МНЕНИЕ И НЕ ТОЛЬКО
Устроилась работать на Маршал оператором. Наслушалась всяких историй, некоторые произошли на моих глазах, пока ходила на стажировку. Например, приехали две женщины, заправились на 200 грн. Мама и дочь. Деньги отдавала мать, я видела, что заправщик снял пистолет на А-92, поэтому включили именно этот бензин на заправку. В итоге они уехали и приехали минут через 10, мол, нас не заправили вообще, и если молодая была в адеквате, то мамаша просто чуть не с матами ))) Я очень дипломатична! Остановили полностью заправку, пересчитали деньги в кассе, вывели электронику, все совпадает, за сколько литров заплачено, столько и отпущено по всем емкостям. А мамаша разоряется, назревает скандал, хотя дочь периодически тушит "мама, не кричи, мама, успокойся" и т.д. При этом она нам говорит, посмотрите на мою машину, там у меня все технологизировано, счетчик не показал заправку, мы же к вам не на корыте приехали! В общем вывели все на камеры, видим, что машину при заправке не заглушила... Взяли они еще бензина на 200 грн., заправили при заглушенной машине, и датчик сразу показал обе заправки. Ну, и? Старая даже не ивинилась, молодая, правда, извинилась за обеих. Ну, и еще один случай, когда приехал мужик с таким скандалом, будто у него кровно заработанный миллион украли! А на самом деле крышку от бака потерял. Мол, заправлялся у нас, и после этого крышки нет. Орал, матерился, чуть витрины не бил.. Короче, отмотали ему видео, где пистолетчик стал его заправлять, потом отошел к другой машине, а сам водитель повесил пистолет после заправки на место. И крышку оставил на крыше машины. Сел за руль и уехал. Вот этот гад за потраченные нервы даже не извинился! ))) Минус есть и в нашем обслуживании. Конкретно на нашей заправке нет продавца. Все обклеено хот-догами снаружи, их рекламой, а хот-доги не делаем, дня не проходит, чтобы не спросили и работать в наплыв людей нереально тяжело. Одной рукой заправляешь, другой кофе варишь, а третьей нет, чтобы еще и сигареты с машинным маслом по кассе пробить! Почему так, ума не приложу. Ладно еще, когда взвалили на оператора функции товароведа - принять товар либо списать, вести учет, склад, отчеты по кассе и т.д. За функции продавца никто при этом не доплачивает. Вот потому операторам магазин, как бельмо на глазу. Можно же взять продавца с 8.00 до 20.00, пусть бы и хот-доги делал, и по магазину обслуживал полностью, кофе подавал, сигареты, по маслам консультировал, премии зарабатывал. А ночью и оператор может подстраховать, народ все-таки спит в основном, редко кто тревожит по сравнению с днем. А бензин на нашей заправке норм и дизель зимний завезли раньше, чем на других заправках, много клиентов хвалят топливо.
