Трюфельный торт. Шоколад с привкусом плесени. Безразличие к покупателям
Купил в магазине ,,Рошен" в Броварах торт ,,Трюфельный" 01.01.2023. На торте листики из шоколада были с привкусом ПЛЕСЕНИ. Считаю продукцию Рошен одной из лучших, поэтому решил отнести испорченный шоколад в магазин , чтобы разобрались как такое могло произойти. Не собирался как-то ссориться и что-то требовать. Мне заведующий предложил отвезти самому этот шоколад производителю и передавать отказался. Горячая линия в этот день не работала. Кому это больше нужно? Я должен тратить время и деньги на поездку в Киев? Я сказал , что распространю эту информацию. Но это не испугало завмага. А ведь речь идёт о репутации фирмы. Все допускают ошибки , но важно ещё их правильно исправлять, вовремя и адекватно реагировать , а не ,,посылать" покупателей. Думаю , надо было как минимум попробовать эти торты и снять с продажи. И , естественно, сообщить изготовителю для выяснения причины. Из-за таких некомпетентных сотрудников наносится урон репутации фирмы с мировым именем. Конкурентов , производящих конфеты и торты достаточно много. Проживу и без ,,Рошена".