Знайти рішення
"Рукавичка" на вул Джорджа Вашингтона.
Ситуація:
Дівчина звернулася до касира з проханням скористатися туалетом. Касир повідомила, що доступ заборонено, оскільки це рішення охорони.
На моє зауваження, що я теж працюю в цій мережі, касир відповіла, що це не вона вирішує.
Подальший діалог:
Я запитала: "Де старший?"
Касир відповіла: "Вона ще не обідала (на годиннику 19:00) і відійшла".
На уточнення: "Куди?", касир зазначила: "Її немає на місці".
Аналіз:
Згідно з правилами, заступник керівника не має права залишати робоче місце без поважної причини, особливо коли його присутність є необхідною для вирішення питань. Якщо старший дійсно відсутній, це можна вважати порушенням внутрішнього розпорядку.
Питання:
Чи є ця практика допустимою відповідно до політики компанії? Як забезпечити присутність відповідальної особи для вирішення таких ситуацій?