Клієнтоорієнтованість Тріолану під час війни
В умовах війни Тріолан здирає з абонентів по 100 грн за повторне підключення послуги. Раніше за 3 дні надсилали нагадування про заборгованість і за день телефонували і попереджали ( прекрасно знаючи, що 70 % абонентів забувають дату платежу і знають, що прийде повідомлення з нагадуванням про необхідну оплату ). Зараз дивним чином цього не роблять. Звернулася в компанію за коментарем, сказали, що нагадування про оплату надіслали, а не отримала його з вини мобільно оператора або поганого телефону ( доречі від інших компаній всю необхідну інформацію отримувала без проблем і телефон новий ). З оператор мобільного зв'язку з'ясувала, що Тріолан жодного нагадування не надсилав. Потім Тріолан все таки визнав, що ніякого повідомлення від них не було. Хочу " подякувати " компанії за високі моральні цінності і клієнтоорієнтованість під час війни, здирати необгунтовано з людей в даних умовах по 100 грн - це моральний кодекс компанії.
