Не повертають кошти за товар
Замовила на подарунок спочатку одну зарядку, яка, згідно сайту, підходить до будь-яких моделей телефону, годинника і навушників ( тобто сумісність виглядала ось так « Для Apple Watch, Для AirPods, Для iPhone”). Попросила замінити на інший пристрій, який більше сподобався візуально, по телефону і запитала, у чому відмінність. Консультант сказав, що лише виробником. Тобто сумісність така сама за логікою.
Коли подарувала, виявилось, що пристрій підходить лише для моделі від iPhone12. Дуже неприємна ситуація, адже це був подарунок. Плівочки, на жаль, вже зняли.
В поверненні товару мені відмовили, пояснивши, тим, що пристрій «втратив товарний вигляд». Немає плівочок і є мікро подряпини( невідполірований глянець). На рішення менеджера я чекала 2 години, стоячи поруч з корнером в ТЦ.
Те, що консультант кол центру не побачив різницю в пристроях і не уточнив модель телефону, свою провину не визнали. Мені сказали, що я сама мала знати до яких моделей підходить і мала «подивитись це на сайті apple”( цитата). Що є абсурд, адже apple такі девайси не виробляє. Під час розмови уточнили, що інформацію на сайт додадуть про моделі. Додали одразу.
Але я в результаті через некомпетенцію працівника, втратила кошти, маю неприємну ситуацію з подарунком, витрачені нерви і години життя. Більше з магазином мати справу не будемо.
