Внимание - магазин с ворами мошенниками!
Внимание - магазин с ворами мошенниками!
Моя история.
Персонажи:
- покупатель - я
- вежливый вор - продавец
История восстановленная по сохраненным датам звонков:
20.01: сделан заказ на летние покрышки Michelin Primacy 4 205/55 R16 94H XL S2.
Через минуту перезвонили и состоялся первый контакт с вором: "Покрышки есть в наличии в другом городе, нужно просто привезти. На новую почту доставим бесплатно при полной предоплате".
Перевод денег на личную карту - это, конечно, фатальная ошибка.
Никакого подтверждения об оплате в личном кабинете.
21.01: Я позвонил - вор поставил заказу пометку "Оплачен"
28.01: Я позвонил: "где товар?". Вор: "товар уже за городом, скоро будет. На днях получите сообщение об отправке"
2.02: Я позвонил: "где товар?". Вор: "товар уже то ли на складе, то ли за городом. Завтра (или типа того) отправим."
18.02: Я позвонил: "где товар?". Вор: "Завтра, уже на складе, честно. Завтра можете забирать со склада или отправим.". Я решил что лучше заберу - отправлять они будут ещё месяц.
19.02: Я позвонил: "Когда забирать?". И тут началась мерзость... раз 8 я перезванивал уточнять когда забирать за тот день - вор не позвонил ни разу, вежливо произнося "извините, что я не перезваниваю". Вор утверждал что, он что-то там уточняет и договаривается с доставщиками, они везут из склада в офис, они очень заняты... в общем много болтовни было ни о чем.
Но вроде договорились, на сегодня(!). Вечером привезут.
20.02: Я позвонил: "где товар?". Очередное враньё, что товар на складе, забирать то ли "сегодня", то ли "в понедельник".
22.02: Я позвонил: "где товар?". Очередное враньё, что товар на складе, забирать то ли "сегодня", то ли "завтра".
23.02: Я позвонил: "где товар?". В этот день я раза 3 звонил, в итоге вор при мне (с включенной связью со мной) звонил кому-то, и ругал этого кого-то, что тот не доставил заказанные покрышки.
Короче их нет и не было вообще потому, что "поставщик подвел".
Трудно сказать... был ли этот разговор реальный - или это просто спектакль в рамках общего сценария "вежливого вора". Но я поверил - это была моя вторая фатальная ошибка.
Вор говорит "можем вернуть деньги или дайте нам второй шанс, товар будет на этой неделе".
5.03: Я позвонил: "где товар?". Уже перестал запоминать вранье.
9.03: Я позвонил: "где товар?". Уже перестал запоминать вранье. В один из таких дней вор сказал "сегодня вечером привезу".
11.03: Я позвонил: "где товар?". Уже перестал запоминать вранье. В один из таких дней вор сказал "товар точно есть, могу даже фото прислать".
12.03: Я позвонил: "где товар?". Там ещё 6 звонков было - случилось чудо, он привез товар. Но естественно не тот. Вор извинился, и сказал что перепутал и сейчас он поедет именно за моим товаром.
13.03: Я позвонил: "где товар?". Там ещё 4 звонка было - короче товара нет и не было. Вор предложил вернуть деньги - я согласился. Отправил реквизиты в вайбер и на почту.
22.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор говорит "пришлите номер карты я разберусь". Я просто копирую сообщение в вайбере.
26.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор говорит "я разберусь, пришлите номер карты". Снова просто копирую в вайбере.
И тут вечером вор позвонил - это был единственный раз, когда он позвонил. Говорит деньги вернут.
27.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор опять что-то наврал...
28.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор опять что-то наврал... В один из этих дней, сообщил, что вечером завезет :)
29.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор опять что-то наврал...
30.03: Я позвонил: "где деньги?". Вор опять что-то наврал... Опят попросил номер карты. Сказал "сейчас перечислю, деньги есть". 4ый раз скопировал сообщение с реквизитами.
+ ещё несколько звонков о возврате денег раз в неделю. Почти 50% кстати вернул. Но, очевидно, он решил, что на этом можно закончить.
Вывод из истории:
1. Продавец там один. Мне отвечал только номер 063.
2. Очевидно, что продавец придерживается некой концепции вежливого вора. Всегда вежливо лжет, не предоставляя ни товар ни денег ни реальной информации - только ложь.
3. Уровень сервиса - дно канализации. Те, кто просто оплатили и получили товар - почти ничего не могут сказать об уровне сервиса. Отзыв о сервисе интересен тогда, когда что-то пошло не так.
Отношение к клиентам дополнительно подтверждают факты:
3.1. Вор позвонил по своей инициативе (условно) единственный раз за 2+ месяца.
3.2. Постоянно просит прислать номер карты для возврата денег.
4. Теперь из-за вора, нужно переплатить примерно 40$ (да и вообще всю сумму снова), поскольку товар закономерно возрос в цене за 3 месяца + сезон.
Очевидно, что нужно:
- Пожаловаться в приват банк.
- Написать заявления в полицию.
И чем нас будет больше - тем быстрее его закроют.
Философские размышления по теме:
Интересно... как живут воры? Наверно вор приходит домой, а там жена: "сегодня хорошо наворовал?". Тем временем ребенок подбегает: "папа, я вырасту и стану таким же вором как ты!". Родители вечером по видеосвязи мило радуются: "ой какого хорошего вора мы воспитали... весь в нас. Вот бы дедушка вор тебя мог увидеть".
Или у них как-то иначе? Не так вежливо?