Робота в КЦ
Добрий день. Шановні Олексій Л. та Павло К. Help Help Help. Приношу вибачення за те, що звертаємося до вас анонімно, але інакше просто неможливо отримати вашу увагу. Плюс до всього подібні звернення в даній компанії просто закінчуються штрафом, звільненням чи ставленням таким, що звільнишся сам. Бо ніхто не любить правду. Прошу вас від імені всіх співробітників контакт центру звернути увагу на роботу Дубовця Дмитра! Ця людина займає не своє місце. Співробітник просто ходить на роботу протирати штани. Дзвонить ряд відгуків (які йому оплачують окремо), отримує бонуси з продажу СРС (до яких він не має жодного відношення, тому що в цих процесах не бере участі дуже давно) і отримує зарплату керівника. Ну і найважливіше, що входить в його обов'язки це роздрукувати невеликий листок з акціями для всіх співробітників КЦ (дуже складне завдання з яким він не завжди справляється). Але є речі які він робить ВІДМІННО! Це обговорення та "обсирання" співробітників КЦ та офісу. Людина весь листопад, грудень і по сьогодні записує собі годинни переробки і це єдиний з усього персоналу, хто в цей час не робить абсолютно нічого. Він може прийти раніше на годину на роботу (записати собі годину переробки) щоб поцькувати жарти і обговорити когось або просто просидіти в телефоні. Ну і звичайно +1 година до вечора. При цьому допомоги не якої. +400 грн до зміни це мінімум і день удався. З переробками це окрема історія. Можна з легкістю перевірити це по камерах та оцінити ту користь, яку приніс Дмитро за ці дні! Скільки було просто просиджено Дмитром і при цьому заповнено графік з переробкою! Усі просто посміхалися з цього. Мовляв… «компанія платить – нехай пише! Справа його! Він же "НАЧАЛЬНИК"». При цьому, що у святкові дні всі співробітники були вичавлені як лимон, але тільки не Дмитро. Всі прохання про допомогу навіть щодо роботи бітрикса теж у порожню. Постійне листування з Дешевим у особистих смс. Щоб написати в "Глюки Тач", потрібно отримати схвалення Дмитра! Адже те, скільки виникає проблем з Б24, бачать лише співробітники КЦ які працюють у ньому. Але Дмитру нема коли вникати в це. Йому просто ліньки. Адже йому ще відгуки дзвонити або просто ходить по офісу в тиху. Адже його роботу складно оцінити обсягом. У всіх співробітників є статистика і видно наочно, хто чим зайнятий і скільки приносить користі для компанії. Але всім не до Дмитра. Він може тільки вигадувати нові штрафи і зниження коефіцієнта співробітника, адже від цього його зарплата тільки зростає. Оскільки будь-яке зниження співробітника у бонусах підвищує суму бонусів для Дмитра. Його коефіцієнт непохитний. Напевно, він занадто "цінний" співробітник. Ставлення до співробітників стало просто огидним. Якщо ти не переробляєш, то це штраф, бо так вирішив Дубовець. Не хто не спитає можеш ти чи ні! Усім стало начхати. Постійні розповіді про те, що ми команда і тільки разом ми зможемо все зробити, при цьому ставитись до персоналу як до худоби - це вже нестерпно! Співробітників КЦ не цінують так як можуть цінувати лише Дубівця Дмитра!!! І це лише мала частка того, що відбувається у КЦ. Надіємось на вашу справедливу думку і зміни як керівників. Дякую за увагу.
