Ответ на отзыв для Гость (Украина, Дніпропетровськ) 17 декабря, 2015 год КЛУБ "FitCurves" - клуб "Bis....
Я проработал в компании FitCurves более 3 лет и готов нести ответственность за каждое написанное ниже слово.
При этом я буду писать его лично от себя, не как лицо представляющее компанию, а как частное лицо. Поэтому мое мнение может не совпадать с мнение компании.
Ваш отзыв начинается так:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Наконец-то, окончательно сформировалось собственное мнение о клубе «FitCurves», в частности, по ул. Паникахи (р-н ж/м Тополь-3) в г. Днепропетровск и, без сомнения, оно такое.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Очень неоднозначное начало отзыва. Создается впечатление, что Вы убеждаете саму себя, что Ваше действительно так думаете.
Впервые за годы работы вижу отзыв такой длины. Видно, что вы потратили на него очень много времени (часов/дней). Обычно люди, которых что-то не устраивает в любом сервисе, пишут короткий и эмоциональный отзыв с четким акцентом на проблему. В вашем случае создается впечатление, что вы очень долго готовились к написанию этого текста и ставили себе какие-то нетипичные цели. Ок, попробуем разобраться …
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ещё с самого начала закрались сомнения о пользе данного заведения для здоровья.
Вопрос №1: где разминка перед силовой тренировкой?
Ответ «FitCurves»: а как же без неё!? Она у нас есть! Вы приходите на тренировку, становитесь в круг и… шагаете (!) на станции максимум 30 секунд. Потом – тренажёр (30 сек), потом – опять шагаете (30 сек), далее опять тренажёр (30 сек) – и опять шагаете (30 сек). А потом – снова тренажёр, и (вау!) на 4-й раз – уже повторяем какие-то, порой, нелепые движения за т.н. Вашим персональным тренером. // И так далее – всего 30 минут. В конце – как в начале – последние 3 станции шагаем.//
Простите, разминка – это разминка, а силовая тренировка – это силовая тренировка. По сути, Вы сходу садитесь на тренажёр и – вперёд! Даже не смотря на то, что Вы только что пришли, к Вам подбегает мнимый профи, выпучив глаза и натянув улыбку, и мотивирует Вас делать движения резко, интенсивно, с силой, быстрее, оттачивая движения и, кстати, особо не разбираясь, какого человек возраста и не зная какие болезни у человека (считается, если анкету заполнил и исключил явные противопоказания, значит занимаешься как все. Мне лично не все тренажёры подходили. В частности, 2 из 9.). А анкета для чего заполняется? Ответ и тут очевиден – для формальности! Единственное, стараются имена запоминать, хотя не все (и на том спасибо).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Возникает вопрос. Если вам, как вы выразились, подошли только 2 из 9 тренажеров (!!!), то, как вы вообще могли купить себе абонемент в этом клубе? Это форма мазохизма? Кроме того сложно дать конструктивный комментарий по поводу тренажеров. Потому что вы не указываете, с какой целью пришли на тренировку и чего хотели бы добиться в результате занятий и чего конкретно не добились. А значит «правда» на вашей стороне, потому что предметные конструктивные аргументы просто не к чему привязать.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мнение медиков: Разминка перед тренировкой является важной составляющей самой тренировки, именно от нее зависит эффективность вашей последующей тренировки, как на силу, так и на выносливость. Разминка это механизм подготовки мышц, суставов и всего организма в целом, включая сердечно-сосудистую систему к интенсивной нагрузке. Разминка - неотъемлемая часть самой тренировки. Одна из задач разминки исключить возникновения травм вследствие интенсивных нагрузок. При чем одно из правил разминки - это медленный темп в начале разминки без скачков и всплесков активности; наращивание темпа разминки должно быть постепенным и максимально плавным. В среднем разминка занимает 10-15 минут
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вы совершенно точно описали (скопировали из интернета) цель разминки. И это, пожалуй, единственный конструктивный абзац в вашем отзыве. И тут даже ответить не на что. Потому что ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО МЫ ПРОВОДИМ РАЗМИНКУ В НАШИХ КЛУБАХ, уделяя ей ОГРОМНОЕ значение. Что конкретно вас удивило? То, что нужно шагать перед началом основной тренировки и нагрузки? Так вот так вы как раз и добиваетесь «подготовки мышц, суставов и всего организма в целом, включая сердечнососудистую систему к интенсивной нагрузке». Делая активные и высокоамплитудные упражнения в начале тренировки вы подвергаете риску сердечнососудистую систему, а также насилуете свою нервную систему и легкие. Именно для этого мы 3 станции подряд ШАГАЕМ.
