www.otzyv.eu
Купил у них телевизор Филипс,через 10 месяцев он сломался.Обратился в сервисный центр-оказалось гарантийный талон для Росии и Белоруссии,а для Украины он не годится.; раза звонил в Мобилочку обещают разобраться и перезвонить,но никто не перезванивает.Эти гондурасы таким образом издеваются над покупателями.Но я думаю встретиться с ними в Суде.
В 2012 году в магазине "Мобилочка" в г. Ялта купили телефон Fly. 4 июля этого года я пыталась сдать телефон в гарантийный ремонт, третий раз за этот год. Сначала принимать телефон не хотели, мотивируя неполной комплектацией - отсутствовали наушники, гарантийный срок которых составляет 6 месяцев и давно уже вышел. По телефону 8855 дважды давали несуществующие адреса и телефоны сервисных центров Ялты. Затем, по моему заявлению, телефон приняли на гарантийный ремонт без наушников, телефонный аппарат из обменного фонда выдан не был. Мой телефон пробыл на гарантийном ремонте 48 суток вместо положенных 24. Сегодня телефон вернули неотремонтированным, кроме того на верхней части корпуса отсутствует кнопка включения. У меня плохое зрение
, поэтому я подписала акт о возврате телефона не заметив отсутствия кнопки. Пеню в размере 1% от стоимости телефона за каждый просроченный день мне выплачивать отказались, мотивируя негарантийным случаем. Вопрос - почему телефон держали в гарантии в два раза дольше положенного срока, почему отсутствует кнопка включения/отключения? Считаю этот случай безобразным нарушением прав потребителя. Наверное в такой ситуации следует обращаться в суд и прокуратуру.
ДОНЕЦК.магазин пп.комунаров 2 б ДАВИД - купил планшет asus сломался поменять не захотели принёс заключение авторизированого сервес центра в который они же направили ОНИ СКАЗАЛИ ЧТО ИХНЕМУ ЗАКЛЮЧЕНИЮ НЕ ВЕРЯТ и отправляют ремонтировать в свой.ОБМЕННЫЙ ФОНД не предоставили хотя ИХ ЮРИСТ ПООБЕЩАЛ ПИСЬМОННО.ремонтирую 14 дней прошло когда отдадут НЕ ЗНАЮ.ИДУ ЗАВТРА В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ НАПИШУ ЗАЯВУ В СУД. 1- ПРОЦЕНТ ОТ СТОИМОСТИ ПОКУПКИ ЗА ЗАДЕРЖКУ ВЫДАЧИ ОБМЕННОГО ФОНДА И 1- ПРОЦ. ЗА ЗАДЕРЖКУ РЕМОНТА СВЫШЕ 14 ДНЕЙ. И МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД. В ЗАЩИТЕ ПОТРЕБ. ПОМОГАЮТ БЕЗПЛАТНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД. КОНЧЕННАЯ СЕТЬ
Честно говоря я в шоке от этой конторы.люди,проверяйте внимательно товар не отходя от кассы.мне например б/у планшет впарили,да еще и заглюченый,да еще и с битыми пикселами...сам не доглядел,то уж как говориться дело третье.отдал планшет с претензией о неисправности, еле приняли на сервис,о замене и речи не хотели вести.пришел с сервиса перепрошитый на другую версию андроида,но все только усугубилось-как жил своей жизнью так и живет.сам с г.красный лиман, так что дорогие земляки,не вздумайте даже у них счет пополнять.кстати бесплатное пополнение находится в бутике мтс(беспроцентное).в сравнении с паршивым фокстротом- для меня теперь"лисицы" вполне нормальные и компетентные чуваки.
