Очередная жертва списания средств, даже после отмены подписки
Отменила подписку на мегого 22.06, но 04.07 списались средства за подписку.
Сперва написала на поддержку, прикрепив принтскрины, где четко указано, что подписка была отменена 22.06. Мне ответили, что не занимаются финансовыми вопросами и следует позвонить на гарячую линию. Предложили оставить свой телефон, чтобы со мной можно было связаться. Спустя сутки никто на связь так и не вышел. Позвонила сама.
По телефону девушка-оператор сказала, что я не отменяла подписку, поэтому средства и списались. Хммм...странно. Естественно, в ходе телефонного разговора, предоставить фото-доказательство невозможно. Удобная позиция!
Далее девушка сказала, что уже после 04.07 я отменила подписку самостоятельно или мне помогли...интересно, как я могла отменить подписку, которая уже была отменена 22.06?????Ощущение, будто меня пытаются выставить идиоткой.
Раньше я пользовалась сервисом и таких спорных моментов не возникало. Алгоритм отмены подписки знаю- не в новинку.
Итог: Вы потеряли лояльного клиента. Остальным рекомендую подумать несколько раз, прежде чем подписываться на этот сервис. Судя по отзывам на гугл плей, я-далеко не единственная жертва.
Не всегда клиент- прав. Но когда у него есть доказательства, а его продолжают выставлять идиотом- это отвратительная политика разрешения спорных ситуаций. Позор!
