Приятно, когда оператор объясняет проблему, не обвиняя. Профессиональный подход!
Один раз думал, что интернет тупит, начал нервничать, звонить. Оказалось, проблема в моём роутере. Что приятно, оператор не стал меня винить, а спокойно объяснил, как исправить. Мелочь, а приятно, когда чувствуешь, что тебя понимают.