Вы когда-нибудь видели разминку боксеров перед тренировкой? Или может быть плавцов? Что конкретно Вас не устраивает в шаге? Это общеизвестный и отличный способ «завести» свой организм для последующей работы.
Что касается работы на тренажерах, то это никак не противоречит концепции разминки. Только вот делать упражнения нужно НЕ резко, НЕ интенсивно, и НЕ с силой. А плавно, готовясь к основной силовой тренировке. И тогда ваша разминка будет ИДЕАЛЬНА.
Кстати, вы ничего не написали о том, как вы бы хотели разминать свое тело. Впрочем, как и везде – ни одного конструктивного аргумента, а просто деструктивная критика.
Кстати, тренировка Curves одна из немногих программ фитнеса, которая включают в себя все 5 элементов фитнеса: разминку, силовую тренировку, кардио-тренировку, заминку и растяжку.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
По сути, я провела эксперимент на себе, длиною более чем пол-года.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Возникает вопрос -зачем? Вы могли аннулировать свой абонемент и получить частичную компенсацию стоимости. Вы также могли перевести свой абонемент на кого-то из тренирующихся или продать им остаток абонемента. Клуб, в котором вы занимались один из самых больших по численности клиентов в городе. Там бы было достаточно желающих воспользоваться такой возможностью.
Ну, а если финансовый вопрос вас не так сильно волнует, то зачем вообще ходили регулярно на тренировки в течение полугода (!!), если имели столько проблем. Это форма мазохизма?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
До того как я пошла в клуб, я уже около 1 месяца активно занималась дома – 3 раза в неделю по 25 минут и по всем правилам.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
По каким конкретно правилам?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пошла в клуб сразу после его открытия. Решилась на этот шаг, так как всегда мечтала посещать солидный спортивный зал по месту жительства. Однако, в данном случае на т.н. солидность повлияла крупная сеть этих клубов, не низкая цена абонемента (типа услуги качественные), хорошая работа маркетологов по продвижению данного бизнеса. Себя они защищают прикрываясь сертификатами и т.п. Только ведь не выложат ведь истинную инфу о результатах исследования о состоянии здоровья людей, после длительных тренировках в клубах.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вся информация, как вы выразились, выложена и общедоступна. Во-первых, нашу программу исследовал Институт Бейлора. Программа FitCurves - наиболее исследованная фитнес-программа в мире (!). Да-да. Не в Украине и даже не в Европе, а в Мире! Она создана с учетом женской физиологии, ее разработка и исследования проводились в институте кинезиологии и обмена веществ в США (институт Бейлора), на это было потрачено свыше 5 000 000 $ и 20 лет времени. Институт Бейлора является одним из старейших научно-исследовательских центров юга Америки (основан в 1845 году!). И в нем нельзя сделать «заказное» исследование как в Украине. Репутация таких заведений выстраивается веками, и они очень дорожат ею. Кроме того компания FitCurves неоднократно была зарегистрирована Книгой рекордов Гинесса, в том числе по количеству сброшенных клиентами килограммов.
Вы знаете хоть одну фитнес-программу в мире, которая обладает таким исследовательским и общественным активами? Тогда напишите!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Теоретически вроде всё нормально: физ.нагрузка + рациональное питание (с последним ситуация получше). Но я вижу проблему именно в отсутствии разминки и видела это с самого начала, однако успокаивала себя тем, что «разминка» – это в т.ч. и быстрая ходьба в клуб из дома (но, как выяснилось, этого не достаточно, т.к. за время переодевания в раздевалке тело «остывает»).
