www.otzyv.eu
Полностью согласен с предыдущим отзывом. В феврале заказывал наушники - пересылка гарантийного талона 35 грн за мой счёт. В любой неисправности будут винить покупателя до последнего. У знакомых такая ситуация была с комплектующими к компьютеру. Еле вернули. В других магазинах клиентов уважают, а тут - просто постоянное унижение. Не рекомендую. Лучше купить в нормальном магазине, сразу с гарантией, чем потом получить проблемы
Моя сестра заказала в данном магазине наушники, пришли не те, что заказывала и без гарантийного талона. Если у вас какие-то проблемы с товаром магазин все будет спихивать на вас. Пересылки непригодного товара и гарантийных талонов тоже за ваш счёт. Хотя в законе - товар ненадлежащего качества купленный в интернет магазине пересылается за счёт магазина. Чего к сожалению Алла из отдела качества либо не знает, либо умышленно умалчивает. Готовим жалобу в защиту прав потребителей. Не рекомендую здесь что либо заказывать. Также плохо возвращают деньги за товар. Всегда ссылаются , что нет бухгалтера на рабочем месте
Наушники в использовании пол года. Не жалею о потраченных на них деньгах ни капли. Падали с кармана раз 10, все было нормально, работает наушник до полной разрядки часа 3 в среднем, так как я в звучании не особо разбираюсь сказать о качестве звука ничего не могу, для обычного обывателя звук отличный. В музыке начинаешь слышать инструменты, которых раньше не слышал, ставить два наушника и включать музыку - чистый кайф, заглушает шумы вокруг достаточно хорошо. Ходила с ними в душ, так что испытание влагой прошли, один раз упали в закрытом кейсе в унитаз (с кармана выпали), достала быстренько вытерла все, работает стабильно. 10/10
Отдельное спасибо работникам магазина, которые помогли мне, даже предоставили свой телефон и тд, спасибо
Имел дело с Деника Юа несколько раз в прошлом, слава Богу, без эксцессов поэтому считал этот магазин вполне достойным доверия.
На днях собирался купить у них несколько единиц бытовой техники. Первым заказал холодильник Samsung RB36T674FB1/UA (заказ #671867).
Немного насторожил тот факт, что после оформления заказа этот холодильник на сайте Деника Юа получил статус «Нет в наличии». Не очень хороший знак, подумал я.
Холодильник доставили к моему подъезду работники Новой Почты в пятницу вечером. Он был запакован в пенопласт и плотную пленку. Распаковывать холодильник полностью тут же в машине Новой Почты я не стал - в запакованном виде нести его вверх по ступенькам намного удобнее и безопаснее. Я осмотрел холодильник через пленку, особенно те места в которых пленка была разорвана. Пленка была грязная, пыльная, но я постарался осмотреть всё, и пришёл к выводу что дефектов нет. Оплатил товар, и в течении следующего часа заносил холодильник домой и распечатывал. После снятия пленки, в месте где пленка не была порвана или деформирована, была обнаружена небольшая вмятина, которую не получилось разглядеть через пленку. Я сделал несколько фото и тут же написал емейл в поддержку Деника Юа и описал ситуацию (уже было нерабочее время).
На следующий день позвонил, и мне сказали, что менеджер займётся моим вопросом только в понедельник.
В понедельник мне позвонил менеджер и отвесил шаблонное «Мы вас предупреждали что надо проверять, ничем помочь не можем». Менталитет по типу «Теперь товар ваш и проблемы тоже ваши» среди интернет магазинов мне знаком, но я не ожидал такого от Деника Юа. Попытки свернуть все на Новую Почту и на нереальность доказать на каком этапе возникла эта вмятина, разбиваются о два аргумента:
1. Пленка над вмятиной не была повреждена то есть дефект присутствовал до запаковки товара.
2. Деника Юа судя по всему отправили мне последний экземпляр этого холодильника, а как известно дефектные товары покидают склады последними.
Нежелания работников Деника Юа разобраться в этой проблеме и загладить неприятный осадок после такой сделки способствует моему нежеланию заказать остальную технику и вообще иметь дело с Деника Юа когда-либо в будущем.
Очень плохой магазин. Сделала заказ с полной предоплатой, продавец меня заверил, что всё будет отлично т.к. они 13 лет на рынке. И что??? Жду посылку, а посылки нет. Перезванивал, мне говорят, мол долго искали на складе отправляем. Перезвонила, ещё через пару дней, в ответ слышу что товара нет, вернём деньги. Деньги вернут Чез 4 дня, бухгалтер отсутствует на работе. При этом ни одного звонка от фирмы не было
Дякую інтернет-магазину Деніка за швидку відправку ноутбуку Dell в Полтаву у воєнний час!
Бажаю всім миру!
Получилось подключить плиту BEKO FSG52020FX только через 2 месяца. Духовка не работает, тоесть плита греется и горит, вся становится страшно гарячей. Гарантийного талона в начале не выслали. Выслали потом но это не официальная гарантия. ВНИМАНИЕ - магазин в военное время не проводит никакого ремонта. Тоесть по сути гарантии на товар у вас не будет.
Акт приема передачи - 656502
Магазин торгует серыми товарами, никакой сервисной поддержки от него не дождетесь. Во всех случаях у них виноват клиент. Все отсылки некондиционного товара в магазин будут за ваш счёт, хотя в законе о защите прав потребителей - такой товар отсылается за счёт продавца. Лучше добавить денег и купить в нормальном магазине, чем иметь геморрой с сервисом от данного магазина
Блендер хороший. Тихо працює. Висока потужність. Красивий дизайн. Лише не сподобалося що в мірному стакані немає спеціального носика, щоб легше було з нього пересипати продукти. Брала, щоб інколи робити майонез, чи ще щось. Все сподобалось. Не знаю як далі буде працювати, сподіваюся прослужить не один рік. Продавці приємні. Зв'язалися одразу. Товар прийшов швидко. Оплачувала одразу після замовлення, магазин відповідальний.
Добрый день!
Информация для покупателей, к чему им нужно быть готовыми, и руководства, чтобы видели кто у них работает, и какой отношение к клиенту!
09.02.2022 г. в 9 утра разместил заказ (Дякуємо за замовлення. Номер вашого замовлення 656270, Сумма замовлення: 9522 грн., несколько товарных позиций).
Через пару часов перезвонили, сказали одной позиции нет в наличии. Остальные есть, НО… Несколько товаров в одном городе, несколько в другом, и еще несколько, как я понял в Европе. Дальше больше. Это все они высылают тремя посылками в разные даты, все доставки соответственно за мой счет. Последняя доставка на сегодня 18.02.2022 г., я специально перезванивал и уточнял, что это будет именно последние два товара, и будут именно сегодня (заказывал для подарка на 19-е число).
18.02.2022 г. Вечер. Новая почта. Один товар. Звоню в Денику. Ответил менеджер (имя не называю, думаю, что руководство само сможет определить с кем я разговаривал, при желании конечно, а может и разговор послушает...), и на мой вопрос, получаю ответ: отправим завтра, или послезавтра. Спрашиваю как так, мне обещали на сегодня, и что мне придется оплачивать 4-ю посылку? Да, и мы не обязаны Вам отправлять товар одной посылкой. Говорю, что за отношение, разместил заказ на 10-ку, а вы так ко мне относитесь, - на что менеджер говорит, не такая это уже и большая сумма…
Занавес… Слов нет... 21 век…
Заказывал у вас не первый раз, но чтобы вот так?! Удачи вам в продажах с вашим сервисом...
