Бесплатный сыр?
По сути услуга полезная. Может быть дешёвой, может быть удобной. Это все субъективно и условно конечно. Но, что не может быть субъективным, так это осмотр машины перед началом поездки: необходимо очень внимательно осматривать как кузов, так и салон авто. Обращать внимание на любые царапины, не говоря о незначительных повреждениях. Обязательно их фотографировать, звонить в службу поддержки и сообщать об этом. Потому, что если Вы не узреете царапину, а после более зоркий клиент ее обнаружит и заявит о ней - виноватыми сделают именно Вас. И с Вас начнут требовать деньги за причинённый их имуществу вред. Без суда и следствия, как говорят. У меня был такой печальный опыт, благо, что обошлось всё в 3000,00 грн. И Вы думаете повреждение, которое я не причинял машине, но оплатил, отремонтировали? Нет. Через некоторое время мне вновь попался этот автомобиль и с именно этим повреждением. За невнимательность клиенты платят, а компания возомнила себя судьёй, выносит свой приговор безапелляционно! Урегулировать возникший спорный вопрос не возможно - дозвониться кроме, как в службу поддержки не куда. Номеров никаких не предоставляют. Только электронная переписка, где обратной связи Вы не дождётесь. "Приговор" вынесен и обжалованию, по мнению владельца компании, не подлежит. У меня стойкое сложилось мнение, что на невнимательности клиентов владелец компании зарабатывает.
Не ленитесь и не бойтесь - обращайтесь в правоохранительные органы, а потом в суд.