Індивідуальний підхід та оперативність
Дуже вдячні менеджеру Binotel Андрію за оперативну роботу та індивідуальний підхід . Все якісно та зрозуміло. Дякуємо за допомогу.
Компания "Binotel" — отзывы
2222 отзыва • Отлично
Гарна якість обслуговування
Хочу подякувати менеджеру Валерії З., яка допомогла нам з питаннями по телефонії, які виникали в процесі оптимізації робочих процесів.
Качество и оперативность!
Были вынуждены оперативно "переехать" с виртуальной АТС, которая перестала работать. В быстром и качественном переходе помогли специалисты Бинотел. На данный момент все работает качественно.
Спасибо за содействие и оперативность в решении технических и организационных вопросов. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество
Ефективний менеджер
В цілому задоволений компанією "Binotel". Компанія надає широкий спектр якісних послуг в частині організації спілкування з потенційними клієнтами. Окремо заслуговує на увагу ефективна робота менеджера Ярослава. Завжди своєчасно і конструктивно надає кваліфіковану допомогу. Респект і рекомендую!
Відмінна якість обслуговування
Вирішила почати свій бізнес, відкрити колл-центр, тому не була компетентна в налаштуванні телефонії, бо все починала з нуля. Рада, що вибрала компанію Binotel, зараз активно користуємось , ніяких проблем не має. Також хочу зазначити, що мені попався дуже компетентний менеджер Павло Кулик, який дав відповідь на всі питання, за рахунок чого ми змогли все швидко налаштувати і приступити до роботи. Також подобається хороший сервіс, працівники компанії не забувають за своїх клієнтів, часто телефонують і запитують чи все добре, якщо виникають якісь питання чи проблеми швидко все вирішують. Рада співпраці))
Співпраця з Бінотел
Виникли складнощі під час налаштування всього комплексу вцілому, але, дякуючи менеджеру Дарині, все вдалося вирішити! Вона допомогла у вирішенні проблеми за допомогою саппорту. Тому дякую менеджеру Дарині! Вона гарний спеціаліст!
Досвід роботи з Бінотел
Сказати, що все пройшло гладко я не можу - виникло багато складнощів під час налаштування всього комплексу вцілому, але, дякуючи менеджеру Дарині, все вдалося вирішити! Вона приділила багато уваги кожному нюансу, дуже допомогла у вирішенні проблеми за допомогою саппорту. Тому ДУЖЕ ДЯКУЮ менеджеру Дарині! Вона дійсно гарний спеціаліст!
Спамят телефон
Вже майже рік дзвонять раз на місяць. Номер із розсилки не видаляють. Жах. Блокування не допомагає. Дзвонять щоразу з нового номера. Жах
Телефонный терроризм
На протяжении года настырно названивают на личный мобильный и навязывают услуги. Не получается ни отписаться, ни заблокировать (каждый раз с разного номера). На обращения не реагируют. Не знаю что делать(((
В полицию наверное нужно обращаться или в суд…
Посередній онлайн-чат
Користуюсь онлайн-чатом в роботі з клієнтами. На жаль, у порівнянні з jivo, який ми зараз не можемо використовувати, Binotel програє.
1. якщо клієнт написав повідомлення і вийшов чату, - чат падає в пропущені, а це мінус для оператора; до того ж оператор не має змоги в цьому чаті відповісти і має нарікання від клієнта при наступному його вході в чат;
2. немає можливості написати клієнту по завершенні визначеного терміну, - чат автоматично закривається; а буває потрібно відповісти за годину або дві, коли питання клієнта вирішиться;
3. часто пропадають набрані повідомлення, або частина повідомлення, просто щезають на очах;
4. при написанні повідомлення клієнту, якщо з'являється повідомлення в нішому чаті, то система автоматично перекидає на нове повідомлення, що дуже незручно, особливо, коли обробляється 10-15 звернень одночасно
5. на жаль, при зверненні до підтримки, вказані моменти не виправляються