www.otzyv.eu
МОЮ страницу заблокировали, и не говорят причину. Отзывы только хорошие были, весь товар отмечен. Жалоб не было. Через месяца 3 после блокировки появились неотмеченые объявления (хотя они до того были отмечены), отметила, думала разблокируют, ни***а. Нет никакого желания что-то продавать на этом сайте(
Каждый раз, когда приходит сообщение от "Служби піклування" у меня начинает дёргаться глаз. С каждым нововведением Шафка погружается на дно, хотя эта площадка ниже дна уже...Мало того что продаж вообще нет, хотя у меня хороший товар и цены ниже в 2 раза чем на той же Розетке и Kasta, но продаж нет!! потому что все потихоньку уходят на другие площадки. На ОЛХ началось шевеление, там продаж у меня не было вообще, а теперь там больше чем на Шафе и покупатели адекватные, им можно и уступить в цене потому что не нужно платить бешеный процент никому...Например, брюки 200 грн в закупке, я продаю их за 250 грн и 12% отдать нужно Шафке, за что?? Это очень много для такого сервиса...А на счет возврата, теперь перед отправкой нужно снимать вещь на видео с датой, чтобы потом было доказательство что вещь была нормальная перед отправкой, если покупатель возвращает якобы с дефектом, предоставлять видео...хотя кого это волнует?! Сколько труда, сил и времени продавцы вкладывают в свою страницу, а получают только нервы, испорченное настроение из-за модераторов, которые только и могут слать письма счастья и деактивировать...грустно это всё..
Отмечать проданной вещь, которая была возвращена назад! Вы до сих пор считаете это нормой?!! Не получил ни копейки за это, продавец всё равно должен за неё заплатить 10-12%. Вы охрнл? Может вы сделаете наоборот эту функцию, для покупателя? Я понимаю, что отзыв о любой сделки необходим, даже если покупка не удалась, но тогда введите функцию, где ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА вы НЕ СНИМАЕТЕ ПРОЦЕНТ!!!! Сколько можно топить продавцов?! С вашими "покрАщеннями" продажи упали в 0! А это ваши деньги!! Вы гребёте процент! Это в ваших интересах делать так, чтобы у продавцов продажи шли, как горячие пирожки. И да, я не продаю мусор, который обычно стоит у вас почему-то в топ. Может это вы своих толкаете?) Ребята, идея "Шафы" крутая! Но пока там сидят долбоящеры - ничего хорошего не будет!!!! Задумайтесь!!!
На этом сайте можно классно разводить продавцов! Рабочая схема : берёшь вещь носишь , ставишь пятно, и через день возвращаешь за счёт продавца , указывая что там это пятно ! Рекомендую !
Модераторы достали обзывать оригинальные вещи подделкой и не публиковать объявление!Если они настолько в этом некомпетентны,то кто их допустил оценивать оригинальность товара???
Купила товар на Шафе с безопасной оплатой и бесплатной доставкой от Мист Экспресс. Товар мне не подошел. Мне возврат не сделали. Звонила на горячую линию Мист Экспресс - толку не. Писала в Шафу - нет ответа. Деньги уже перечислили продавцу. Теперь буду оправлять продавцу товар наложенным платежем. Потрачены деньги и нервы. С шафой буду прощаться. Сервис ужасный.
Торг возможен? Скидываешь 30-50 грн,покупатель испаряется,Вы офигели?!!! Каких Вам ещё скидок?!!! Нет денег,не дергайте продавцов!!!! Живите по средствам-вам в вещи по 35 грн,тут такого до фига!
Долго я надеялась на то, что что-то поменяется, долго откладывала написание этого отзыва, но увы, уже просто не хватает злости ....
Шафа это площадка ТОЛЬКО для покупателей, продавцов там ущемляют во всем и ни во что не ставят. Покупатель там всегда прав, даже самый наглый и безалаберный.
(Хочу уточнить что я не ярый продавец, продаю оригинальные брендовые вещи, добавляю максимум 5 объявлений в месяц, у меня нет бизнеса, конвейера и десятков продаж, я обычный пользователь)
1.Все началось с их нововведения, забирать себе проценты за продажи. И все бы ничего, хотя процент достаточно большой....Только вот они захотели так же процент с вещей которые были проданы давным давно, до этого нововведения. Вещей было не мало за годы, соответственно мне выставили приличную сумму. Я мягко сказать обалдела. К сожалению, мне пришлось все оплатить, так как мою страницу деактивировали пока я все не оплачу. Все мои аргументы были как горохом об стену.... Кстати, после оплаты они не торопились восстановить страницу. Про работу админов будет ниже.
Все это время я оплачивала процент исправно. Но шло время, и им стало мало этого процента и они сделали конские 10-12%. Вы скоро от жадности подавитесь, ребят. ЭТО ОБДИРАЛОВО. Продавец ничего не может себе заработать. Соответственно продажи никак не увеличиваются, увеличивается только процент... Хотя должны, они обещают за эти 10-12% выводить продавцов так сказать вверх. А по факту вверху рубрик, в ТОПе и VIP объявления, находятся всегда одни и те же продавцы, годами одни и те же.
2. Реклама. Даже если вы покупаете рекламу, это вам ничего не даст, вы просто выбросите деньги. Для виду они накручивают просмотры, но по факту толку НОЛЬ. Повторюсь, рекламу крутят только одних и тех же продавцов. Многие предполагают что это страницы тех же админов или их ближайшее окружение. На главной странице обычно реклама барахла по 50 грн, на которое даже стыдно смотреть. Но им виднее что выводить в Топ, или кого:)
Кстати, последний год просмотры ужасные, будто мои объявления не видят люди (я продаю вещи, оригиналы известных брендов). До всех нововведений такого небыло, еще года полтора назад было все терпимо.
