ПП "Тернвояж" отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

ШАХРАЇ ТЕРНВОЯЖ

Купувала квиток на сайті busfor, у якому було вказано що рейс ПРЯМИЙ без пересадок. І що прибуваємо в Київ о 15.30. Я розумію що в зв'язку з ситуацією на кордоні, це могло бути пізніше. До цього питань нема. Коли сідала у Варшаві ще раз запитала чи їде автобус сполученням Варшава-Київ. На що водій відповів "ТАК"
АЛЕ.
У Львові 12/08, о 9:30 ранку водій повідомив у гучномовець "Львів. Автобус їде до Запоріжжя". Я підійшла до водія і запитала " тобто через Київ далі їде автобус до Запоріжжя?". Водій відповів, що автобус не їде до Києва, і що він тут нічого не вирішує і це не його проблеми і щоб я зверталась до перевізника.

Я зателефонувала ОДРАЗУ до перевізника ЧП ТЕРНВОЯЖ і запитала чому у білеті не вказано, що це не прямий автобус , а водій про це не попереджає при посадці. Менеджер гарячої лінії відповіла, що це не їх проблеми, вони в своїх квитках все вказують і що я маю звертатись до тих де я купувала квиток. Я запитала у менеджера ЧП ТЕРНВОЯЖ який номер автобуса до Києва і коли саме він приїде. Менеджер мені повідомила номер автобуса, а також повідомила, що автобус на пересадку ще НА КОРДОНІ У ПОЛЬЩІ. Тобто він прибуде у Львів десь за 4-5 годин. Менеджер не підтвердила мені що чекати автобус 4 години, зняла всю відповідальність з себе і сказала мені що це мої проблеми, і щоб я зверталась до тих де я купувала квиток. тобто до BUSFOR.

Я зателефонувала на BUSFOR, залишила скаргу на перевізника і заявку на повернення коштів за маршрут який я не доїхала, а саме ЛЬВІВ-КИЇВ. Менеджер busfor вибачилась за ситуацію і оформила скаргу і заявку. Сказавши що перевізник ЧП ТЕРНВОЯЖ не попереджав сайт BUSFOR про те що будуть пересадки на данному рейсі.

Я перетелефонувала ще раз ЧП ТЕРНВОЯЖ зі скаргою, що так взагалі не робиться, що вони зняли з себе будь яку відповідальність. На що менеджер ЧП ТЕРНВОЯЖ на мене наверещала, сказавши що це мої проблеми і КИНУЛА СЛУХАВКУ! Ось така гаряча лінія!

Звісно, я зійшла з автобусу, знайшла авто на BLABLA CAR і поїхала до Києва самостійно, переплативши ще раз за дорогу .
Жінка з автобусу (яку я попросила повідомити коли буде автобус) повідомила мені що автобус на пересадку прибув аж о 12.40!!!!!

Сьогодні вранці я отримала лист :
На жаль, в поверненні коштів за квиток на рейс Варшава — Киев 2023-08-11 відмовлено
Перевізник не підтвердив причину, вказану вами в заявці і відмовив у поверненні коштів за квиток. Нам дуже шкода, що ви потрапили в таку ситуацію і від імені всієї компанії ми приносимо свої вибачення за негативний досвід.

Прошу повернути кошти за поїздку якої не сталося. І не співпрацювати з ШАХРАЯМИ якими є ЧП ТЕРНВОЯЖ.
Відношення як до скоту у цього перевізника.

Без скарг на сервіс

Не можу сказати що це поїздка мрії, але відносно ціна-якість я вважаю все ок. Оператор все розповіла чесно. На мій рейс не було пересадки і ми доїхали досить швидко (без запізнень) та в комфорті

Варшава - Київ

Варто обирати цього перевізника, якшо у вас є бажання:
- їхати в старому, заюзаному життям автобусі;
- після нічого переїзду втомленим чекати у Львові пересадку від 3-5 годин (в моєму випадку біля 4х);
- відповідно, запізнитися на 3-5 години до місця прибуття і забути про всі свої плани;
- не мати розетки і залишати гаджети в центрі автобусу, де стоять трійники (подовжувачі);
- можливо сидіти в духоті, бо кондиціонер не усюди доходить (в другому автобусі після Львову з цим все було ок, над кожним сидінням можно було включити обдув)
- сидіти в набитому на 100% салоні і не мати можливості змінити місце (посадка вільна)

Деталі:
Автобус мав приїхати в 15:30. По факту в Києві він був о 21:00. Кордони ми проїхали дуже швидко, десь за 1,5 години обидва. Вже була надія, шо можемо приїхати навіть раніше, але ні. Перед купівлею квитка МНОЮ було уточнено, чи буде пересадка. Це ніде не зазначено, але я знаю про такі випадки (раніше в мене пересадки ніколи не було). На що була відповідь, шо якшо і буде, це буде швидко - одразу з одного автобуса в інший.
(Але варто відмітити, що в спілкуванні менеджер була ввічливою і приємною. Водії також були ввічливі і хороші)

В мене лише одне питання, чого перевізник вирішує свої логістичні проблеми за рахунок коштів і часу пасажирів при цьому навіть не зазначаючи про це?

