Жахливе ставлення до клієнтів. Шахрайство.
Доброго дня! Було звернення у чат боті про наданя пояснення по передплатах які були здійснені мною на протязі квітня 2024 р.. На 28.04 - повинно була бути підключена "UA передплата" але так як на рахунку було не достатньо коштів, мною була проплачена передплата "Оптимальна" - 199 грн., а вже 29.04 - автоматично було знято з карти передплату за три місяці 597 грн.. У дадатку на зараз я бачу, що наступний платіж передбачено 28.07 і сума 597 грн. Хочу поцікавитись куди була зарахувана сума 199 грн. за 28.04.2024. Оператор мені відповів, що так як було здійснено дві оплати то підписки діяли паралельно. Тобто, я автоматично користувалась двома однаковими передплатими одночасно? Як це можливо? Один і той самий набір послуг оплачений двічі, але наданий один раз? Чому при переході на іншу підписку не була анульована попередня? Тому що нова дешевша? Щось я не пам'ятаю, щоб колись при оплаті дорожчої підписки було повернення до дешевшої. На вимогу розібратись в даній ситуації, повернути кошти у розмірі 199 грн., або продовжити термін діючої підписки на суму оплати відповіді чекаю і досі. Карту відкріпила але ці шахраї з МЕГОГО і далі списують кошти. Категорично не рекомендую! Хоча користувалась сервісом не один рік. Це один з випадків, але терпець увірвався!!!!!!