www.otzyv.eu
Заказывал ламинат и подложку для него. Это была лучшая цена на него что я смог найти. Ребята отработали по итогу на УРА. Разместил также заказ на плинтус. Теперь буду всем рекомендовать магазин Хольц. Магазин находится в Днепре, там где я покупал.
Это - лучшая компания, с которой я сталкивалась за все время ремонта.
Поддержка клиентов на 100500%. Все быстро, понятно, адекватно, вовремя!!
Второй момент - цена.
Сказать, что я в восторге - ничего не сказать.
Спасибо вам за то, что вы делаете!
Заказали мы двери в этой горе-компании. Извините, но по нашей ситуации и отношению к клиенту, я по-другому их назвать не могу. Задержали нам весь ремонт.
Заказали двери мы заранее.Заказали мы двери 11 июня. 17 июня наш заказ попал на производство. Оплатили наперёд. На сегодняшний момент, а это уже 10 августа, при полной оплате, мы получили лишь частично наш заказ. Ждём наш заказ до сих пор. Сегодня у нас уже 10 августа, а наш заказ так полностью и не выполнен.
А теперь рассказываю все по порядку.
Салон в котором мы сделали заказ находится в городе Одесса, по адресу: Академика Вильямса 1в.
Заказ пошёл производство 17 июня, 21 июля нам сообщили, что наши двери готовы и едут к нам. И тут выясняется, у них оказывается есть стандартная доставка по городу ( от их магазина до центра города) и не стандартная доставка, это вся остальная часть города. Вместо 500 грн, мы должна оплатить 800. Мы согласились оплатить, ведь мы оплатили уже полностью наш заказ, а это 48 тыс грн. И решили не устраивать скандал из-за 300 грн о которых нас не предупредили.
Сказали нам это за день до доставки, а не при оформелении договора.
На следующий день нам привезли наши двери, внешне все было отлично. На следующий день пришли устанавливать двери и тут началось самое интересное, оказалось, что на одну дверь был сделан заказ не верно.
По разбирательствам длиной в неделю, выяснилось, что заказали не ту дверную коробку. Поэтому дверь в детскую нужно переделывать. Дверь нам перезаказывали, по вине того, что представитель компании плохо взаимодействует с замерщиком. По итогу- Представитель компании заказал дверь за свой счёт. Которую мы опять ждали 3 недели. И вот 8 августа, когда дверь должна была уже со дня на день быть у нас, нам сообщили, что дверь пришла с браком, устанавливать такую дверь они не будут и нам нужно снова ждать.
Теперь мы ждём пока с нами свяжется директор данного магазина. Мы ему и сами уже звонили и писали, но он так и не отвечает. Сервис данного магазина очень сильно хромает.
Из-за затянутых сроков у нас остановился ремонт, мы вынуждены, все так же снимать квартиру и оплачивать рабочим зарплату ведь, без дверей мы не можем окончить ремонт. Двери у нас скрытого монтажа, а это значит, что стены красить можно после установки дверей, поскольку нужно закрашивать дверные проёмы. Так же и с плиткой, облицовку плитки в данном случае, когда дверь скрытого монтажа, делают после установки двери. И вот теперь в тех местах, где дверь, наш ремонт остановился.
Мы выполнили все условия их компании- заранее все оплатили и оплатили всю ту сумму которую нам назвали, но товара на эту сумму мы так и не увидели.
Никому не советую связываться с данной компанией.
Покупал двери в магазине на пр Гагарина. Пока не отдал деньги - сервис европейский, когда деньги получены - справедливости не добьёшься. Сорвали мне все сроки по ремонту. Все планы коту под хвост
Заказал в г.Днепр, ул.Набережная Победы 42ц, плинтус.
С менеджером быстро подобрали подходящий вариант, подъезжали в магазин с эталонным фрагментом ламината. Сделали 100% предоплату и через неделю наш прораб забрал в магазине плинтус, который "сразу уехал" на объект и пошел в работу. К сожалению, я попал на объект, когда 70% плинтуса было смонтировано. Шок от увиденного превзошел все ожидания! Плинтус оказался радикально другого цвета. Вместо коричневых оттенков, плинтус заиграл бледно зелеными тонами. При этом артикул совпадал с заказом. Взяв фрагмент зеленого плинтуса я приехал в магазин, где мы с менеджером провели сравнения с эталонным, выставочным вариантом, выбранным при покупке. Разницу в цвете никто не отрицал, и меня сразу уверили, о неминуемых разборках и рекламациях поставщику, для скорейшего разрешения проблемы. И проблема действительно "была решена".
Уже на следующий день, мне позвонили из магазина, тел. 050-443-02-60 и сообщили, что это я должен был смотреть на цветовую гамму. Что она может быть изменена изготовителем (при том же артикуле). Что в общем, это мой недосмотр, и никто никому ничего не должен! А так как плинтус уже порезали, то виноватыми были названы:
1) Я, заказчик\плательщик.
2) Прораб.
3) Мастер-установщик.
Короче бизнес по украински, попадает на деньги тот, что платит.
Крайних нет!
Правда пообещали скидку,... потом,... если я опять захочу с ними поработать.
Я не знаю как к Вам обращаться, Вы не представились. Отвечаю.
