Добрий день, я хочу на вас поскаржитись ви мене безпідставно зробили шахраєм , прошу допомоги
Прошу адміністраторів щоб розібралися в даній ситуації, чому ви мене зробили шахраєм прошу вашої уваги на дану ситуацію
Шафа (shafa.ua) — отзывы
4617 отзывов • Плохо
Очередное нововведение?
Упали продажи, зашла из аккаунта мужа в свой магазин, а там пишет что я отвечаю на сообщения на протяжении трёх дней🤯, при том что мой ответ максимум через пару часов( есть плохая привычка- спать по ночам) . Написала в службу поддержки, на что получила стандартную отписку, мол " Мы хотим вам пояснить, что нужно отвечать как можно быстрее на все сообщения".але ку-ку! Я никогда так долго не отписывю покупателям. И сегодня пришло уведомление, что по новым правилам показ товаров зависит от скорости ответа, а тех кто долго не отвечает - они будут блокировать. 🤬 задолбали! Сами исскуственно искажаете данные, чтоб на первых местах был шарпотреп из страниц работников шафы и приближённых. Идиоты! не будет продаж- кто Вам заоблачную комиссию будет платить ..?
Очередная жесть
Шафа не перестает удивлять. Прислала письмо, якобы если не отвечаешь покупателю, это повлияет на рейтинг продавца, и более того, пригрозились деактивировать аккаунт.
Неуважаемое руководство шафы! Давайте по-честному. Если некоторые покупатели полнейшие неадекваты и хамы (а такие часто встречаются), то я должна тратить свое время на выяснение отношений вместо обсуждения сделки? Я прям мечтаю о черном списке для того, чтобы не распыливаться на тупорылых покупателей. За 6 лет пребывания на Шафе я неадекватов игнорирую, вообще не читаю и не отвечаю на сообщения. Разные ситуации бывали, когда-то меня оскорбили, что не сделала скидку 100 грн, дословно: "Вы что жлобяра, за 100 грн удавитесь". Когда-то одна личность просила даром отдать плойку, так как у нее 5 детей, не за что купить. Когда ответила что не занимаюсь благотворительностью, получила в свой адрес кучу го*на. Так теперь покупателям можно хуес..ить в разных формах продавца, потому что он по любому должен ответить?
Просто жесть.
Безопасная оплата
Кто продает или планирует продавать на ШАФЕ, убирайте галочку безопасная оплата, высылайте только по 100 % предоплате за вещь, или можете скопировать, что я отправляю покупателям которые хотят наложкой :
" Здравствуйте!
Отправка с оплатой при получении осуществляется только после внесения аванса 100грн (предоплаты) за доставку (страховка, которая компенсирует стоимость транспортировки посылки в случае отказа или её не получения).
С ув. "
В случае отказа Вы не попадете на доставку, а оплатите ее за 100грн полученные от покупателя. Если вещь большая и дороже, можете и 150грн запросить.
Новые правила Shafa.ua
Сегодня пришло сообщение:
"Ми внесли зміни в правила роботи із замовленнями від покупців (через чат або кнопку “Купити”). Оскільки помітили, що не всі продавці відповідають на повідомлення або відповідають дуже довго (більше ніж 24 години). Це негативно впливає на досвід покупців на Шафі.
Відтепер відсоток повідомлень з відповідями впливатиме на показ ваших товарів в каталозі.
Якщо багато повідомлень будуть без відповідей, змушені будемо деактивувати таких продавців.
Команда Shafa.ua"
Если в течении суток не отвечать покупателю могут заблокировать =))) Что ???
А как отвечать неадекватным покупателям ? Например один покупателя раз 5 писал просто : " ОК " и таким нужно отвечать? ))
В ответ написал в службу поддержки с предложением : добавить кнопку " Игнорировать покупателя " на, что мне ответили, что передадут мое пожелание в соответствующий отдел.
Почему нет функции заблокировать не адекватных покупателей
Я в шафе 3 месяца , подскажите, я могу отказать покупателю, по той причине, что товар мой и продаю его кому я захочу? Если я не хочу продавать человеку после серии тупых вопросов, это нарушение или нет?У продавца должен быть выбор.
Шафа - самое худшее отношение к продавцам, по сравнению со всеми остальными площадками
Шафа - это единственный маркетплейс в Украине, который снимает в каждой продажи 7% (!), при мизерном уровне продаж на площадке, т.к. на рекламу они не сильно тратятся. Izi я не учитываю, т.к. у этих двух площадок один владелец, а с Rozetka сравнение вообще не уместно, учитывая объёмы продаж.