Гарне обслуговування

Скористалась послугами цього перевізника, залишилась задоволена. При пошуку перевізника відштовхувалась від відгуків і спілкуванні з диспетчером, відгуки були 70 /30, звичайно 70 позитивних, вибрала декілька таких і почала дзвонити ,найкраще враження після розмови залишилось після спілкування саме з диспетчером цього перевізника, дівчина відповіла на всі поставлені мною запитання , потім забронювала мені два квитки, на мій подив бронювання було безкоштовним, оплату я здійснювала при посадці водієві. Поїздка була з Харкова до Катовіце. При бронюванні диспетчер мені також повідомила , що буде пересадка у Львові, але вже в самому Львові нам повідомили водії , що поїздка продовжиться з ними і пересадки не буде, це було приємною несподіванкою для нас. А тепер про подорож- автобус в гарному стані, чистий, вайфай був всю дорогу, так відсутній туалет, але це не стало проблемою для жодного пасажира,хоча було більше 60 чоловік, це звичайно лише жінки з дітьми, зупинок було достатньо для цієї потреби. Водіями у нас були два Олександра, завдяки їм наша довга подорож пройшла легко, на кожній зупинці вони давали повну інформацію де ми знаходимося, час перебування, де знаходяться туалети, та де можно перекусити, жодного разу автобус не відправився з зупинки поки водії не були впевнені, що всі на місцях і ніхто не залишився. Автобус по Україні їхав без затримок, на кожній зупинці були вчасно, жодного з нас під час руху не закачоло, хоча чимало дітей було в автобусі, я вважаю це професійним водіння обох водіїв. На кордоні чекали довго, але звичайно ця обставина ні від кого не залежить, кондиціонер працював завжди, всю дорогу і навіть коли стояли в черзі . Приємним здивуванням для всіх було і те, що під час проходження Польських митників наші водії знову нас не залишли, один Олександр від першого і до останньог пасажира був поруч щоб всі без проблем пройшли митників, а інший був біля стрічки багаж кожного сам клав на неї, до речі про багаж - як при посадці кожного ,так і після прибуття, багаж знову таки подавали водії, жодній з нас не потрібно було самій витягувати його. Поїздкою та профессіоналізмом водіїв задоволена. Дякую Вам , буду користуватись тепер лише цим перевізником, так як враження залишились приємні.

Киев-Торунь

07.08 в 16:30 выехали из Киева автобусом Тернвояжа. Автобус ванхул, в целом в нормальном состоянии внутри, чисто. Водителя 2, обоих зовут Андрей, вели себя вполне адекватно, хотя многие люди и нашли повод поругаться с ними. На границу прибыли в 04:00 утра, пересекли ее аж в 14:00 по польскому времени - 11 часов стояли в очереди. Вины водителей в этом не вижу, все остальные перевозчики стояли столько же. Приезд в торунь по плану был в 14:30, но из-за простоя на границе приехали в 23:20. Очень тяжелая поездка длиной в 31 час. Из минусов - туалет отсутствует, вайфая тоже не было, ну и розеток мало, я пользовалась павербанком. Из плюсов: водители очень умелые, кондиционер работал исправно, когда дети или взрослые хотели в туалет - водители останавливались, не отказывали. Покушать мы успевали на стоянках, было 15 минут в каждом городе. В общем и целом, если бы не стояли долго на границе и были туалеты - я осталась бы довольна.

Тернопіль - Ополе

Їздила з ними в місто Ополе, мені сподобалось. Кондиціонер працював, не дивлячись на спеку поза вікном - в автобусі було досить комфортно, прохолодно. Водії уважні до кожного пасажира та відносяться з повагою

відгук про Тернвояж

Вітаю. У мене загалом залишилися позитивні враження. Автобуси непогані, шкода не було наприклад кави в салоні. Але загалом чисто, не спекотно, водії попалися спокійні, нікому не хамили. Мені та іншим допомагали з багажем, ми нічого не носили самі.

Перевізник Тернвояж

Не попередили про пересадку, про яку не було вказано на сайті продажів квитків. О 1:30 вночі пів автобуса вигнали на дощ чекати на інший автобус, через що зупинка у Львові затримується, тож ми напевно не приїдемо вчасно. Водії - хами. Туалет не працює, три розетки на увесь автобус. Жахлива поїздка, дуже НЕ рекомендую

Тернвояж це жах

Нерекомендую перевізника, поїздка з ними уже другий раз була жахлива. Довгі очікування на пересадки. Найгірший перевізник з яким мені пришлось їхати. Через 3 години дітей з мамаю вигнали з автобуса і сказали шукати свій автобус для пересадки. Гіршої поїздки в мене ще небуло 28 годин з Польщі. Терн воян нерекомендую нікому. Перевізника цікавлять тільки гроші, а на людей наплювати.

найжахливіша поїздка в моєму житті

при бронюванні квитка не було вказано ні слова, що буде пересадка в інший автобус, у Львові, всіх поставили перед фактом що будемо пересідати в інші автобуси які ще не пройшли кордон, чекати їх потрібно 3-4 години, хамське ставлення водіїв, ніхто нічого не пояснює, людям потрібно на пересадки в інші міста на які вони спізнюються через неочікувану пересадку у Львові! а водії кажуть «це ваші проблеми, шукайте автобус який їхатиме швидше», бридко це все пригадувати! немає навіть за що поставити одну зірку