9.01.13 в Вашем магазине, расположенном …
9.01.13 в Вашем магазине, расположенном в г. Снежное, ул. Дзержинского,22, супермаркет "Мандарин", был приобретён телефон Nokia, карта памяти,кейс. Претензий к работе телефона не было до 13.01.13 (спустя 4 дня), когда телефон не распознал карту памяти. Мы обратились в магазин, где оператор не смогла установить причину неисправности и порекомендовала обратиться к специалисту. Специалист, к которому мы обратились, выяснил, что карта памяти не работает из-за того, что перегорела. Когда мы вернулись в магазин,оператор отказала в возврате денег или замене товара (карты памяти) мотивируя это тем, что телефон был в использовании, гарантии на карты памяти даёт производитель и Ваша сеть ответственности за поломки карт памяти не несёт. В Вашем call-centre нам порекомендовали самостоятельно обратиться в сервисный центр (ближайший расположен в г.Донецке, проезд обойдётся в 60грн, стоимость карты со скидкой 80грн). Ситуация ясна - нам проще купить карту памяти, чем съездить (и возможно не один раз) в г. Донецк. Возникает вопрос - в Вашем магазине приобретена услуга, которой мы не можем пользоваться. Что говорит в таких случаях ст.17 "Закона о защите прав потребителей" - в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки) потребитель может вернуть товар, обменять его на аналогичный или требовать устранения поломки за счёт продавца