www.otzyv.eu

Киевстар (Kyivstar) — отзывы

14001 отзыв • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не раджу підключатись

Розпрощався з Київстаром.
- підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.

- Кол-центр - окрема тема для знущань:
- не працює інтернет
- так, у нас проблема.
- що робити?
- ну, передзвоніть завтра.

За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою?
- Ні таке неможливо.

Є тариф на 1 Г/сек.
Поміняли кабель, бо старий був поганий. Думаєте пропускна швидкість 1 Гіг? Нііі. 100.

Хотів спробувати ТБ Київстар.
- Можна спробувати?
- Ні, в нас такого неможна.
- Що робити?
- Знайдіть іншого оператора.
Ок, я вас почув.

Ціна на послугу велика.
Нав'язування непотрібних опцій в тариф.
Останні дні швидкість ДО 1 Мбіт/сек. Рекорд.
Продовжуйте так і надалі, клієнти будуть вам вдячні.

1: Ужасно

Консультант дала не вірну комбінацію і зняли кошти

Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!!

Добрий день!

28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили.
Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити послугу інтернет за 10 грн на день 1000 мб. І поцікавилася у консультанта як я можу самостійно цю функцію підключити 10 грн на день додаткові мб інтернету, консультант продиктувала мені комбінацію, не вірну як потім виявилася! Ця комбінація: *298*30# підключає послугу 40 гр за 100 грн.
Це комбінація не така про яку я просила !!!!
Я подала скаргу через 466 на консультанта.
Я пишу вам і так само буду писати на сайті. Якщо не вживуть заходів буду писати в права споживачів.
Я вимагаю вік грошей так як не правильно була подана комбінація від консультанта!

Номер заяви по 466 дзвінку: 8830323 до 2.02.2024 повинні дати відповідь по цій заяві.

Чекаю реакції від вас теж!

0988882209 номер телефону з якого робила заявку

1: Ужасно

номер с 2004

Уехал во время войны с дочкой она инвалид детства ,номер который с 2004 года со мной он же финансовый ,все на нем -без предупреждения анулирован ,обратился в чат вернуть мне предложили купить только не мой номер а другой от 600 гривень ,когда сказал что смс не было говорили что за 30 дней уведомляют -когда сказал что не было смс вроде написали что помыслят но думаю уже возврата не будет ...У кого финансовый номер от киевстар -пополните чтоб не попасть в такую ситуацию.

1: Ужасно

Роблять все, щоб обманути

Ніколи не переходьте на тариф за паспортом. Це контракт, вони всі твої гроші на рахунку на бонуси спишуть. За ці бонуси не можна ні тариф поповнити, ні послуги замовити, все одно що викинути ці грощі. З мене так зняли 160грн і дали тариф на 10 днів. А там,якщо вчасно не поповнювати, то воно в борг знімає і треба доплачувати ще 100 грн, щоб перейти на нормальні тарифи. Контракт це зло!

1: Ужасно

Видалили номео

Із-за війни тимчасово поїхала до Польщі, а вони через те, що я не поповнювала, видалили мій номер повністю, навіть без попередження, а цей мій фінансовий номер, і це після того, що я з ними була 25 років....Завжди у мене ще картка другого оператору була, на якій завжди був зв'язок, а Київстар навіть вітру боїться...А коли у мене тимчасово був інтернет Домашній Київстар, то взагалі не могла навіть підключитися до робочої конференції онлайн. Номер свій не міняла,бо дуже багато контактів було. Не цінять своїх клієнтів, !!!!! Не рекомендую!!!!!

1: Ужасно

Некачественное обслуживание (развод)

Со сбоем в сети и предоставлением бесплатного пакета на месяц не прислали сообщения о пополнении счёта, а снимали деньги за каждый день, за 4 дня, как за две недели.
Я не слежу за оплатой, а ориентируюсь на сообщения, оператору дозвониться не реально. Я так понимаю Киевстар в убытке не останется, деньги свои намотает

1: Ужасно

Не рекомендую

19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬
Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷‍♀️🤷‍♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не вперше... Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.

