Певні проблеми повернення товару
Замовляв миючий пилосос Xiaomi Dreame H12 Dual і все йшло не погано, але все таки отримав певний негативний досвід: пилосос прийшов з дефектом, не працює вологе прибирання. Відправив на наступний день назад із заявою на повернення коштів. Через декілька днів прийшло повідомлення від сервісу з актом прийому, де було вказано про наявні сліди експлуатації: незначні потертості, залишки вологи в бункері (волога була, бо інакше дізнатись що не працює вологе прибирання - немає можливості. Незначні подряпини - у мене під питанням, я бачив тут що у сервісу є фото фіксація товару для спірних моментів, було б цікаво побачити де і які потертості).
Далі надходить повідомлення про підтвердження дефекту.
Основний мій запит це повернення коштів, на що у відповідь "Товар в якому присутній недолік є товаром не належної якості і підлягає гарантійному обслуговуванню".
Далі я намагаюсь пояснити що пилосос досить дорогий і навіщо мені техніка яка з коробки не працювала відповідно до заявлених функцій і після ремонту, аргументуючи що 14 днів не пройшло і товар не належної якості не з моєї вини.
Відповідь: Поверненню підлягає товар який не був у використанні, збережено заводські пломби, збережено споживчі властивості (тобто відсутні недоліки)
Але ж у Статті 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості наче є пункт що споживач може вимагати в тому числі і повернення коштів.
На запитання в месенджері досить не дуже охоче відповідають по швидкості. Якщо я помиляюсь, то чому не прозвучало чіткої відповіді на питання: чому я не можу повернути товар?
Історія не закінчилась і поки товар в сервісі.