3. Админы. Отвечают обычно когда захотят. Если вам ответили через сутки двое, то вам очень повезло). Если дело касается какой то проблемы, отвечают шаблонами, тянут время, на аргументы не реагируют, никуда не спешат. Модерация объявлений сейчас длится сутки. Вы серьезно??? Что вы там проверяете сутки??? При том что я всегда очень подробно описываю вещи и прилагаю кучу фото, и так же фото всех бирок и ценников.
Единственное что выставляют быстро это футболки, незнаю почему так у них падает выбор). Дабы небыло клеветы хочу отметить что такая проблема была не всегда, с такой проблемой я мучилась года полтора назад, по три для объявления были на модерации, потом все наладилось, и вот буквально на днях я опять столкнулась с этой проблемой.
4. Сегодняшнее их нововведение, возвраты в течении 14 дней, где они опираются на закон Украины. Я прочитала их сообщение и обалдела. Все новые вещи подлежат обязательному возврату, если покупатель этого захочет, при том что он даже может не иметь причины. Там так и написано, что даже если вещь полностью соответствует описанию и идеально подошла по размеру покупателю, он все равно может вернуть ее через неделю-две, когда захочет, без причины )))))
У меня нет ЧП, я ЧАСТНОЕ ЛИЦО. С какого это я перепугу я обязана это делать?
Я еще понимаю если возникает вопрос брака и т.д. Но для этого существует НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. Где человек понимает сразу, нужна ему эта вещь или нет, подходит или нет!!!! МЫ НЕ МАСС-МАРКЕТ, ОЧНИТЕСЬ. Дайте хоть какие то права продавцам!
Вы же знаете что такое возврат в наших магазинах?! Люди покупают вещи, идут в них на мероприятия, устраивают фотосессии, а потом благополучно сдают обратно. Так делают очень многие недобросовестные люди.
За редким исключением имеется весомая причина.
Огромное количество недобросовестный покупателей как онлайн так и оффлайн. Но готовьтесь что Шафа будет всегда на их стороне.
Со своей стороны хочу сказать что я отправляю наложенным платежом, человек придя на почту делает свой обдуманный выбор. Возвраты не делаю, и если честно у меня никто и не просил за все годы, разве что обмен. Возврат, а точнее отказ, возможен ТОЛЬКО после осмотра в отделении почты. Все что происходит потом похоже только на кидалово...
Например, был у меня случай единожды, девушка заказала футболку наложенным платежом. Я ее паковала вручную, разглаживала каждый шовчик! После осмотра на почте она благополучно ее забрала. И аж через 2-3 дня написала гневное сообщение о том что ей пришла футболка с дыркой посреди груди. То есть, она ее обнаружила только через 3 дня?!
(Если что, ее там конечно же небыло, я ее паковала вручную, дырку можно незаметить разве что если она где то на боковом шве). Я ей сказала что отправляла футболку без каких либо деффектов, но она была настолько агрессивно настроена, что я подумала, бог с ней, и сказала что бы она мне ее выслала обратно, вернув ей деньги. Подумала что может как то повредили на почте, всякое бывает. Но почему она ждала аж 3 дня? Почему не сделала отказ сразу? Мало ли что у неадекватного покупателя в голове, а я дорожу своей репутацией. Видя мою реакцию, она моментально подобрела, поблагодарила, стала очень мила и быстренько отправила мне футболку обратно. Когда я увидела вещь, я была в шоке, из футболки была насквозь вырвана ткань, дырка в одном месте на груди и в том же на спине. Упаковка была так же разорвана странным образом. Я видела такие дырки только в случае если за вещь цепляется молния. Единственное логичное объяснение этому было это то что она запакованную в пакет футболку положила в сумку и когда застёгивала ее, зацепила пакет с футболкой. А кому нужна порванная футболка? Лучше же написать под дурака продавцу что она ТАКАЯ И БЫЛА.
Вы думаете мне Шафа помогла в этой ситуации???? Конечно нет. Они всегда на стороне покупателя, даже самого неадекватного!!! Отношение к продавцам скотское! При том что именно мы вам платим эти бешенные 12%. За какой хрен??? Где хоть какие то адекватные условия? Или вы только деньги умеете лопатой грести?
Ваша жадность и хитрожопость вас погубит!!!
Пользуясь случаем хочу попросить. Посоветуйте пожалуйста нормальные платформы для продажи. Есть ли у нас хоть что то приличное и не обнаглевшее?
Больше ни на минуту не хочется оставаться на Шафе.
Все, прощай шафа с новыми вещами. Через эту недоплатформу буду продавать только б/у.
Возврат в течении 14 дней? С их недосервисом заплатить 12% и потом ещё забрать назад товар в непонятно каком состоянии? У руководителей осеннее сезонное обострение?
Даже в магазине продавец видит что ему возвращают, и может не принять возврат с повреждённый этикеткой или нетоварного вида. А тут дай поюзать, заплати % и будь добр, забери назад. Пошли вы в известном направлении, стройными рядами всего руководящего состава. Назвать это сборище мозговым центром язык не повернётся- и одна извилины, сзади за поручень держаться
Какое правильное решение было принято пару месяцев назад - развивать продажи на других площадках.
Шафа - теперь ты будешь в категории замызганного секунда, вместо нормальной площадки, поздравляю - вы это сделали ))))
Не задоволена. Безпечна оплата на Шафі, безпечна тільки для покупців,. Я відправила товар, покупець відхилив, тобто, йому він не підійшов, мені прийшлось оплачувати доставку в дві сторони. Більше ніколи не буду користуватись "небезпечною оплатою"
