Жахливий сервіс і повна відсутність клієнтоорієнтованості
Жахливий сервіс і повна відсутність клієнтоорієнтованості
Замовлення, яке мало бути доставлене за 40 хвилин, я чекала **більше 1,5 години**. Коли нарешті вдалося додзвонитися до оператора (що саме по собі виявилося окремим випробуванням), мені повідомили, що доведеться чекати ще **мінімум 30 хвилин**.
При цьому менеджер була **непривітною, роздратованою і абсолютно незацікавленою у вирішенні питання**. Жодних вибачень, жодного бажання пояснити ситуацію чи якось компенсувати незручності – тільки байдужість і хамство.
Якщо сервіс працює з такими затримками і таким ставленням до клієнтів, **то він довго не протягне**. Нікому не рекомендую!