В течение жизни я периодически занималась физ.культурой: и фитнесом (с элементами восточных боевых искусств), и силовой нагрузкой (в т.ч. посещение тренажерного зала), и восточными танцами… При этом у меня НИКОГДА (!) не было проблем с коленными суставами. Уже в процессе посещения клуба начали беспокоить суставы в области колен (особенно, правый). И уже точно нет сомнений, что это связано с полученной травмой в клубе. Причем падений не было. Боли при сгибании до сих пор!!! За это можно ненавидеть всю их сеть клубов и, в частности, на ж/м Тополь-3 г. Днепропетровск!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Тренажеры работают на основе гидравлического сопротивления, которое создается путем давления жидкости в цилиндре. Также, это дает возможность плавно изменять диапазон нагрузки и избегать ударных нагрузок на суставы и сухожилия. Это наиболее безопасная форма тренировки мышц. Именно поэтому мы не работаем с грузоблочными классическими тренажерами, которые травмоопасны, особенно для женщин. Тренировка на наших тренажерах приравнивается физиологами к аквааэробике. И получить нагрузку с помощью гидравлических тренажеров просто невозможно, т.к. эти тренажеры являются безинерционными. Это все равно, что получить травму, плавая в бассейне. И мы гарантируем это.
Вы занимались боевыми исскуствами и не испытывали проблем с суставами выполняя удары о поверхности, высокоамлетудные движения ногами и руками??? И при этом получили травму занимаясь на гидравлике?? Это все равно, что прыгать с парашюта, остаться целым, а потом поломать ногу во сне. Для любого специалиста в сфере фитнеса совершенно понятно, что эта критика не относится к реальности.
Кроме того, наши восстановительные станции оснащены специальными амортизирующими прокладками, которые делают кардионагрузку совершенно безопасной для суставов. Именно поэтому у нас занимается так много женщин с лишним весом т повышенным риском травмы коленных суставов.
Кроме того, непонятно, почему вы не сообщали специалистам клуба о своей травме в течение всего полугодия (!) и не получили от них четкую установку в отношении техники упражнений и решения проблемы в целом.
Что касается «ненавидеть всю их сеть клубов», то это наталкивает на разные мысли о целях вашего отзыва.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вопрос №2: где качественные тренажёры и другая материальная база?
Тренажёры не достаточно устойчивы, покрытия рвутся (потом пришиваются и приклеиваются, при этом неровности и углубления остаются, в частности, в местах соприкосновения с кожей, а в них – микробы с потом (!) всех, кто был до Вас,
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
При порыве чехла тренажера сразу же производится заказ нового. А когда он прибывает (заказ+доставка -до 1 недели), то НИКОГДА не пришивается и не приклеивается, а аккуратно одевается и имеет первоначальный вид.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
даже, если в самом начале и протирали с дез.средством – в процессе-то никто не протирает, а по правилам гигиены перед использованием тренажера (на который нужно садиться и опираться на спинку, например) в общественном спорт.зале обычно кладут личное полотенце).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Для этого мы настоятельно рекомендуем одевать закрытые футболки и лосины, чтобы не происходило непосредственного контакта с теми частями тренажера, с которыми контактировал другой клиент. У нас в раздевалке висит большой плакат на эту тему и если бы вы занимались в этом клубе, то точно знали бы об этих рекомендациях.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кроме того, не редко какой-то из тренажёров выходят из строя, а потом около недели он стоит в сторонке в ожидании своего времени ремонта. Сервис – высшего пилотажа! В «FitCurves» подход «инновационный»: главное – большие деньги с применением минимума усилий по всем направлениям. Ну не до такой же степени! Тогда и абонементы должны стоить порядком меньше!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
За историю именно этого клуба была ОДНОКРАТНАЯ поломка тренажера «Жим ногами», которая была ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО УСТРАНЕНА В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО С ПОЛОВИНОЙ ДНЯ! Поломка возникла, потому что тренажером пользовалась женщина весом 168 кг. Кстати, ни один фитнес клуб никогда бы не взялся за работу с этим клиентом, а мы взялись, и эта женщина прекрасно меняет свою жизнь, достигая своих результатов. Кстати такие женщины не могут тренроваться в других клубах не только из-за психологического страха внешней оценки, а и потому что имеют повышенный риск получения травм для суставов. И тренируясь на наших гидравлических тренажерах, сводят его к нулю.
Что касается обслуживания тренажеров, то все процедуры с ними фиксируются в спец журнале тех обслуживания, которое все тренажеры проходят каждый месяц.
