ЦЕ НЕ ПРОВАЙДЕР--ГІВН*
Стабільно 2-3 рази на тиждень не працює інтернет.
Відмовки одні і тіж-- загальна аварія.
Ви задовбали вже зі своїми аваріями, по півдня чекати поки хтось приїде, і розбереться з проблемою.
Ваш інтернет-це суцільна біда
Triolan — отзывы
522 отзыва • Плохо
Не нормально, но и не ужасно
Скажу так, у меня есть претензии только к сетевым инженерам и главному руководству компании которая экономит на аренде и связности с другими провайдерами, а так же использует плохие транзитные магистрали, которые часто сбоят, либо имеют повышенные задержки в связи с overshared использованием.
Претензий к саппорту, подключению, договорам и контактам с триоланом - нет вообще. Всё на высшем уровне. Дайте премию тому, кто это таким образом организовывает.
Но как я и сообщил выше, есть претензии к качеству самих услуг, а именно интернет. Для 2021 года это не ок. Вы застряли в каком-то 2011 году, или в 2012. И имеете кучу проблем, плюс кучу троллей работающих на вас в вашем телеграмм канале. Дайте своим сотрудникам которые "маскируются под обычных пользователей" втык за то, что бы лишний раз не встрявали в диалоги с оператором тех. поддержки, так как такое поведение с их стороны не приятно.
И да, откуда я знаю что это штатные сотрудники? Да всё просто, я работал в интернет провайдере. И сразу вычисляю тех, кто работает в нем так же.
Что и как можно улучшить?
1. Без вливания денег никак и ничего.
2. Связность с ETT, роутинг трафика, IX присутствие необходимо расширить.
3. Снизить пинги к Европе и РФ и СНГ.
А не рассказывать уже надоевшие истории о роутерах и "кабелях".
Я не отрицаю что и это имеет место быть, но в подавляющем большинстве случаев проблема на стороне триолана.
Плохое отношение к клиентам
Ранее оставляли заявку об прекращении услуг,но решили на месяц продлить,проплатили,а нам отключили через два дня,оператор не очень вежливо ответила,что мол вы же подали заявку,а деньги возвращаете сами себе, через банк и возобновить работу не захотела.Вот так дорожат клиентами.
Полный негатив
Задолбали оборудование ломается почти каждый день, видно уж очень старое.А если повезёт дозвониться в техподдержку- это вообще круто.
Развод на 100 гривен
Пользовалась Триоланом много лет, не всем была довольна, но не хотела менять, даже на выгодные предложения. Всегда платила вовремя, а в этот раз задержала оплату на пол дня и уже отключили, мастер даже не позвонил. За подключение требуют 100 гривень. Наплевательское отношение к постоянным клиентам. А с другой стороны спасибо Триолану, что подтолкнули к смене провайдера. Перейду на Киевстар, я уже пользуюсь их интернетом и мобильной связью, а при подключении кабельного 3 месяца будет бесплатно, а потом буду доплачивать 50 гривень (а не 120). С такой политикой растеряете всех клиентов.
Оценка роботы.
Сплошной минус относительно сотрудников В компании работают молодые парни которые не имеют понятия о своей профессии. Наверное в школе по физике имели 2 совсем не умеют и не понимают что делать . Как исправить поломку или выявить причину. Полная не квалификованность кадров. Набирают кого попало. Стыдно. Руководству надо задуматься над подбором кадров.
Обслуживание
Пользовалась несколько лет ,была довольна до момента устранения неполадок где столкнулась с тем ,что мастера не имеют понятия о своей профессии, не знают элементарных действий измерения напряжения и т.д Одним словом полная неквалификованость кадров. Не советую подключаться
Низкая скорость, ТV отключают без предепреждения.
Интернет желает лучшего. Посмотреть фильм онлайн нормально не реально.
Не успела оплатить ТV, пол дня прошло. ОТКЛЮЧИЛИ. Повторно подключение 100 грн. Пришёл хмырь подключать , говорит, у нас отсрочки нет. Квитанции нет. Предложила на счет отправить за подключение, а им только на руки дай. Напоминание смс было 4 дня назад. Больше никаких напоминаний, уведомлений не было.
Отношение к клиенту просто ужасное сраные монополисты!!!
Отношение ужасное ,не заплатил 1 день пришли отрезал и хотят 100 грн за повторное подключения!!! Даже в области инфраструктура прогресивние ,просто берут и приостанавливают ,а эти заниматься вымогательством!!!
блокировка сайтов
триолан самовольно блокирует сайты которые никакого отношения к запрещённым не имеет, при чём инициатива исходит именно от них. что это такое захотелось - заблокировали