ШАРАШКИНА КОНТОРА- это мягко сказано!!!!!!! Купила в Мобилочке(г. Донецк, проспект мира) телефон HTC desire C. Купила 31 декабря 2012, так сакзать решила себе сделать подарок! Телефон оказался с браком. При подключении к зарядному устройству пропадает экран когда идет входящий звонок, тел не выключается и радио не работает! Первым делом пришла в магазин. Там мне сказали что у них нет сервисного центра и отправили в АйКом Сервис. Там мне 3 раза чиниль одно и тоже, но ничего не поченили!!! Дали подтверждение об одной и той же поломке 3 раза и отправили менять тел. Но не тут то было!! Когда я пришла в магазин продавцы его внимательно изучили и…сказали что неплохо бы было его отослать в ИХ сервис (для подтверждения того, что он не подлежит ремонту). Так меня обманули 1 раз. В заявлении в данные серв. центр написано, что они обязанны выдать ответ не познее 21 дня!!! Прошел месяц, я приехала в магазин, но телефона не было. звонить и спрашивать где он и что с ним ОТКАЗАЛИСЬ!!! Спустя еще неделю позвонил мне продавец в 8 часов вечера и сказал что тел. пришел!!! Я спросила что с ним, но он отказался мне отвечать, мол приходите и сами все посмотрите!!! Но я настояла и он ответил, что тел. работает и его никто не чинил!!По согласованию с Защитой прав потребителя я не пошла за телефоном. Звонила мне юрист из Мобилочки и говорила, что :» мы будем утверждать, что у вас были глюки»!!! Это прямая речь юриста!!!! Я ей статьи из закона на память читаю, а она мне «вас глючит»!!!!А через недели две мне позвонили из защиты прав и сказали, что магазин согласен вернуть деньги!!! Т.е за рабочий телефон согласны вернуть деньги!!!! Но не тут-то было. я пришла в Мобилочку, а там как всегда начали крутить бумажки…и то того не хватает, то этого. в Итоге оказалось, что старший продавец не умеет пересылать деньги на карту(т. к. брли тел. в рассрочку но на момент возврата денег уже было все выплачено). И да, чтобы было понятней уровень образования СТАРШЕГО ПРОДАВЦА,в документе человек написал Хто!!!В каждый последующий раз сидела девица лет 20. и разбиралась уже со мной она. Вобщем, мне пришло официальное письмо с Защ. прав потреб. в котором написанно, что магазин обязан выплатить деньги в полной сумме. С моей стороны необходимы только реквизиты карты! Я показала письмо, а она опять потребовала какую-то справку с банка!!!! Но я настойчива и добилась того, что она ЯКОБЫ отправила деньги! На вопрос кагда они будут ответила в субботу или понедельник(пришла я в пятницу)!Ни в понедельник ни во вторник их небыло. В банке сказали, что перевода тоже небыло! Естественно я в магазин, а она ехидно улыбается и говорит что отослала. В Этот-же вечер в 8 часов звонит Страрший продавец и просит еще раз продиктовать мой инн!! Зачем??? На след. день я пришла в магазин и выяснилось, что этот продавец уже не работает и эта девица только начала заполнять документы!!! Хотя семь дней уже прошло(Закон Украины о защ. прав потр. ст 8 п. 7)!!Позвонив на горячую линию мне начали доказывать что не 7 дней, а 10. Но когда я сказала статью и пункт СРАЗУ ИЗВИНИЛИСЬ!!!!! До сих пор деньги так и не вернули, нужна еще какая-то бумажка! Не покупайте ничего в данном магазине. Еще знаю, что магазин объединился с АЛЛО!!! Так что може и в АЛЛО така-же песня!
Мой отзыв о качестве товара в магазине Мобилочка на Крещатике - УЖАСНЫЙ!!!
я купила телефон ТНС Дизайр, не смогла им пользоваться,т.к.он не включается, попросила сделать замен , Виктория Жукова (директор магазина на Крещатике) мне отказала. На второй день покупки пришлось везти телефон в сервис. Пока стояла в очереди в сервисе, с такой же проблемой обратилось 2 человек с таким же телефоном, купленным в сети Мобилочка! Советую обходить стороной этот магазин!
Купила 30декабря2012г. в Мобилочке г.Никопольо пр.Трубников 17 моб.телефон.7 февраля 2013 г. отправили его на сервисное обслуживание т. к. он не включался.10 марта он пришел с ремонта и был отправлен назад т.к.причина та же.За период с7 .02 по15.07 столкнуласьс лживостью,хамством,наглостью со стороны сотрудников Мобилочки.Возврата денег добиться не могу,постоянно ложь,обман и увиливанье.Стыд и позор руководству компании и ихним безтолковым продавцам.
Зарплаты правда не большие, но это лечится: «кидаловом покупателей», как например в «Мобилочке» г.Донецка ул. Артема 145А директор Кузнецов В.В. продавец Солониченко Алексей С. на одной покупке, (одним чеком 000062356 00019 26. 05. 2013г. 12:23) УКРАЛИ у покупателя триста гривен. Вот и прибавка к зарплате. Зачем продвижение в должности? А при оформлении гарантийного талона сдедал помарки и приписал лишнюю цифру - это потому, что волновался когда обманывал. И еще забыл сказать (или оформить) об акции: "Акция действует в сети магазинов ООО «Мобилочка» на территории Украины с 10.05.2013 года по 30.06.2013 года." Помогите пожалуйста разобраться, потому как хожу по инстанциям с 07.06. 2013г.
Стучусь, а толку нигде нету.
Купила USB для ipad в мобилочке 3 месяца назад сейчас не работает не знаю почему. Подскажите что делать они по закону должны или подчинить или же поменять товар. Я правильно понимаю?
Купил телевизор PHILIPS в итернет магазине мобилочка. через пол года поломался.Обратился в сервисный центр но оказалось гарантийный талон для России Белорусии и Казахстана.Попытался связатся с мазином. Безуспешно.
