Лучше не брать
Доброго!)
Приобрел билеты Одесса - Днепр.
Сейчас еду.
Прибыл на автостанцию за 1 час, как было рекомендовано в билете.
1) Помимо того, что помощник водителя сказал заплатить дополнительно за багаж и настаивал, что я должен ему заплатить, хотя в билете у меня оплачено место ( с этим разобрались через водителя. Когда писал отзыв я понял, что это постоянная практика и в некоторых отзывах увидел тоже самое), в документах было указано, что рассадка свободная и номер указывается водителем. Я спросил возможность смены мест, так как меня с женой рассадили по разным рядам. Мне ответили, что «где покупали, туда и обращайтесь, а у меня ведомость». Я набрал оператора перевозчика. Оператор сказал, что созвонится с водителем. Набрал. Водитель отошел, поговорил. Минут через 5, я извинился и спросил решился ли наш вопрос. Водитель сказал, что я могу договориться с другим пассажиром. Я ответил: «спасибо, но у вас ведь по ведомостям и я попробую решить с оператором». Просто у нас в Черногории есть понятие «лист путника» и его могут проверять, потому я хотел решить вопрос официально. На мою попытку позвонить, помощник водителя сказал: «что ты кумаришь? Как маленький названиваешь?». Я опешил и спросил с чего такое поведение, я ведь просто задал вопрос и как любой заплативший за билет хотел бы получить адекватный сервис. «Сколько ты там заплатил, а?» сказал мне водитель и дальше продолжил говорить, что я его «кумарю» и прочее. Я спросил: « простите, но я же не хамил Вам и не говорил ничего плохого. Я просто спросил о возможности смены места».
Он ответил: «вас 55, а я один и каждому дай дай дай». Не очень хочу переписывать все общение.
2) Кондиционер включили только по просьбе пассажиров, через 10 мин поездки, когда некоторые уже пытались открыть люки. Свет в автобусе на третьей остановке. И люди подсвечивали телефонам в попытке найти свои места.
Я сам очень неконфликтный человек и нечасто пишу жалобы, хотя разбираю их часто на работе. Я не против заплатить за возможность выбора мест, о чем и сказал оператору. Но слышать хамство в свою сторону не очень приятно. Причем, необоснованное, на спокойный тон и вопросы, как мне кажется, по существу. Хотелось бы увидеть, как будет решаться вопрос с поведением водителя. Я не прошу никаких возвратов и прочего. Просто непонятно, как можно так относиться к клиентам.