К тому же, когда Шафа запустила "Безопасную оплату", то обязала продавцов в случае отказа покупателя от товара оплатить доставку туда + обратно за свой счёт (!) Сейчас условия немного изменились.
Затем появилось очередное новое правило: если вы перешли на общение в Viber или же клиент захотел с вами связаться с использованием другого мессенджера, то считается, что вы передали ему свои личные данные и с вас снимут заветные 7% и совсем не важно продали вы товар или нет, либо только проконсультировали клиента по видеозвонку. А то как Шафа вымогает те самые 7% когда продажи не было - это вообще отдельная тема.
И вишенка торте - это свежее правило от Шафа: если Вы не ответили клиенту в течении 24 часов (а у Вас может быть суббота и воскресенье выходными днями), то ваше объявление покажут на последних страницах в поиске. Но если вы не ответили на несколько таких сообщений (к примеру, заболели), вас деактивируют с площадки и все ваши объявления, которые вы создавали массу времени.
Да, и в качестве покупателя получила опыт покупки фейкового пуховика Zara по цене Official Story, после заверений в том, что это оригинал из Испании.
В общем, учитывая низкий уровень продаж на этом маркеплейсе (а иногда и их полное отсутствие) и слишком большое количество усложняющих эти продажи обстоятельств, Шафа является на данный момент самой неэффективной площадкой (после Izi, конечно).
Куда уже глубже?
Сегодня шафка в очередной раз прислала «письмо счастья», в котором, под угрозой деактивации, обязала продавцов лизать поглубже у разного рода неадекватов. Тобишь, если у вас есть такие же прибацнутые «покупатели», как у меня, пишущие годами и ни***а не покупающие( муж не разрешает, зарплата через месяц, луна не полная), то теперь продавцы обязаны этому чуду отвечать ибо блок. Конечно же, сразу решила добить поддержку и спросить у этих не умных, когда они уже угомонятся в своих извращениях, на что админка ответила, что это поможет нам всем стать лучше)) Это как получается? Это за одну продажу в месяц, мне нужно развлекать остальных чучел, которые шарятся по ночам с бредовыми вопросами? Значит товар купи, привези, отгладь, сфоткай, с трудом выставь( ибо тут великие эксперты по оригинальности), отвечай 24/7 без сна и отдыха, чтобы что???? Чтобы контора ,нагибая продавцов зашибала бабло, а бестолковые чучундры тратили мое время на свое усмотрение и сливались, без спасибо? А продавец в этом уравнении есть? У шафки слишком большие запросы, чтоб бесполезно оставаться на их мусорке .
Внеочередной бред
Снова сообщение о изменения правил для продавцов от площадки .
Понять не могу , где логика Шафы . Если по какой-то причине продавец не ответил 24 часа на сообщение или не принял заказ покупателя -то это причина для блокировки ? Это продавци портят впечатления о сайте ?
Продавци - не люди , они не живут , они не болеет , у них нет семей , отпуска? Я не говорю про нормальный график, большинство собщений после 23-00, понятно что ответишь только 9-00, значит теперь мои обьявления должны быть где- то там в … мира .
Вот я например , жду хоть один ответ от службы подержки Шафы на свои письма уже несколько месяцев . А ведь достали эти запросы отметить вещь проданной - после простого диалога или после сообщения напишите мне в Вайбер и номер ( почему их не блокируют вообще , ведь это мошенники )
И по 2-3 недели жду когда деньги придут по Безопасной сделке на мне карту .
Достали уже .
очередное нововведение шафы
Шафа прислала уведомление о том, что отныне будет деактивировать продавцов, которые длительное время (более 24 часов) или вообще не отвечают на сообщения покупателей. Вы что, серьёзно?! Вам там заняться больше нечем или нашли очередной способ придавить продавцов?! Я не отвечаю принципиально на дебильные вопросы покупателей типа: "за сколько отдадите?", хамство и грубость с их стороны, предложения продать втрое дешевле стоимости товара, различные рекламные предложения, а также предложения перевести диалог в вайбер, т.к. Шафа тут же засчитывает их, как куплю-продажу и вымагает %. На ОЛХ, например, я могу заблокировать переписку с подобными покупателями и никаких проблем. На шафе же, меня по-просту вынуждают чуть ли не целовать их в ... . Мало того, что дерут самый большой % с продажи, так ещё и всячески щемят продавцов, за счёт которых сами же и кормятся!!! И после этого их можно считать адекватными???!!!