1: Ужасно

Як Київстар розводе клієнтів на гроші

19.01.2024 через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. Повернули 30 грн., які також спишуть не пойми за що. Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.

1: Ужасно

Домашній інтернет і концентрат ГІРШІ

20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ.

Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....

21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію, мені не треба інформація мені треба ІНТЕРНЕТ МЕНІ ТРЕБА ПРАЦЮВАТИ, КОЛИ БУДЕ ІНТЕРНЕТ.... Оператор кинула трубку.

І так вже 22 січня 0:37, як ви здогадались в мене немає інтернета.

Висновок, оператори не знають що з інтернетом, на якій стадії налагодження. Ніякого, повідомлення про відсутність, чи орієнтовне час відновлення інтернета, ЮЛІЯ не має. Я їй сказала запишіть звернення що б попереджають людей про поломку або відновлення інтернету, добре як би у вас була така функція (як у тріолана). Це була пропозиція, вона відмовилась її записувати. Оператор явно ду****па, або не хоче записувати пропозицію, або не вміє цього робити.

І висновок другий. Те що вам дзвонять і кажуть, інтернет буде працювати при блекаут і ще 4 години, під'єднайте просто до павербанку свій роутер, це просто маркетинг. По факту, десь немає живлення і їх інтернет не працює

Жалію що повелась на рекламу, витрачені нерви, злому працювати неможливо, зум і скайп висне, так ще і не працює майже 2 дні. Жалюгідна пародія на роботу з клієнтом через кол центр.

Я розірву з ними контракт, краще Інтернет провайдер ТРІОЛАН.

1: Ужасно

Списання коштів без детального роз'яснення

Ситуація з наданням безкоштовного місяця після збою в мережі завершилась списанням коштів частинами в сумі майже за весь місяць.
А тепер по порядку. Після збою в системі було оголошено про надання місяць безкоштовного користування послугами. Наступна оплата мала відбутись 19 січня. Рахунок поповнили 17-го січня. За умовами тарифного плану надається безкоштовно 100 хвилин на дзвінки на інші мобільні оператори, але виявилось так, що зняли оплату за такий дзвінок, в результаті коли прийшов час знімать місячну плату, то не вистачило суми і почали знімать по дням. Вияснить причину в оператора виявилось не так і просто. Спочатку оператор озвучив, що у нас взагалі немає безкоштовних хвилин на інші оператори. Коли все-таки настояв що вони є, то визнав що дійсно є, але вони закінчились 15 січня. Телефоном користується стара бабуся і щоб запобігти подібним дзвінкам їй були занесені тільки номери київстар і лише декілька номерів інших операторів. Попросив оператора озвучить коли саме були здійснені дзвінки, на які номери та їх тривалість. Оператор не зміг назвати номери, а назвав лише код оператора, посилаючись на те, що він не має доступу до такої інформації. Весь час повторював, що у них сертифікована система, тулив це скрізь, де не знав що відповісти. У нас на телефоні в історії дзвінків зафіксовано лише 2 таких дзвінки, загальною тривалістю до 10 хвилин, на що оператор відповів, що то у нас так налаштована історія дзвінків на телефоні і він видаляє з історії дзвінки на інші оператори. Дивно таке чути враховуючи те, що це взагалі кнопковий телефон. На прохання уточнить хто саме може допомогти в даному питанні оператор відповів, що ніхто не допоможе, навіть в їх магазині, бо у них така сама сертифікована система. Також встановив додаток Мій Київстар на іншому телефоні спеціально щоб глянуть історію дзвінків, але історія дзвінків саме за цей сумнівний період коли знімали кошти взагалі відсутня, тож користь додатка теж сумнівна.
Роблячи висновок з вище написаного: списали кошти невідомо за що, не змогли надати факти списання коштів, спроба вияснить деталі не призвела до якихось результатів взагалі.