СОЦІАЛЬНА МАРГІНАЛЬНІСТЬ
Видно, що цій компанії хороші продавці швидко вилітають за двері. Не ходила багато років, навіть не заглядала... Аж тільки недавно "клюнула" - завітала якось в магазинчик на Вернигори 4 поруч з черкаським залізничним вокзалом. Мене з порога зустрів з посмішкою молодий чоловік Олексій і надалі з'ясувалось, що і інші продавці такі ж приязні і старанні. І запам'ятовують покупців навіть на ім'я по-батькові і працюють дружним молодим колективом... Коротше кажучи - враження найприємніше. Інша зміна - такі самі хлопці і дівчата, усі усміхнені, так само приємно познайомились - Максим звали продавця і Настя. Є поруч на Смілянській такий самий магазин але обслуговування абсолютно протилежне - совкове і непривітне. Не люблять покупців і свою роботу видно, що насилу терплять дотягнути до вечора. Звернулась на гарячу лінію. Лишила подяку продавцям Олексію, Насті і Максиму і неподяку магазину на Смілянській... Виявилось через кілька днів, що мої добрі тепер вже знайомі отримали скаргу замість подяки. І написали заяви на звільнення. Перетелефонувала я на гарячу лінію знову і тричі перевірила своє звернення. Дивно, що щирим і милим продавцям ніхто так і не виправив догану... 8 грудня заскочила за якимсь дріб'язком і вже нема там моїх усміхнених і прямо рідних Максима і Насті. А з'явилась там інша Анастасія Кравченко і дівчина з магазину по Смілянській - "смєна кадрів". Ця "нова" Анастасія вже о 19.43 показала мені на двері, мовляв, ми скоро закриваємось... я пробила дві покупки щоб скористатись двома знижками: 08.12.2023 о 19:39:39 використано купон 9914092998118 і 08.12.2023 о 19:53:29 використано купон 9917188556629 і вийшла з магазину. Кравченко Анастасія кинулась бігом за мною на вихід прямо впритул до моєї спини і в ту секунду я відчула як в мене з плеча впав шарф, але касир швидко замкнула двері і мій шарф лишився в магазині замкнений. На другий день я повернулася за шарфом, бо шарф недешевий - італійський кашемір з шовком і взагалі подарунок - річ для мене дорога. Анастасія Кравченко сказала, що шарф вона викинула з магазину на вулицю і люди весь час гукали їй, що під магазином лежить шарф і "якщо його ніхто не забрав, то там пошукайте"...!!! Я сказала, що ще вчора чекала, що вона його підняла і одразу віддасть, але Анастасія пояснила свої дії так, що вчора "ми вже закрили магазін", а сьогодні "нам нізя тримати тут сторонні речі"! ТОБТО: ЯКЩО В КОГОСЬ З ПОКУПЦІВ ВПАЛА РУКАВИЧКА ЧИ ХТОСЬ ЗАБУВ ПАРАСОЛЮ, ТО ЗАМІСТЬ ПОВЕРНУТИ ЛЮДИНІ ЦЮ РІЧ ПРОДАВЕЦЬ МАЄ ВИКИНУТИ ЦЕ ЗА ДВЕРІ - така інструкція. Я аж обняла цю наволоч і від душі подякувала, що та не викинула в смітник остаточно, а тільки кинула поруч з урною. "Постіраєте" - радила мені Настя, а на інформацію, що він надзвичайно дорогий додала "я не розбираюся". На гарячій лінії така сама анастасія на ім'я Тетяна спочатку сказала, що такої внутрішньої інструкції - викидати загублені речі - в середині мережі нема: речі зберігаються в адміністратора і повертаються. Але після того, як мене вислухала, то припустила думку, що може конкретно на одному цьому магазині така інструкція і є. Тобто ще одна "клієнтоорієнтована" макака. Висновок такий: це якась мінусова селекція. Я не знаю якими треба бути альтернативнообдарованими, щоб не розуміти елементарних речей. Свічку чи мило я тепер куплю десь в центрі, а новорісну гирлянду в "Юску". А власникам "Червоного маркету" бажаю розоритись. І щоб до таких "бізнісменів" і до таких "продавців", і до їх дітей, і до їх онуків так само ставились лікарі і щоб навчило життя таких істот таким поняттям, як "сервіс", "гарний сервіс", "бездоганний сервіс", "клієнтоорієнтований сервіс", бо через отаких співвітчизників українців в деяких країнах і досі вважають бидлом.