15.04 отримала електронний лист про те що мої повернення отримані складом та протягом 14 робочих днів мені будуть повернені кошти. І почала чекати! Яким же було моє здивування коли 29.04 я отримала всі кошти на карту. Ансвер як завжди на висоті. Дякую!

3: Нормально

Повернення товару

Добрий день. Хочу уточнити, коли чекати на повернення коштів? Замовлення № 240404-6677R9-UA, на сумму 7294 грн. Відправила 13 квітня 2024 р., Будь ласка, перевірте, який статус даного замовлення коли очікувати повернення коштів? Немає зовсім ніякої інформації та підтвердження що товар дійшов до вас , телефон не відповідає.

5: Отлично

Відгук про Answear.ua

Дуже дякую сайту за доставку,товар супер і нижче по ціні ніж у Європі.Окрема подяка службі підтримки,допомогли швидко вирішити проблему і моментально зв‘язались після написання емейлу.

1: Ужасно

Ніякої можливості достучатись

Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не відповідає. При цьому вказано, що відповідь буде упродовж 24 годин. Аж ніяк. Чому я як клієнт маю нервувати та нащо розміщувати неправдиву інформацію щодо термінів відповіді та засобів зв'язку?

Я замовляла собі босоніжки для конкретної події, та мені критично якось пошвидше отримати відповідь, бо від цього буде залежати, чи залишаю їх собі, чи ні. Чи робити мені обмін, чи повне повернення. Чи шукати мені щось інше, чи ні. Так і пройде 30 днів, впродовж которих можна повернути кошти. Коротше не раджу. Більше ніколи нічого замовляти не буду. А читаючи інші відгуки зрозуміло вже наперед, що і коштів назад не дождешься.

1: Ужасно

Чекаю гроші за повернення

3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.

Також чекаю на повернення, які були прийняті 17 квітня, 240328-631863-UA і 240319-0526AC-UA

1: Ужасно

Не повертають кошти

Не можливо з кимось зв'ятись, не повертають кошти за товар вже пройшло більше 3 неділь, 240320-8118QB-UA ось номер замовлення,

1: Ужасно

Не повертають гроші за повернений товар

Зробила замовлення на сайті Answer , кросівки, не підійшов розмір ,повернула і від цього часу в мене дуже помінялося враження про цей магазин , пройшов вже майже місяць , гроші так і не повернули , замовлення 240309-1431L9-UA, на дзвінок не відповідають , як пройшло 14 днів вже й на повідомлення не відповідають,

2: Плохо

Не возвращают деньги

Не вернулись деньги за возврат 231109-7248CL-UA. Дозвониться не возможно, на электронные письма не отвечают

1: Ужасно

Жахливий сервіс

Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз, на що тримала відповідь, що експертиза закінчена і мені надісланий електронний лист на пошту, чого насправді немає. Єдині листи, що надіслав АНСВЕР - розсилку і опитування щодо якості сервісу, але менеджер упрямо доказувала, що лист мені надісланий. Цікаво, кошти мені надішлють так само, як і лист про завершення експертизи?

1: Ужасно

Неможливість повернення товару, неможливість зв'язку з магазином

Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не підійшов.