www.otzyv.eu
Не советую никому этот магазин. Заказала на подарок автоматический карандаш для глаз фирмы Sensai, а прислали обычный. Так как оплата была онлайн , возможности отправить назад не было. Написала им по поводу этой проблемы, ничего не ответили. Минимум не извинились. Как по мне бессовестная компания!
Надо було мені почитати відгуки ( замовила товар та повністю його оплатила, він був в наявності, чекала тиждень нічого не відправили, почала дзвонити ледь дозвонилась обицяли відправити на наступний день, ось третій тиждень і ні товару ні грошей ( сьогодні дзвонила вже і слухавку не хто не бере ( я не розумію як можна так нагло брехати що ми відправимо? І взагалі як їх ще не прикрили?
Жахливе обслуговування! Замовила помаду на подарунок, через день передзвонили і пообіцяли відправити протягом двох днів, пройшло два тижні, нічого не відправили, на повідомлення не реагують, тільки через три тижні , коли, нарешті,змогла дописатись, передзвонили спитати чи актуально ще? Серйозно? Жодних пояснень, вибачень!
Сайт порекомендували, як тих, хто торгує оригінальними парфумами. Замовив (замовлення 61219). Ввечорі перетелефонували, сказали що: "-Брак. Не можемо відгрузити. Є нормальний, але на 500 грн дорожчий". Я відмовився. Через тиждень вже погодився на дорожчий, бо часу було не багато до "події". Замовлення створив в п'ятницю 13 грудня(мабудь в цьому і була проблема), а в понеділок 16 грудня сам з ними зв'язувався, бо вони ,мабуть, були дуже заклопотані і замовлення на понад 5 000 грн для них звичайна справа. В понеділок сказали, що: "Склад підтвердив наявність товару. Як сплатите надішліть скрін та час оплати.
Найменування підприємства: Мамалига Денис Володимирович
IBAN: UA97305299000002600200671****
РНОКПП (ІПН): 331701****
МФО: 30****
карта до рахунку 424600103065****
замовлення 61219, сума 5227 грн".
Наступного ранку вони переймалися про оплату і спитали: "Доброго дня. Замовлення актуальне, будете оплачувати?". Я оплатив в той же день , мені на всі мої підтверджуючі оплату повідомлення наставили сердечок і я розпочав очікування...Так і не дочекавшись, зателефонував їм 24 грудня і спитавши, в чому затримка, отримав відповід: "- вам(з маленької літери, тому що впевнений, що кумпанія відноситься до своїх клієнтів з неповагою) сьогодні(ну, звісно, а коли ж ще) мали телефонувати, щоб повідомити ,що товар бракований, можемо вам запропонувати тестер,він дешевший". Нащо мені дешевший, коли я у них замовляв, як у найдорожчих. Коротше кажучи, відмовився від замовлення і тепер буду очікувати на повернення коштів 3-5 робочих днів.
Ненадежный магазин, на сайте товар есть, на складе убеждают есть, требуют оплату наперед, после оплаты ни слуху, ни духу, через десять дней звоню сама узнать о заказе и мне говорят, что пробников нет, ищут каких-то поставщиков! Надеюсь хоть деньги вернут. Берегите свои нервы и свое настроение!
Дивно, що на сайті самого магазину неможливо залишити відгук, тож напишу тут.
Заради пробника Green Crystal Attar Collection зробила замовлення на 5 позицій. Наступного дня підтвердили, оплатила. Через пару днів уточнили, що саме цього пробника і ще однієї позиції немає і запропонували на заміну відливант даного аромату - з розумінням погодилася, нехай так. Ціну самого відливанту, як і оновлену ціну замовлення менеджер не вважав за потрібне уточнити. Гаразд, вирішила почекати. Ще через кілька днів отримала посилку: при відкритті виявилося 3 позиції замість оговорених 4, основної немає. Видно, якби сама не зв'язалася з менеджером, на тому б і забили, перепрошую. Дякую, хоч кошти повернули за відсутні позиції. Якби мене попередили перед відправленням про такий стан справ, я б краще зовсім відмовилася від замовлення.
Розраховувала на професійність даної платформи і подальшу співпрацю, але при відсутності поваги до клієнта це не уявляється можливим. На майбутнє можу порадити їм навести лад з реально наявним товаром, брати оплату лише після трьох разової перевірки його на складі, врешті просто проявляти уважність до покупців. Людський фактор всюди має місце і саме людяність при вирішенні складних ситуацій залишає приємний після смак. Сподіваюсь, myoriginal допрацює цей аспект сервісу.
+ замість пробника парфумованої води Extatic Balmain вислали туалетну - зовсім інший аромат. Це в додачу до ряду інших помилок по замовленню. Вкрай пофігістське обслуговування.
Замовив духи з 100% передплатою, товар так й не прийшов
спочатку казали, що вже нема в наявності, потім просто почали ігнорувати
Придбала пробник Xerjoff more than words 2 ml. В ньому була якась вонюча рідина . Як пахнуть дані парфуми в оригіналі я знаю , оскільки декілька разів купувала відливанти . Що налили в той пробник незрозуміло.
Замовила і одразу оплатила за серум Christian Dior , отримила на новій пошті серум і приїхала додому, вдома придивилася що він відкритий і не повний. Одразу зробила фото і надіслала співпробітникам магазину (паралельно замовила другий такий самий але вже з післяплатою). Другий перевірила на новій пошті одразу і таж сама проблема, не взяла а повернула обидва в магазин. Кошти повертати не хочуть , мотивуючи тим що по закону не повертаються косметичні вироби. Серум коштує 3700 грн. навіть не запропонували жодного рішення, тобто я мала користуватися серумом який хтось відкрив і невідомо що робив. Я не ризикую здоровям своєї шкіри. Пройшло два місяці а Вони жодної пропозиції- як злодії.
Покупала в этом магазине косметику себе и на подарки. Не подвели ни по срокам доставки, ни по качеству товара. Если товар нужно было подождать сразу предупреждали об этом. Всем довольна. Успехов вам)