Что касается вашего комментария, что тренажеры выходят часто из строя и стоят неделями в стороне, то это ЛОЖЬ и мы можем это доказать, ведь вся информация из основного зала складируется в специальных видеоархивах. У нас есть видеоархив, который может быть предоставлен в суде в любой момент времени, а вы, если бы предоставили свои данные, уже давно бы были ответчиком в суде по делу о дискредитации репутации путем предоставления заведомо ложной информации.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ремонт всех помещений сделан из дешевых материалов. В клубе на Тополе-3 потратились лишь на более-менее нормальный ковролин в зале для лекций и всё. Мебель в раздевалке также поршивая, включая неустойчивые скамеечки за «3 копейки» (даже не додумались их как-то между собой или к стенке закрепить, - садишься на край и скамейка наклоняется вниз).
Что касается ремонта, то концепция наших клубов не определяется дороговизной ремонта. Мы гарантируем чистоту помещений и 100%-е внимание к нашим клиентам и их тренировочным задачам.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Что касается самого помещения, то изначально это было заброшенное и неиспользуемое годами здание, которое ни один инвестор не брал из-за хлопотности и дороговизны ремонта. Наша сеть восстановила данное здание, вдохнув в него новую жизнь, проведя капитальный ремонт, и, по сути, сделав из него не просто фитнес клуб, а настоящий социокультурный проект специально для женщины, где каждая женщина независимо от возраста, социального положения и особенностей по здоровью, может помочь себе, получить техническую и моральную поддержку специалиста, наполнить свою кровь эндорфинами, пообщаться с подругами и хорошо провести время на мероприятиях, которые организуют наши специалисты.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
В душевой клеёнчатые полупрозрачные перегородки, фиксированные только сверху, такие как при совецком союзе, вместо нормальных плотных. Ржавые ёмкости для жидкого мыла. И другое…
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мы специально проверили каждую мыльницу в нашем клубе. Так вот- все они сделаны из спец пластика, который не может ржаветь по определению.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вопрос №3: почему не поддерживается качественная санитарная гигиена?
То, что делают по этому вопросу в данном клубе, больше похоже на «показательные выступления». Несколько раз было, что перед закрытием клуба при тебе начинают протирать тряпочкой поверхности тренажеров. Визуально – опять же формально.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Протирание тренажеров с помощью специального дезинфицирующего средства является стандартом в наших клубах. Что вы понимаете под визуальным протиранием? И как вообще протирание может быть визуальным. Если вас не устроило качество протирания тренажеров, вы должны были сообщить об этом менеджеру клуба, и он бы сделал взыскание по отношению к работнику, который некачественно выполнял уборку. Но думаю, что таких обращений не было, потому что и причины не было.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
А выдели бы Вы какие поверхности тренажеров (в местах соприкосновения с телом) летом в жару! :((( И Вы же тренируетесь по кругу, один за другим (конечно, без использования полотенца, да ещё и одежда несоответствующая у посетителей)! Ваши руки, ноги, спина, грудь, задняя часть головы, – всё контактирует с тренажёрами, на которых перед Вами только что садились потные телеса! Кондиционеры и вентиляторы лишь частично улучшают ситуацию.
Вопрос №4: почему график работы «для себя, а не для людей»?
В приличных спортивных заведениях график работы ежедневный, включая выходные (кроме красных дней календаря).
«FitCurves» набрали немало людей, и при этом боятся перетрудиться! Воскресенье – се непременно выходной, суббота – до 13:00 (или до 14:00).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мне думается, что «приличность» заведений определяется не графиком их работы, а качеством. Что касается работы в воскресенье, то практически все клубы Curves в мире не работают в этот день. Зато у нас каждый может БЕЗЛИМИТНО посещать нас каждый день с 8:00 утра до 20:30 (за исключением обеденного перерыва). Что касается права на отдых, то оно зафиксировано в Конституции. Наша сеть действительно не работает по воскресеньям и этот график не планируется пересматривать, так как большинство женщин в этот день не готовы тренироваться.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Плюс понапридумывали танцы и начали «вставлять» в тот промежуток времени, как раз когда, например, человек ходил именно на круговую тренировку. И таких, поверьте, немало. Уже не знают на чем заработать, максимально сэкономив (вместо того, чтобы решить вопрос с дополнительной арендой помещения; так куда ж там…). Это одна из причин, по которым люди перестают к ним ходить. Дохаживают до конца абонемента и прощайте.