1. Зона укладки паркетной доски, согласно нашему дизайн-проекту 42,58 м2. Почему у замерщика 50 м2, мне не понятно. И почему он не предоставил мне для подписи документ с замером? Ведь при замере дверных проемов замерщик Хольц мне предоставил такой документ.
2. Изначально директор Шпонька О. заявила, что я озвучила что укладка будет диагональной, а теперь уже "способ укладки неоднократно менялся" - вы там договоритесь как-то, чтобы врать одинаково. У меня есть дизай-проект, в котором НИКОГДА не было диагональной укладки. Есть раскладка паркета в этом проекте. Есть дизайнер Яна, которая этому свидетель. При оформлении договора визуализацию проекта видела менеджер магазина Яна, она помогала выбирать цвет по фото. Для Вас и директора Шпоньки О. этот факт ничего не значит? Есть запись телефонного разговора, в котором Шпонька О. придумывала варианты оправдания на ходу: "Это Вы озвучили цифру 50 м2, а не замерщик", "Вы не выбрали нашего укладчика!" - я плачу деньги и мне выбирать ваш или не ваш, вы не имеете права навязывать эту услугу. У нас работал прораб со своими строителями. "Ваш укладчик плохой!" (в этом случае доски бы не хватило), ну и кульминация - "Вы выбрали диагональную укладку!".
3. Я не согласилась на предложенный вариант из принципа: виновный должен понести ответственность. Но вам это слово не знакомо.
4. О разорванной пачке речь вообще не шла, прежде, чем писать нужно разобраться в ситуации. Мы хотели вернуть 2 ЗАПЕЧАТАННЫЕ пачки.
5. "Мы неоднократно шли Вам на встречу" - хватит повторять это как мантру. Я за это поблагодарила. И лично менеджера Яну отблагодарила, она знает как. Я говорю об ошибке, а в ответ "Мы шли навстречу...". При покупке я сразу сказала, что не знаю когда заберу паркет, магазин это устроило и проблемы в этом не было. Когда человек покупает несколько наименований, говорить о скидках - это нормально. И, раз вы их предоставили, вас это также устраивало.
И Вы, и Шпонька О., вы оба врете, и вы это знаете. И врете неумело. И я об этом написала. И о вашем "европейском" обслуживании. Вы испортили свою репутацию (если она для вас вообще что-то значит). Я не хочу с вами больше общаться.
В Днепре, в магазине Holz приобрела паркетную доску. Магизин предлагает замер как бесплатную услугу. Но за качество замера ответственность не несёт. Ни в договоре, ни в накладной не указано что-либо о замере, который сделан магазином. На вопрос "Почему не указано?" ответ: "Договор составлен юристами". Замерщик ошибся на 6м2, осталась паркетная доска, которую отказались принимать. Директор Шпонька О. А. - неадекватная, повышала голос, нагло врала, что это я предоставила квадратуру, потом сказала, что у нас диагональная укладка. Хотя есть дизайн - проект, менеджер магазина Яна его видела, там обычная укладка. Когда тебе врут, врет директор магазина - это провал для магазина. О моем сотрудничестве с магазинов речи быть не может. Не рекомендую.
Сделал заказ через интернет в магазине. Никто не позвонил для уточнения заказа. Набираю сам и подтверждаю заказ. Менеджер сказала, что данного товара нет в наличии и только под заказ (хотя на сайте написано что всё есть) уточнит и перезвонит. Спустя несколько дней сам перезваниванию и тот же менеджер уверять что доствим, но только нужно сделать предоплату. Ок. Без проблем. Сказала ждите счёт на вайбер. По сей день жду. Ни ответа ни привета. Отношение к клиенту неудовлетворительное.
С удовольствием хочу поделиться впечатлениями от магазина HOLZ в Харькове. Обращаюсь не в первый раз и в восторге от профессионализма работников. Замечательный менеджер Инна всегда внимательно выслушает все желания и постарается их удовлетворить. Всегда на связи и можно любой вопрос решить в телефонном режиме. Это супер удобно. Заказывала входные и межкомнатные двери, ламинат и сопутствующие материалы. Все привезли вовремя и отличного качества. Вчера Мастер ( именно с большой буквы) Олег великолепно установил три межкомнатные двери, решив при этом серьезные проблемы. Рекомендую магазин « Хольц» в Харькове.
Хотелось бы оставить отзыв о компании Holz. ua. Обратились в данный магазин по совету соседа, который покупал плинтус в Ноlz.ua. Работали с менеджером Яной. Сказать, что мы остались довольны - это мало сказать. Мы в восторге! Яночка настоящий профессионал и продавец, дала много дельных советов по ремонту, по установке дверей (у нас двери без обналички), помогла все рассчитать, всегда отвечала на наши звонки даже в свой выходной день. Пришли заказать сюда двери, в итоге купили и ламинат, и плинтус, и обналичку на входные двери, а объездили мы миллион магазинов до этого и что-то все было так сказать "не то". Все качественное, очень красивое и идеально вписалось в наш интерьер. Теперь, входя к нам в квартиру, гости сразу спрашивают "а где вы покупали такие красивые двери?". Всем рекомендуем данный магазин!
