Fozzy Group — отзывы

Безразличное отношение к клиентам!

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство в сторону работы ваших сотрудников, а также отображения информации на сайте! Я впервые заказывала товар на вашем сайте. 7.08.17 вечером оформила заказ, выбрала достаточно большое количество товаров (заказ на 2200грн), которые тогда были в акции. Акция заканчивалась 8.08.17.
При оформлении нужно было выбрать дату доставки, возможные варианты были в ближайших 5 дней, я выбрала среду (09.08.17), так как во вторник меня не было в городе. Варианта оплаты карточкой на сайте не было, поэтому пришлось выбирать наличный расчет. По окончанию мне на почту пришло письмо с подтверждением заказа и суммой, которую я должна подготовить к оплате. На следующий день мне позвонил оператор и согласовал со мной подтверждение заказа на среду (09.08.17). В среду ближе ко времени доставки, я решила САМА позвонить в call центр для уточнения информации по заказу, и выяснилось, что цены выросли, акция закончилась и я должна платить по цене действующий на данный момент! Я возмутилась, так как на сайте данную информацию я не видела! Я переспросила о том, зачем тогда присылать на емейл расчетный лист с итоговой суммой, если потом эта сума меняется и меня об этом даже никто не уведомил! Не когда я оформляла заказ на сайте, не по телефону при подтверждении заказа, не даже в день сборки, когда цена изменилась! То есть если б я сама не набрала, то узнала об этом в момент доставки, при том что подготовила определённую сумму, а должна была бы заплатить на 400 грн больше! В общем на все мои возражения и вопросы девушка отвечала только одно: ЦЕНА НЕ РЕЗЕРВИРУЕТСЯ!
Я отменила заказ, зашла на сайт найти же всё-таки эту информацию, и я нашла, в разделе оплата и доставка среди кучи текста, мелким шрифтом где-то снизу!
Также там была указана информация: «В случае изменений цен оператор Call-центра обязательно проинформирует и согласует их с Вами до момента отгрузки.» Но ещё раз повторюсь, меня никто не набрал и не предупредил! Вы обязаны указывать такого рода информацию большими красными буквами на главной странице сайта, а ещё при оформлении заказа и когда присылаете подтверждение на почту! Теперь цены выросли на 30% и не по своей вине, я должна переплачивать! Я очень разочарована!

Да и кстати все мои попытки оставить отзыв на официальном сайте магазина увенчались неудачей, отзыв удаляют!Все письма отправленные в отдел жалоб и предложений остались без ответа! Я не ожидала такого отношения к своим клиентам.

Михайловская Ольга Владимировна!

ПОЗОР!!!!
Михайловская Ольга Владимировна! Вот твое воспитание кассиров,распустила ты их
молодых строишь так что что они со слезами сидят в курилке и ревут, а потом когда нервы не выдерживают увольняться, а к тем кто работать долго,распустила ты их да так что они вообще обозрели в край, что начали воровать, живой пример 2017г
Борисова Дарья, уволили за воровство, воровала сигареты, и жрала в туалете ворованный товар из торгового зала! (ФУ)!!!
ПОЗОР!!!!

Ужасно

Делала заказы в магазине Фоззи на дом,несколько раз приходило мясо или липкое,или же по ощущениям,как-будто его в чем-то отмачивали. После чего мясо я заказывать перестала.
Два раза забывали мне доставить часть заказа:первый раз-на 600 гр.,второй-на 300.Еще и я им звонила выяснять.Не они мне,а я!!!Хотя по словам оператора,они обнаружили мой пакет еще день назад.
Еще пару раз было так,что я делала заказ до 5,мне перезванивали после 5 и говорили,что доставка на сегодня невозможна.
Формулировка,цитирую:"Здрасьте,доставки сегодня не будет,из-за загруженности,если б Вы жили рядом,мы б доставили, ну Вы поняли?".
Свое время я могла потратить на заказ в другом магазине,что и сделаю в следующий раз.В "Фоззи" больше заказывать не планирую!
Уважаемое руководство,обратите,пожалуйста,внимание на свой персонал и научите их вежливости.Спасибо!

Доставка еды на дом

Всем привет. Заказала доставку на дом в магазине Fozzy. Своим клиентам они предлагают ждать заказ с 13 до 18 . Давайте задумаемся на минуточку, то есть нужно весь день прождать заказ? Позвонила оператору , уточнить момент с доставкой, так как у работающих людей нет столько свободного времени на ожидание , что бы они подсказали как можно уменьшить время ожидания или хотя бы примерно узнать время доставки , на что оператор мне никак помочь не смог. Ребята которые устанавливают время доставки, разбейте время на несколько частей, что бы клиент знал во сколько примерно будет заказ , что бы не ждал вас целый день , упростите режим ожидания заказа. Корректируйте, развивайтесь ведь время не стоит на месте. Есть куча конкурентов где все со временем доставки отлично , и не нужно ждать непонятно сколько времени

зашел купить

Видно, что обслуга в маркете низкообразованная. Продавцов тупо не найти, а если что спросить, то одно мычание и непонимание, какие то перепуганные или зашуганные. Одеты в какой то бомжацкой форме. Охраны вообще не видно. В админотделе вообще какие то бабы тупорылые с лениво мятыми крашеными мордами. Печалька.

Продавцы не внимательные! Но решают вопрос без сканадала

Как обычно врут

Не далее как вчера 29.06 зашел я в фоззи на заболотного 37. Ром капитан блэк по 299 гривен литр- приятно!!!! Но как обычно на кассе все оказалось приятно не так- 305.58 На вопрос почему цена на ценнике явно отличается от цены в чеке мне не особо обрадовавшись предложили вернуть переплату на карточку в течении 7 рабочих дней- слова извинения я не услышал. Позвонив оттуда же на горячую линию сегодня 30.06 я получил ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ - на ценнике есть две цены... на мой вопрос почему в графе роздiбна цiна стоит 299 гр оператор увы скомкала наше общение. К великому "счастью" трубку не положила, а предложила создать еще одну заявку

Все для покупця...

Неприємний спогад залишився про цей магазин в м . Вишневому. Купив черешню в цьому магазині яка виявился надто дорогою оскільки цінника за кілограм не було , а була ціна за фасовану по пів кілограма .Розібравшись що це тільки ціна за фасовану черешню ( досить часто шахрайські методи присутні в магазинах) попросив повернути товар та віддати гроші оскільки при середній ціні по Києву черешня продається по 35-40 гривень , а в них виходить 56 гривень! Та повертати гроші цей магазин пенсіонеру категорично відмовився , оскільки "вірус Петя" попсував базу розрахунків з клієнтами - товар видає, а назад не приймає. Чесно кажучи був неприємно вражений відношенням до покупця.

Цены не соответствуют!!!!!!!!

Имел не осторожность сделать заказ сигарет с доставкой через интернет магазин Fozzy,подтвердил в личном кабинете,а так же по телефону менеджеру который мне сказал,что цена актуальная,но в ходе дальнейшей беседы цена изменилась почти в два раза.Попросил объяснить ситуацию,получил поразительный ответ:"Мы не виноваты"Вообщем самая настоящая КОНТОРА да ещё к тому же на отзывы отрицательные не реагирует и не публикует!Советую Всем подумать прежде чем делать заказ в интернет магазине Fozzy.

Рассчитывайте время доставки!!!

Привезли продукты с опозданием на час!Когда у людей маленькие дети,которое в определенное время ложаться спать и вы подгадываете заказ на конкретные часы,а курьер приезжает поздно и тем самым будит ребенка,мягко говоря,это раздражает...Больше заказывать не буду