Ашан уже не тот
Когда магазины Ашан только появились в Украине, они приятно отличались от конкурентов демократичными ценами, бесплатными маршрутками, бесплатной парковкой, отзывчивыми сотрудниками. Понятие «бесплатное» довольно относительно, потому что покупатель на самом деле платит за все, а не за конкретное благо. Стоимость «бесплатного» заложена в стоимости покупаемых им товаров – это аксиома.
Но все эти годы Ашан (в частности, на Черниговской) становился все хуже и хуже и на сегодняшний день растерял все свои конкурентные преимущества, а именно:
– цены постепенно стали выше средних, а приобретение акционных товаров стало невыгодным даже с учетом предлагаемых скидок;
– вход в бесплатные маршрутки сначала сделали по чекам (что привело к очередям и толкучкам), а потом маршрутки и вовсе отменили;
– парковку сделали платной с неудобным заездом и очередью на выезде. Теперь же вместо того, чтобы спокойно наслаждаться шопингом под приятную музыку, ваши покупатели должны постоянно посматривать на часы и прикидывать, успеют ли они постоять в очередях на кассе и на выезде и выехать бесплатно, или придется доставать кошелек или карту в паркинге, создавая пробку на выезде.
Магазин не брезгует и мелким жульничеством, например: когда красные ценники на уцененные товары убирают до того, как покупатель успевает дойти до кассы и он вынужден платить полную стоимость, а потом на инфокассе долго и нудно доказывать, что красный ценник действительно был.
Дошли до того, что уцененные упакованные производителем товары (например, детские сырки и др.) упаковывают в платные пакетики по 6 коп., а на пакетики наклеивают наклейку «-40%», за которую на кассе пробивают в чеке еще по 6 копеек. Такого жлобства нет ни в одной другой сети супермаркетов!
Мобильное приложение в сети магазинов Ашан никогда адекватно не работало и до сих пор его функционал «в тестовом режиме».
На кассах постоянно возникают проблемы с использованием бонусов – они или вообще не списываются, или только на отдельных кассах.
Еще один прикол: обычные товары и уцененные не пробиваются в одном чеке. Сегодня мне пробили товары тремя !!! чеками.
И еще – самый популярный ответ у работников магазина на вопросы или просьбы покупателей – «я не из этого отдела».
Осталось только сделать платными сам вход в магазин и туалет, чтобы вас обходили десятой дорогой!