На мой взгляд, было бы неплохо в субботу продлить рабочий до 18:00, а в воскресенье – с 11:00 до 17:00 или с 12:00 до 18:00. Хотя бы. А в действительно солидных спорт.заведениях работают все дни одинаково продолжительно – с раннего утра до позднего вечера.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
В этом клубе проходит только 2-3 танцевальные тренировки в неделю (!!), что составляет 2,5% (!!!!!!!) от общего тренировочного времени! А остальные 97,5% времени идут сугубо традиционные тренировки.
Кроме того, ранее вы написали, что вы увлекаетесь танцами. Или текст этого отзыва такой большой, что к тому моменту, когда писали этот блок, забыли об этом?
Кроме того, в этом клубе раз в неделю проходят восточные танцы, которые ведет специалист с 14 летним стажем. А вы писали, что увлекались восточными танцами. Почему же вы не ходили на танцы? Вы точно ходили заниматься в этот клуб?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вопрос №5: почему сотрудники клуба – непрофессионалы?
При чём начиная с самого «верха» до самого «низа».
Набрали молодых и неопытных. При этом очевидна «текучка» кадров, что ещё раз говорит о наличии каких-то проблем в коллективе, включая непосредственное взаимодействие с их руководством. Со стороны и в процессе общения с ними часто считывается недоброжелательность, что проявляется и в конкретных их поступках по отношению к посетителям. Любят:
- навешать лапшу на уши (это вообще регулярно);
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не очень аргументировано. А что конкретно?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- надавить, чтобы деньги несли (конкретнгый случай: привела подругу, а в процессе разговора ей говорит мнимый профи: Вы что? Без денег пришли? Хотя бы 3 тысячи с собой взяли!, - говорили с гонором);
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вы сообщали об этом менеджеру клуба, который всегда находится в клубе?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- поспорить тоже с гонором («На основании какой теории Вы это утверждаете?», - хотя утверждение было высказано абсолютно очевидное, открываешь любой источник и получаешь ответ);
Что конкретно было высказано?
- пообсуждать на рисепшине посетителей, которые тренируются в зале (!);
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Обсуждение посетителей табу для каждого специалиста. Вы сообщали об этом менеджеру клуба, который всегда находится в клубе?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- показать свою личную неприязнь и высокомерие к ряду посетителей (и на словах, и в поступках), в т.ч. как будто их чем то обидели.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Как конкретно это проявилось? Вы сообщали об этом менеджеру клуба, который всегда находится в клубе?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Короче, прощай!!! - клуб «Бистро, некачественно и дорого»! – дурят народ и карманы набивают!!!
С трудом верится в перемены к лучшему, по ходу – неисправимые… Ну, правда, если всё руководство поменять, в данном конкретном клубе по ул. Паникахи (р-н ж/м Тополь-3) в г. Днепропетровск, а заодно и большинство подчиненных.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мой вывод относительно этого отзыва очень прост. Ваш текст носит исключительно претенциозный характер и не является конструктивной критикой, но является ярко выраженной формой прессинга, который не преследует сделать нас лучше.
Кроме того, в компании FitCurves давно действует оперативная, бесплатная и независимая телефонная линия, которая принимает все заявки относительно повышения уровня качества работы в любом. Этот телефон можно встретить и в нашем клубе и на всех рекламных носителях. Совершенно не понятно, почему желая сделать наш сервис лучше, вы ни разу за полгода не обратились по указанному номеру. Ведь данные обращения фиксируются и остаются в базе. Но таких обращений не поступало.
Я как специалист хорошо знающий данный клуб могу ответить за каждое написанное мной слово. А вы - вряд ли. Потому что знаете, что пишете не правду, а черный пиар.
Если же, вы не согласны с данным выводом, то просьба оставить свои контактные данные, и мы гарантированно свяжемся с вами, пригласим вас в клуб и, если в реальности имеет место хотя бы треть описанных вами нарушений, то клуб вернет вам всю стоимость абонемента, который вы отходили в нашем клубе (даже, если мне придется выложить свои личные деньги)
Мой личный адрес почты: nat04@mail.ru
При необходимости могу предоставить свой номер телефона
