Погана якість обслуговування
Хочу розказати про Різдв'яну поїздку маршрутом Чернівці - Прага за 07.01.22, компанії "Regabus"
При посадці, водій у мене перевірив резервацію через інтернет, запиталася, чи є зроблений тест на covid 19 (без уточнення, що той тест не має перевищувати 24год. від часу забору до моменту митного контролю). Взяв гроші за зарезервований квиток та сказав дати паспорт та інші документи, для поїздки. Сказав все добре, йдіть займайте своє місце.
Але при перетині Польського кордону і митному контролі, митник сказав, що ковідний сертифікат вже прострочений 3год.(тобто він вже мав 27год) і я не можу пройти далі.
Усіх людей з подібною проблемою з нашого рейсу, було 13 чоловік (в тому числі 3 дітей). Деякі з нас трохи нервували і не розуміли, що робити далі. Зверталися до водія, чому він не попередив людей, про такі вимоги польської митниці, на що водій відповів, що так вимагає польські митники і він нічого не вдіє. Потім ми (13чоловік) просили, про повернення частини коштів за поїздку, водії (Роман та )відповіли, що вони не можуть віддати і то не є їхні проблеми. В результаті, ми пішли робити повторні тести перед кордоном, а водій не дочекавшись нас поїхав в Чехію.
А люди не маючи іншого виходу, вночі на Різдво шукали транспорт і просили водіїв легкових автомобілів та різних транспортних засобів взяти їх з собою на підсадку до різних пунктів призначення.
За свій транспортний засіб, який мене довіз до Чехії м.Плзень я заплатила1700 корун.
Ось вам, така собі компанія перевізник "Regabus"
де про гарантію безпеки перевезення пасажирів з квитками на руках, взагалі не мають поняття.
Вимагаю повернути частину коштів за нездійсненну поїздку (буду оскаржувати в судовому порядку) !!!
Ск
REGABUS
www.regabus.cz
Умови повернення квитків:
- від 24 год та більше до відправлення - 75% від вартості
поїздки
- від 6 год до 24 год до відправлення - 50% від вартості
поїздки
- менше 6 год до відправлення - кошти за поїздку не
повертаються
Умови перевезення багажу:
- Умови перевезення багажу
- Безкоштовно в салоні автобусу: дві ручні поклажі розміром
20 х 30 х 40 см вагою до 5кг.
- Безкоштовно в багажному відділенні: один багаж
розміром не більше 30 х 60 х 80 см і вагою до 25 кг.
- За додаткову оплату: Інший багаж, при наявності вільного
місця в багажному відділенні.
Зельманович Любов
1490.00
145 Чернівці АС1-Плзен АС / +38 (067) 675 1976 +420 608 822 892
Автобус їде через Польщу
№ 1305
07.01.2022
14:45
Пасажир / Passenger
11
Місце / Seat
Проїзд/Amount - 1490.00
Багаж/Luggage
Тип/Type
ПОВНИЙ
Знижка/Discount
Всього, грн
Total, UAH
Номер рейсу / Route Number
145 Чернівці АС 1 - Плзень АС
Перевізник / Carrier Служба підтримки / Support service
REGABUS
08.01.2022
Івано-Франківськ АС2
06:00
Горбачевського вул. 14
Прага Florenc
Krizikova, 6
REGABUS s.r.o., Husitska 73/37 130 00 Praha 3
IČ: 25762427, DIČ: CZ25762427,
C 67956 vedená u Městskýho soudu v Praze
Замовлено / Ordered
26.12.2021 / 12:54
Бронь до / Reserved to
оплати при посадці
БЛАНК ПІДТВЕРДЖЕННЯ НА БРОНЮВАННЯ МІСЦЯ
www.regabus.cz
Через різноманітні обмеження транзитних держав, перевізник залишає за собою право змінити маршрут.
Щоб дізнатись маршрут конкретного сполучення, зв’яжіться з інфолінією REGABUS +420 608 822 892, +380 67 675 1976
