www.otzyv.eu
Рейс солнечный- одесса. 09/08/2024
СТАРЫЙ автобус. На моей памяти путешествий(а из немало было), этот автобус хуже спринтера. Водители - ужасные хамы. Не хотели решать проблему клиентов (хамского поведения особы сзади)
ИЗБЕГАЙТЕ
Автобус опоздал на отправление на 3 часа. Операторы врут, водители игнорят вопросы 15 человек пассажиров! Автобус грязный, поломана вентиляция, страшный гул! Ужасный перевозчик хронически
Перед поездкой, выбирая перевозчика, прочитала очень много негативных отзывов о likebus: грязные автобусы, неработающие туалеты, хамское отношение водителей... В моей поездке все было с точностью до наоборот. Нормальный, комфортабельный автобус, работающий и чистый туалет. Хочу поблагодарить водителей Юрия и Александра за их профессионализм и терпеливое отношение к пассажирам. От поездки остались очень приятные впечатления.
Ніколи знову ми не скористаємося послугами Like Bus. Більше за все мене бісить брехливість. Для моєї подруги має значення можливість заздалегідь вибрати місце на якому вона буде подорожувати. На задніх місцях її запитує, і ще дуже хочеться сидіти біля вікна, бо недовгий шлях до місця відпочинку, це теж частина відпустки. Тому серед безлічі перевізників в першу чергу розглядалися ті, у яких можна було вибрати місця. В подорож Одеса-Афіни ми зупинилися на цьому перевізнику. Перед замовленням квітів, я подзвонив в службу підтримки та спитав, чи відповідає дійсності збирання місця на сайті. Мені сказали, так. На друге питання, чи є пересадка в дорозі, теж сказали так, в Болгарії. До речі на сайті замовлена інформація про пересадку!!! Третє питання було про те, на якому місці пасажир опиниться після пересадки, і мені читко сказали, на тому самому. Це виявилось неправдою. В Афінах, водій сказал що місця вказані у квітку, дійсні тільки на основному автобусі, який їде с Болгарії до Одеси, а тут сідають всі на вільні. А в Болгарії водій сказав, ваше місце 40, а те що в квітку вказано 27, це нижчого не означає. Все! Крапка. Я б розумів як би ця інформація була доведена спочатку, але нащо брехати! В підтримці мені сказали що я кажу неправду, що такого ніхто не міг мені сказати, і що як би я знайшов на сайті ДОГОВІР ОФЕРТИ! То побачив би що там вказано, що водій має право пересаджувати пасажирів на свій розсуд.
В мене просо слів немає! Я навмисно заздалегідь спитав!
Плюс не працював туалет, не було WiFi, но це вже дрібниці.
13.07.2024 и 27.07.2024 ехали рейсом Харьков-Стамбул туда и обратно! Билеты брали на прямой рейс Харьков-Солнечный Берег, но как оказалось уже в пути, что будет необходимо пересесть в другой автобус в Одессе!!!! это было очень неудобно и тяжело! Автобус был заявлен с туалетом и вайфай, не было ни того ни другого! хорошо что в 40гр жару хотя бы работал кондиционер! автобус не удобный и не предназначен для дальних путешествий! Водители относились к пассажирам очень по хамски! очень длительные и не продуманные стоянки на границе от 6ти до 9ти часов простоя!очень плохие впечатления от поездки!
Возвращались из Болгарии в Одессу с детьми. При температуре 38 градусов и высокой прибрежной влажности в автобусе не работал кондиционер! На просьбу что-то предпринять был получен хамовитый ответ "а что мы можем сделать, у вас же дома тоже что-то ломается". Остановка на границе Болгария -Румыния продлилась около 3-3,5 часов. Все это время автобус стоял на раскаленном солнце и нагревался как консервная банка. Людям просто становилось плохо. Водители пытались изобразить, что это форс-мажорная ситуация с поломкой кондиционера, но это все вранье, у них были установлены вентиляторы, чтобы они могли хоть как-то ехать и переносить этот ад. Wi-fi тоже не работал. Когда делались остановки никто не объявлял о времени и месте и наших дальнейших действиях, водители просто выходили и шли по своим делам. Сиденья очень не удобные, если вы чуть больше среднего, сосед спереди будет просто лежать у вас на коленях, если опустит кресло. Отсутствие заявленных условий, непрофессионализм водителей, неудобные сиденья - все это более чем рекомендация не пользоваться услугами этой компании. Не давайте себя обманывать.
Ви спочатку ознайомтеся з постановою КабМіна України про затвердження Правил перетинання державного кордону громадянами України!! і водіїв своїх хамовитих ознайомте! Горе-перевізнику....
Качество сервиса и "клиенториентированность" данной фирмы вынуждает идти на отзовик, регистрироваться и писать отзыв о "великолепном" взаимодействии с перевозчиком.
Заказанные и оплаченные билеты за 19 дней до выезда - этого мало для того, чтобы работники компании смогли указать правильный рейс.
Билет куплен на один рейс, номер заказа есть, дата, время отправления и маршрут есть в билете указаны, но манагер по телефону утверждает, что клиент дурак и рейс у него совершенно другой и на другое время.
В качестве решения вопроса сотрудник фактически предлагает пройти очень далеко на 3 весёлые буквы, то есть "клиенториентированность" в абсолюте.
По итогу мрак полный.
Большое спасибо водителям, которые вошли в положение и, понимая, что это косяк фирмы, а не клиента, всё-таки посадили худо-бедно в автобус человека.
В общем старайтесь максимально избегать эту компанию.
Перед поїздкою питала в них, чи точно є вайфай, сказали є, включається за кордоном. Але він так і не з'явився. Навіщо заявляти про наявність вайфаю, якщо його взагалі немає? Ще й проігнорували мої повідомлення, коли просила розібратися з цим.
Що може зіпсувати враженя про відпустку, як не поганий сервіс в автобусі при поверненні додому?
Я читала відгуки про likebus і готова була до посереднього сервісу. Але вони переплюнули мої очікування!
1. Неочікуванно, рейс Бухарест-Київ виявився не прямим (купляла квитки на сайті https://likebus.ua/ua/ де не було про пересадку ані слова). Купляла як раз бо прямий рейс и їхала з двома дітьми. А тут пересадка, ще й о 6 ранку і попередили в смс за 2 години до рейсу!
2. Автобус запізнився на посадку на годину. Водій на питання про орієнтовний час пересадки чи час прибуття на кордон - грубив, і говорив російською мовою до мене (що порушує закон).
3. Автобус виявився поламаний, після початку руху він почав нагріватися, відкриття вікон в конструкції автобуса не передбачено (має працювати кондиціонер), люків не має. Людям просто підчас руху ставало зле! Зупинки водій робити не хотів, тільки після криків та скандалу зробив зупинку. Літні люди просто роздягалися по пояс і стояли в проході, діти були мокрі повність до трусів, декого нудило..
4. За 65 км до Одеси автобус зламався остаточно і зупинився. Нас пересадили на автобус іншої компанії.
Дуже не раджу зв’язуватися з компанією, якщо вам важливий нормальній сервіс та людське ставлення. Чому не замінили автобус одразу? Водії приїхали вже з поламаним....
