Вимога оплатити ненадані послуги і низькі результати навчання
Ставлю дві зірочки, а не одну, лише з повагою до старань вчителів курсу)
Такої жахливої комунікації та ставлення до людини, яка платить за послуги, я давно не бачила.
Щоб продовжити заняття по курсу, від нас вимагали сплатити за уроки, які дитина не відвідувала і які проводились вже після оплаченого періоду.
Причому я попередила, що в цей період відвідувань не буде з технічних причин. Але щоб поновити заняття після перерви я мала сплатити за всі заняття, які пройшли і на яких дитини не було!
При здивуванні і спробі вияснити як таке можливо (платити на ненадані уроки, які проводились - для інших дітей - вже після закінчення мого договору), менеджерка використовувала всі можливі способи переконати, що це в мене щось не так з пам'яттю чи головою, що я не розумію, що треба просто платити, були-не були - не важливо) Тягнула вияснення 2 тижні.
Письмове звернення до "СЕО" цієї компанії призвело лише до того, що ще одна менеджерка стала переконувати, що це просто такий договір, і що ми просто маємо платити безперервно за курс, і якщо дитини 2 тижні не буде, ми все одно маємо їх оплатити. І взагалі, в інших батьків питань нема, це тільки ми якісь ненормальні))
Це зовсім не ті умови, про які нам розказували при приєднанні до курсу. Питання було мізерне - сказати "ок, ви відновили заняття 1 січня оплатіть з 1 січня")) Але ж ні - по колу "пояснювали" політику компанії... і втратили клієнта.
Про низьку ефективність занять, проблеми з платформою для оцінки роботи дітей, затримкою з відповідями щодо занять я промовчу.
Родзинка: нам докоряли і пристижували тим, що один раз за півтора роки дали знижку для військових, а ми, такі-сякі, ще й "чимось незадоволені".
