Евровояж (eurovoyage.com.ua) — отзывы

Не повернули гроші за скасовані квитки

15 квітня 2025 року я офіційно подала заяву на повернення коштів за квитки, від яких відмовилася завчасно (більше ніж за 10 днів до поїздки). Згідно з інформацією на сайті компанії, повернення коштів має здійснюватися протягом 14 днів. На сьогодні — 14 травня — гроші так і не повернуті.

Протягом цього часу я неодноразово зверталася до служби підтримки. Мені щоразу відповідали, що мою заяву передали до бухгалтерії, але жодної конкретної інформації про терміни повернення не надали. Коли я звернулася після спливу 14 днів, мені повідомили, що йдеться про «робочі дні», але і цей строк уже давно минув.

Я подала офіційну претензію до керівництва, а також звернулася до органу захисту прав споживачів і надала всю необхідну документацію. Якщо найближчим часом питання не буде вирішено, я маю намір звертатися до суду.

Вважаю неприйнятним таке ставлення до клієнтів і закликаю інших бути обачними при виборі перевізника.

Не рекомендую компанію «Євровояж»

Я придбала квитки в компанії «Євровояж», але з поважних причин змушена була відмовитися від поїздки. Повідомила компанію завчасно — більше ніж за 10 днів до виїзду, і 15.04.2025 офіційно подала заяву на повернення коштів. На сайті компанії вказано, що гроші повертаються протягом 14 днів. Проте сьогодні вже 14.05.2025, минув майже місяць, а коштів я досі не отримала.

Кілька разів зверталася до служби підтримки, проте відповіді не містили жодної конкретики — мені повідомляли лише, що звернення передано в бухгалтерію. Коли після 14 днів я зателефонувала і сказала, що грошей на картку так і не отримала, мені відповіли, що це «14 робочих днів». Проте і цей строк уже давно минув. Я навіть подала письмову претензію на ім’я керівництва.

Учора я звернулася до захисту прав споживачів, додала копії всіх звернень і листування з компанією. Якщо ситуація не буде вирішена найближчим часом, я залишаю за собою право звернутися до суду.

Таке ставлення до клієнтів абсолютно неприпустиме. Рекомендую всім уважно зважувати ризики перед тим, як користуватися послугами компанії «Євровояж».

Недорогі квітки

Загалом нормально, але автобус був не дуже новий — кондиціонер працював слабо. Та водії зробили все, щоб поїздка була комфортною. За таку ціну — хороша якість.

Не повертають гроші за скасований рейс!!!!

Норм перевізник

Поїздка пройшла без негативу. Виїхали та приїхали вчасно, навіть враховуючи затримку на кордоні. Водії вічниві та тактовні. Перевізник розподіляє місця в салоні.

Швидка та комфортна поїздка

Приємно компанія, орієнтована на клієнтів, надають хроший рівень послуг. Автобуси комфортні, є USB-зарядки та Wi-Fi, що дуже зручно. Водій їхав обережно, персонал ввічливий та уважний. Дякую за чудову поїздку!

Дуже добре

Добрий день, 19.01.2025 їхала з Буковелі. Хочу висловити подяку чудовим водіям Сергію та Василю. Автобус чистий, зручний, комфортний. Водії дуже уважні, забрали нас вчасно. Відчувалась гарна і спокіна атмосфера на протязі всієї дороги. Дякую за ваш професіоналізм.

З Буковелі 19.01.2025

Добрий день, 19.01.2025 їхала з Буковелі. Хочу висловити подяку чудовим водіям Сергію та Василю. Автобус чистий, зручний, комфортний. Водії дуже уважні, забрали нас вчасно. Відчувалась гарна і спокіна атмосфера на протязі всієї дороги. Дякую за ваш професіоналізм.

Поки все норм

Користуюся послугами цієї компанії вже не перший рік і завжди подорожі проходять добре. Автобуси комфортні, чисті, водії привітні та професійні. Особливо подобається пунктуальність – жодного разу не було запізнень. Рекомендую, якість та надійність.

Не рекомендую

Їхали 4 січня по маршруту Штутгарт-Київ,водії хами, взагалі не вміють спілкуватись з пасажирами, грубо та хамовито відповідають, їхали до цього влітку,все було без проблем,але і водії були інші. Жах,це ж сфера обслуговування і таке спілкування просто недопустиме